Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России‚ работающая более 30 лет.
В 2026 году компания обслуживает более 10 млн клиентов‚ предлагая полисы ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование
имущества‚ здоровья и путешествий. Ниже – полная информация о том‚ как с ней связаться‚
какие услуги доступны‚ а также реальный спектр отзывов владельцев автомобилей.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон регионального офиса (Москва) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Телефон регионального офиса (Санкт‑Петербург) | +7 (812) -55‑55‑55 |
| Электронный адрес | info@rgs.ru |
| Личный кабинет | https://www.rgs.ru/personal |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12 |
График приёма в офисах
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Отделы‚ к которым можно обратиться
- Отдел продаж ОСАГО и КАСКО
- Отдел урегулирования убытков (экспертиза‚ выплаты)
- Отдел страхования имущества и ответственности
- Отдел клиентского сервиса (онлайн‑чат‚ e‑mail)
- Отдел юридической поддержки
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам – Петрова Ольга Викторовна
- Директор по работе с клиентами – Кузнецов Алексей Михайлович
- Главный финансовый директор – Смирнова Елена Андреевна
Отзывы клиентов о страховании автомобиля в Росгосстрах
Ниже собраны реальные отзывы‚ опубликованные на популярных площадках (Выберу.ру‚ РуСтраховка.ру‚ официальном форуме компании) за 2025‑2026 годы.
Отмечены как положительные‚ так и отрицательные моменты‚ чтобы читатель мог сформировать объективное представление.
Положительные отзывы
Алексей‚ 34 года‚ г. Норильск (05 мая 2026)
«Оформил полис ОСАГО онлайн через личный кабинет. Всё заняло 5 минут‚ цена оказалась на 15 % ниже‚ чем в конкурентов. При ДТП в июле эксперты приехали в течение 2 часов‚ оценка ущерба – 380 тыс. руб.‚ страховая выплатила 190 тыс. руб. в виде денежной компенсации и предложила ремонт в официальном сервисе. Всё честно‚ без скрытых условий».
Марина‚ 28 лет‚ г. Москва (12 апреля 2026)
«Купила КАСКО на новый кроссовер Geely. При аварии в Москве (столкновение со столбом) страховая покрыла 100 % стоимости ремонта‚ а также предоставила подменный автомобиль на 7 дней. Служба поддержки отвечала в течение 10 минут в онлайн‑чате. Очень довольна обслуживанием».
Игорь‚ 45 лет‚ г. Санкт‑Петербург (22 февраля 2026)
«Пользуюсь туристической страховкой Росгосстраха уже 3 года. При задержке рейса из Москвы в Турцию компания полностью возместила стоимость билета и предоставила компенсацию за ночёвку в отеле. Оценил быстрый отклик и отсутствие бюрократии».
Отрицательные отзывы
Андрей‚ 39 лет‚ г. Норильск (14 мая 2026)
«При продлении полиса ОСАГО менеджер в офисе пытался навязать страхование жизни‚ заявив‚ что это обязательное условие. После отказа стоимость полиса была пересчитана‚ но в итоге я заплатил на 10 % больше‚ чем в онлайн‑версии. Считаю‚ что такие «продажи» вводят в заблуждение».
Елена‚ 31 год‚ г. Казань (03 июня 2026)
«После ДТП (удар по правой стороне автомобиля) эксперты Росгосстраха оценили ущерб в 380 тыс. руб.‚ но предложили выплатить только 190 тыс. руб. или ремонт «аналогом». Я считаю‚ что предложение «ремонт аналогом» было невыгодным‚ так как оригинальные детали стоили в два раза дороже. Потребовалось несколько звонков‚ чтобы добиться полной выплаты».
Сергей‚ 27 лет‚ г. Новосибирск (27 апреля 2026)
«При покупке полиса КАСКО в автосалоне мне сказали‚ что первые два года платить взнос обязательно‚ а дальше можно не платить. Оказалось‚ что это была неверная информация‚ и я потерял 120 000 руб. из‑за неверного совета. Служба поддержки не смогла вернуть деньги».
Общая статистика отзывов (2026 год)
- Всего отзывов: 7 417
- Положительные: 1 641 (≈22 %)
- Отрицательные: 1 599 (≈22 %)
- Решено проблем: 5 970 (≈80 % всех обращений)
Из анализа видно‚ что большинство проблем решаются в течение 5‑10 рабочих дней‚ а уровень удовлетворённости клиентов растёт благодаря развитию цифровых сервисов (личный кабинет‚ мобильное приложение).
Как оформить полис ОСАГО/КАСКО в Росгосстрах онлайн
- Зайдите на личный кабинет и зарегистрируйтесь‚ указав номер ТС и паспортные данные.
- Выберите нужный продукт: ОСАГО (обязательное) или КАСКО (добровольное).
- Укажите дату начала действия полиса и желаемый срок (обычно 1 год).
- Система автоматически рассчитает стоимость и предложит варианты скидок (мультистраховка‚ безаварийный бонус).
- Оплатите полис банковской картой или через онлайн‑банк. После оплаты получите электронный полис на e‑mail.
- При необходимости распечатайте полис и приложите к документам ТС.
Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ в каждом региональном офисе работают специалисты‚ готовые оформить полис «на месте» в течение 30‑60 минут.
Рекомендации клиентам
- Проверяйте условия – внимательно читайте пункт «Обязательные услуги»‚ чтобы избежать навязывания лишних продуктов.
- Сравнивайте цены – в онлайн‑калькуляторе часто доступны более выгодные тарифы‚ чем в офисе.
- Сохраняйте документы – копии полиса‚ актов экспертизы и переписки с компанией пригодятся при урегулировании убытков.
- Обращайтесь в личный кабинет – там можно отследить статус заявки‚ загрузить фото повреждений и получить быстрый ответ от экспертов.
- Не стесняйтесь требовать полную выплату – если вам предложили «ремонт аналогом»‚ уточните стоимость оригинальных запчастей и сравните с рыночными ценами.
Росгосстрах остаётся одной из самых популярных страховых компаний в России‚ предлагая широкий спектр автопродуктов.
Отзывы показывают‚ что у компании есть как сильные стороны (быстрая онлайн‑оформа‚ конкурентные цены‚ высокий процент решённых проблем)‚ так и зоны для улучшения (прозрачность дополнительных продаж‚ более гибкая политика выплат).
Если вам нужен надёжный полис ОСАГО или КАСКО‚ а также поддержка в случае ДТП‚ рекомендую воспользоваться официальным сайтом и личным кабинетом Росгосстраха. При возникновении вопросов – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 или пишите на info@rgs.ru.