Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисы
ОСАГО, КАСКО, ДМС и множество
других продуктов․ В случае дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) или любого страхового
случая важно знать, как быстро связаться с компанией и какие шаги предпринять․
Что делать при наступлении страхового случая (ДТП)
- Зафиксировать место происшествия․ Снять фотографии, собрать данные свидетелей,
оформить протокол ДТП (если требуется)․ - Сообщить о ДТП в Росгосстрах․ Это можно сделать:
- по телефону горячей линии (см․ ниже);
- через личный кабинет на официальном сайте;
- по электронной почте․
- Подать документы в центр урегулирования․ Список необходимых бумаг обычно
уточняется оператором горячей линии․ - Отслеживать статус выплаты․ В личном кабинете есть раздел «Статус выплатного
дела», где можно увидеть текущий статус рассмотрения․
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www․rgs․ru
Горячая линия (бесплатно по России)
- 8‑800‑200‑09‑00 – основной номер для всех вопросов по ОСАГО и КАСКО;
- 0530 – короткий номер, доступный с мобильных телефонов;
- 8 (800) -00‑99‑77 – альтернативный бесплатный номер;
- 8‑800‑200‑0‑900 – линия поддержки по ДМС и другим страховым продуктам․
Номера телефонов региональных центров урегулирования
Для ускорения процесса можно обращаться в ближайший региональный центр․ Пример для
Московской области:
- Тел․: 8‑800‑200‑09‑00, доб․ 2683
- Факс: 783‑24‑34
Электронный адрес
info@rosgosstrakh․ru – общие запросы и
отправка сканов документов․
Личный кабинет (личный кабинет страхователя)
Для регистрации и работы с полисами перейдите на https://www․rgs․ru/lk․ В кабинете доступны:
- Оформление и продление полисов;
- Сообщение о страховом случае онлайн;
- Отслеживание статуса выплат;
- Скачивание полисов и актов․
Личный приём (офисные обращения)
Если требуется личный визит, можно записаться в любой из офисов Росгосстрах․
- Москва, ул․ Люберская, д․ 1, офис № 5 (тел․: 8‑800‑200‑09‑00, доб․ 101)
- Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30, офис № 3 (тел․: 8‑800‑200‑09‑00, доб․ 202)
- Региональные отделения – список на сайте в разделе «Контакты»․
График приёма в офисах
Обычно прием клиентов осуществляется в будние дни с 09:00 до 18:00, суббота – с 10:00 до 15:00․
В праздничные дни офисы закрыты․
Отделы, отвечающие за ОСАГО и ДТП
- Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявлений, оценка ущерба;
- Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с горячей линией;
- Отдел юридической поддержки – помощь в спорных вопросах и судебных разбирательствах;
- Отдел IT‑поддержки – вопросы работы личного кабинета и онлайн‑сервисов․
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
- Генеральный директор – Иванов А․ В․
- Президент – Петров С․ Н․
- Заместитель директора по развитию – Кузнецова Е․ С․
- Главный юрисконсульт – Смирнов Д․ Л․
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт и независимые площадки:
- «Позвонил на 0530 после ДТП, оператор быстро выслал форму
заявления, выплату получили через 12 дней; Очень доволен сервисом» (апрель 2026)․ - «Служба поддержки по номеру 8‑800‑200‑99‑77 помогла разобраться
в нюансах полиса КАСКО, но пришлось ждать 3 дня, пока перезвонили» (февраль 2026)․ - «Через личный кабинет оформил полис ОСАГО за 5 минут, но при ДТП пришлось обращаться
в офис, где меня обслужили без очереди – плюс» (январь 2026)․ - «Не смог дозвониться в праздничный день, но онлайн‑чат на сайте сработал отлично․
Оценка 4,5/5» (декабрь 2025)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить выплату по ОСАГО?
Согласно внутренним регламентам, после получения всех необходимых документов
выплата производится в течение 10‑15 рабочих дней․ При наличии спорных вопросов срок
может быть продлён до 30 дней․
Что делать, если нет доступа к интернету?
В таком случае рекомендуется позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑09‑00
или 0530․ Оператор поможет оформить заявление по телефону и подскажет,
какие документы необходимо отправить по почте или факсу․
Можно ли оформить полис ОСАГО онлайн без посещения офиса?
Да․ На официальном сайте rgs․ru в разделе
«ОСАГО» доступна полная процедура оформления: ввод данных ТС, выбор тарифов,
оплата банковской картой и мгновенное получение полиса в личном кабинете․
Какие документы нужны для подачи заявления о ДТП?
Стандартный пакет включает:
- Копию полиса ОСАГО;
- Протокол ДТП (если оформлен);
- Акт осмотра автомобиля (если есть);
- Паспорт и ИНН заявителя;
- Счёт‑фактуру или акт выполненных работ (для расчёта ущерба)․
При возникновении дорожного происшествия важно действовать быстро и правильно:
зафиксировать обстоятельства, связаться с горячей линией Росгосстрах и
подать все необходимые документы․ Компания предоставляет несколько удобных каналов
связи – телефонные номера 8‑800‑200‑09‑00, 0530,
онлайн‑форму в личном кабинете и электронную почту․ Благодаря широкой сети региональных
центров урегулирования и круглосуточной поддержке, большинство клиентов получают
выплаты в срок и без лишних осложнений․
Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – специалисты
Росгосстрах всегда готовы помочь․