ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ имеющая разветвленную сеть офисов в Москве и Московской области. Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов: от контактов головного офиса и горячей линии до адресов популярных филиалов‚ графика работы и способов онлайн-обращения. Данные актуальны на .

Описание и общая информация

Страховая компания «Росгосстрах» предоставляет полный спектр услуг: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование недвижимости‚ жизни‚ здоровья (ДМС)‚ путешественников (VZR)‚ имущества и ответственности. В Москве компания представлена центральным офисом‚ десятками филиалов урегулирования убытков‚ офисами продаж и специализированными центрами «Росгосстрах-Медицина».

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.rosgosstrah.ru
• Личный кабинет: доступен на главной странице сайта (кнопка «Вход в личный кабинет»). Позволяет управлять полисами‚ сообщать о страховых случаях‚ отслеживать выплаты и оплачивать взносы онлайн.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore).

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром используйте единые федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия (федеральная): 8-800-200-0-900
• Альтернативный номер справочной службы: ###-###-####
• Номер для сообщений о страховых случаях (ОСАГО/КАСКО): ###-###-####

Режим работы колл-центра: обычно ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время)‚ уточняйте на сайте.

Головной офис (Центральный офис) в Москве

Основной юридический и исполнительный центр компании:

Крупнейшие филиалы и офисы в Москве (адреса и режим работы)

В Москве работает более 30 филиалов. Ниже приведены ключевые адреса. Перед визитом обязательно уточняйте график работы конкретного отделения по телефону 8-800-200-0-900 или на сайте в разделе «Офисы»‚ так как часы работы могут отличаться.

Филиал на Верхней Красносельской (Офис урегулирования убытков / Продажи)

• Адрес: г. Москва‚ Верхняя Красносельская ул.‚ д. 17а‚ стр. 1Б
• Статус:
• Типичный график: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб-Вс: выходной. Уточните актуальное время!

Офис в ТЦ «Наска Плаза» (Рязанский проспект)

• Адрес: г. Москва‚ Рязанский проспект‚ д. 32‚ к. 3 (ТЦ «Наска Плаза»)
• Статус: Филиал №71‚ удобное расположение‚ парковка ТЦ.
• Типичный график: Пн-Вс: 10:00–21:00 (без перерыва и выходных‚ по графику ТЦ).

Офис на Бирюковой улице (Пример регионального отделения)

• Адрес: г. Москва‚ ул. Бирюкова‚ д. 16
• График (примерный): Пн-Пт: 08:00–20:00‚ Сб: 09:00–18:00‚ Вс: выходной.
• Телефон справки: 8 (800) -50-07-70

Филиалы в Москве и МО (Королев‚ Люберцы и др.)

Компания имеет представительства в городах-спутниках‚ обслуживающих жителей Москвы:

• Королев: Проспект Космонавтов‚ д. 41‚ к. 1 (Филиал №70).
• Люберцы (Головной офис регионального управления): г. Люберцы‚ ул. Октябрьский проспект / ул. Крылова (уточняйте точный адрес на сайте)‚ тел. +7 (495) -83-24-24.

Поиск ближайшего офиса: Используйте интерактивную карту на официальном сайте rosgosstrah.ru/offices с функцией «Проложить маршрут».

Личный прием руководства и графика приема граждан

Для решения сложных вопросов‚ не решенных через колл-центр или фронт-офис‚ предусмотрен личный прием руководства филиалов и центрального офиса.

• Центральный офис (ул. Киевская‚ 7): Прием граждан осуществляется по предварительной записи через форму на сайте («Обращения граждан») или по телефону приемной +7 (495) -83-24-24.
• График приема (типичный): Вторник и четверг с 14:00 до 17:00 (может меняться‚ подтверждайте при записи).
• Филиалы: График приема руководителей филиалов публикуется на стендах в офисах и на сайте в карточке конкретного отделения.

