Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших российских страховых компаний, основанная в 1993 году. В Екатеринбурге (Свердловской области) представлено несколько структурных подразделений: филиал АО «СОГАЗ», отделения СОГАЗ-Медицина (ОМС/ДМС) и сервисные центры. Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений в Екатеринбурге на .

Описание деятельности в регионе

В Свердловской области группа СОГАЗ обеспечивает полный цикл страховых услуг:

• АО «СОГАЗ» (Филиал в Екатеринбурге) — корпоративное и розничное страхование (ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность, страхование бизнеса, строительные риски).
• АО «СОГАЗ-Медицина» (Территориальное управление Уральское), работа в системе ОМС (выдача полисов, защита прав застрахованных, экспертиза качества) и программы ДМС.
• Сервисные центры и агентства — прием посетителей, оформление полисов, прием документов по страховым случаям.

Обращение по электронной почте является удобным способом документально зафиксировать запрос, направить сканы документов или получить консультацию без визита в офис.

Контакты для обращений (Екатеринбург)

Филиал АО «СОГАЗ» в Свердловской области (Основное юрлицо для страхования)

АО «СОГАЗ-Медицина», Территориальное управление «Уральское» (ОМС / ДМС)

Официальный сайт

• Главный портал группы: sogaz.ru (раздел «Контакты» -> «Филиалы» -> «Свердловская область»)
• Сайт СОГАЗ-Медицина (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru (раздел «Контакты» -> «Уральское ТУ»)
• Личный кабинет застрахованного (ОМС): lk.sogaz-med.ru
• Личный кабинет клиента (полисы ОСАГО/КАСКО/Имущество): my.sogaz.ru

Горячая линия и телефоны

Единый федеральный контакт-центр (круглосуточно, бесплатно по РФ):

###-###-#### — автоинформатор, связь с оператором для ОСАГО, КАСКО, имущества, ДМС, ОМС.

Телефоны филиала в Екатеринбурге (АО «СОГАЗ»):

• Приемная / Справочное бюро: +7 (343) -79-30-00 (многоканальный)
• Отдел страхования физических лиц (ОСАГО/КАСКО/Недвижимость): +7 (343) -79-30-XX (доб. уточняйте у автосекретаря)
• Отдел корпоративного страхования: +7 (343) -79-30-XX
• Отдел урегулирования убытков (претензии): +7 (343) -79-30-XX

Телефоны СОГАЗ-Медицина (Уральское ТУ, ОМС/ДМС):

• Горячая линия ОМС (защита прав): ###-###-#### (бесплатно)
• Приемная Уральского ТУ: +7 (343) -11-XX-XX (уточняйте на сайте sogaz-med.ru)
• Выдача полисов ОМС / замена: +7 (343) -11-XX-XX

Электронные адреса (Сводная таблица)

Важно: Для ускорения обработки в теме письма обязательно укажите: ФИО, номер полиса/договора, контактный телефон, суть обращения.

Личный кабинет

Наличие личного кабинета позволяет решить 90% вопросов без писем и звонков:

1. ЛК Клиента СОГАЗ (my.sogaz.ru): управление полисами ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественника; оплата продлений; загрузка документов по ДТП; отслеживание статуса урегулирования; получение дубликатов полисов.
2. ЛК Застрахованного СОГАЗ-Медицина (lk.sogaz-med.ru): информация о полисе ОМС, смена СМО/врача/ЛПУ, запись к врачу (ЕМИАС/Госуслуги интеграция), история визитов, обращения в службу защиты прав.
3. ЛК для корпоративных клиентов (ДМС): доступен по отдельному соглашению (обычно corp.sogaz.ru или через портал партнера), управление списками застрахованных, отчетами по тратам.

Личный прием граждан

Филиал АО «СОГАЗ» (ул. Малышева, 51)

• Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье, выходной.
• Прием претензий (бумажных): в часы работы приемной, окно «Урегулирование убытков».
• Оформление полисов (ОСАГО/КАСКО): лучше записаться заранее через сайт или по телефону ###-###-####.

АО «СОГАЗ-Медицина» Уральское ТУ (ул. 8 Марта, 46А)

• Режим работы: Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30). Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 12:30 – 13:30).
• Выдача полисов ОМС / замена / восстановление: по предварительной записи через ЛК или по телефону горячей линии.
• Прием обращений застрахованных (личный прием руководителей): по графику, публикуемому на сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты -> Уральское ТУ -> Личный прием».

График приема руководства (Личный прием)

Для решения сложных спорных вопросов, нерешаемых на уровне операторов/специалистов, предусмотрен личный прием руководства.

Директор Филиала АО «СОГАЗ» в Свердловской области

• График: Обычно 1 раз в 2 недели (например, 2-я и 4-я среда месяца) с 14:00 до 16:00.
• Запись: Обязательная предварительная запись через приемную: +7 (343) -79-30-00 или письмом на ekb@sogaz.ru с пометкой «На имя Директора филиала — просьба о личном приеме».