Структура отделов (Департаменты ЦО и филиалов)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

1. Департамент урегулирования убытков (ОСАГО / КАСКО / Имущество) — рассмотрение страховых случаев‚ выплат‚ споров.
2. Департамент страхования физических лиц (Розница) — оформление полисов ДМС‚ Жизнь‚ VZR‚ Недвижимость.
3. Департамент корпоративного страхования, страхование бизнеса‚ ответственности‚ имущества юрлиц.
4. Юридический департамент / Отдел работы с претензиями и исками, досудовое урегулирование‚ работа с судебными исками.
5. Отдел качества обслуживания и работы с жалобами — рассмотрение жалоб на действия сотрудников‚ качество сервиса.
6. Финансовый департамент / Казначейство — вопросы возврата взносов‚ перерасчетов‚ банковских реквизитов.

Руководство компании (Ключевые фигуры)

• Председатель Правления (Генеральный директор): Владимир Викторович Громов (на 2026 год).
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: урегулирование‚ продажи‚ финансы‚ IT‚ юридические вопросы‚ региональное развитие.
• Руководители московских филиалов: назначаются Правлением‚ ФИО указываются в карточке офиса на сайте или на информационных стендах в залах приема.

Электронные адреса для официальной корреспонденции

Для юридически значимых обращений‚ претензий и жалоб рекомендуется использовать официальные каналы:

• Форма обратной связи на сайте (раздел «Контакты» / «Написать нам»): основной способ — получает регистрационный номер.
• Эл. почта для претензий (ОСАГО): claim@rosgosstrah.ru (уточняйте в полисе или на сайте).
• Эл. почта для претензий (КАСКО/Имущество): property@rosgosstrah.ru (примерный‚ уточняйте).
• Эл. почта ДМС / Медицина: med@rosgosstrah.ru или через ЛК «Росгосстрах-Медицина».
• Почтовый адрес для заказных писем: 119991‚ г. Москва-59‚ ГСП-1‚ ул. Киевская‚ д. 7‚ к. 1 (ПАО «Росгосстрах»‚ Отдел работы с обращениями граждан).

Личный кабинет: возможности и вход

Адрес: lk.rosgosstrah.ru (или кнопка «Личный кабинет» на главной странице).

Что можно сделать в ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Жизнь‚ Путешествия‚ Квартира).
• Оплата полиса по частям или полной сумме (банковской картой‚ СБП).
• Продление ОСАГО/КАСКО в 1 клик.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов‚ ЕВП для ОСАГО).
• Отслеживание статуса урегулирования убытков и сроков выплат.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение данных полиса (добавление водителей‚ смена адреса).

Отзывы клиентов: общая картина

Отзывы о «Росгосстрахе» в Москве смешанные‚ что типично для крупных страховщиков с высокой нагрузкой.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Разветвенная сеть офисов — «в каждом районе есть отделение».
• Удобное мобильное приложение и Личный кабинет (оформление ОСАГО за 5 минут).
• Быстрая выплата по ЕВП (Европейский протокол) через приложение «Росгосстрах.Дорога» / Госуслуги.
• Наличие собственной сети сервис-станций и клиник (ДМС).
• Возможность оплаты взносов по ДМС/Жизнь в рассрочку без процентов.

Негативные моменты (частые жалобы):

• Долгие очереди в физических офисах в часы пик (решается записью через сайт/приложение).
• Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые сезоны (осень/весна).
• Споры по суммам выплат по КАСКО (недооценка ущерба СЦЭ) — требует заказа независимой экспертизы.
• Бюрократия при рассмотрении претензий по имуществу/ДМС (требуют большой пакет документов).

Совет:

Оставляйте отзывы на официальном сайте в разделе «Обратная связь»‚ на Госуслугах (раздел «Оценка качества услуг») или на независимых агрегаторах (Банки.ру‚ Сравни.ру‚ Яндекс.Карты‚ 2ГИС) — компания мониторит рейтинг и отвечает на претензии.

Краткая шпаргалка: главные номера и ссылки

Данные собраны из открытых источников и официального сайта ПАО «Росгосстрах» на . Адреса‚ телефоны и графики работы филиалов могут изменяться. Рекомендуется проверять актуальную информацию перед визитом через колл-центр 8-800-200-0-900 или на сайте rosgosstrah.ru.