Руководитель Уральского ТУ АО «СОГАЗ-Медицина»

• График: Еженедельно (часто Пятница 10:00 – 13:00), уточняйте на сайте.
• Запись: По телефону горячей линии ОМС ###-###-#### или через электронный прием на zashita@sogaz-med.ru.

Структура отделов (Филиал Екатеринбург, ул. Малышева 51)

Понимание структуры помогает адресовать письмо сразу нужному отделу (в теме письма укажите название отдела):

• Отдел розничного страхования (Retail), ОСАГО, КАСКО, недвижимость, ВЗР, путешественники.
• Отдел корпоративного страхования (Corporate) — имущество предприятий, ОГО, ОТ, строительные риски, автопарки.
• Отдел урегулирования убытков (Claims):
  • Группа ОСАГО (Европротокол, судебные претензии).
  • Группа КАСКО/Имущество (экспертизы, выплаты).
• Отдел работы с брокерами и агентами — агентские договоры, комиссии, обучение.
• Юридический отдел — судебная работа, претензионная подготовка.
• Финансовый отдел / Бухгалтерия, оплаты, возвраты премий, акты сверки.
• HR-отдел (Кадры), вакансии, стажировки, трудоустройство.

Руководство (Ключевые лица)

Данные актуальны на 2026 год. Для официальных обращений используйте должность.

Отзывы клиентов (Аналитика на 02.2026)

Агрегированная оценка по открытым источникам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ):

Сильные стороны (Позитив):

• Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета my.sogaz.ru и приложения «СОГАЗ: Полисы и помощь», быстрое оформление ОСАГО/КАСКО, удобная загрузка фото по ДТП (Европротокол), мгновенная выдача полиса в PDF.
• ОСАГО / Европротокол: Один из лидеров по скорости выплат по ЕП (часто в течение 1-3 дней на карту).
• СОГАЗ-Медицина (ОМС): Хорошая работа горячей линии ###-###-####, помощь в записи к врачу, защита прав при отказе в госпитализации.
• Корпоративное страхование: Надежный партнер для крупных промпредприятий Урала (металлургия, машиностроение), гибкие тарифы на ОГО/Имущество.

Слабые стороны (Негатив / Жалобы):

• Урегулирование КАСКО (сложные случаи): Жалобы на завышенные требования к документам, долгие экспертизы (до 30 дней и более), споры по стоимости запчастей/работ (РСА/СОГАЗ-экспертиза).
• Связь с филиалом: Сложно дозвониться до конкретного специалиста/эксперта по прямому номеру в Екатеринбурге; автосекретарь 8-800 часто переводит в общую очередь.
• Отказы в выплатах по ДМС: Стандартные для рынка претензии: «не страховой случай», «предсуществующее заболевание», ограничения по сети клиник в Екатеринбурге.
• Очереди в офисе (ул. Малышева): В пиковые периоды (конец года, смена сезона шин) большие очереди при личном посещении без записи.

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Сначала пишите официальную претензию на claims-ekb@sogaz.ru (или через ЛК) — это запускает законные сроки ответа (10-20 дней).
2. Дублируйте обращение на zashita@sogaz-med.ru (если вопрос по ОМС/ДМС).
3. Если ответ не устраивает, обращение в ЦБ РФ (через приемную ЦБ онлайн на cbr.ru) или в Финансовый омбудсмен (finombudsman.ru), наиболее эффективные легальные инструменты.
4. Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС), филиал мониторит рейтинг и часто связывается с автором негатива для решения вопроса.

---

Краткая шпаргалка: Куда писать в типичных ситуациях

Ситуация	Куда писать (E-mail)	Альтернатива
Купить/продлить ОСАГО/КАСКО онлайн	—	sogaz.ru или ЛК my.sogaz.ru
ДТП (Европротокол) — загрузить фото	—	Приложение «СОГАЗ» или ЛК my.sogaz.ru
Претензия по КАСКО/Имуществу (сканы)	claims-ekb@sogaz.ru	Почта России (заказным с описью) на адрес филиала
Вопрос по полису ОМС / смена врача/СМО	ural@sogaz-med.ru	ЛК lk.sogaz-med.ru / Госуслуги
Нарушение прав в поликлинике/стационаре (ОМС)	zashita@sogaz-med.ru	Горячая линия ###-###-####
ДМС: вопрос по полису / сеть клиник	dms-ural@sogaz.ru	HR-менеджер вашей компании / ЛК корп. клиента
Жалоба на работу филиала/эксперта	ekb@sogaz.ru (тема: Жалоба Руководителю)	Приемная +7 (343) -79-30-00

---

Данная статья составлена на основе открытых данных официальных сайтов sogaz.ru, sogaz-med.ru, реестров ЦБ РФ и картографических сервисов на . Контактные данные (телефоны добавочные, конкретные имена руководителей, график личного приема) могут меняться. Рекомендуется уточнять актуальную информацию на официальных сайтах или по единой горячей линии ###-###-#### перед визитом или отправкой важной корреспонденции.