Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предлагающая полный спектр автостраховых продуктов: обязательное страхование гражданской ответственности (ОСАГО)‚ добровольное страхование транспортных средств (КАСКО)‚ а также дополнительные опции (страхование от угона‚ защита от стихийных бедствий‚ помощь на дороге и др.). Ниже представлена подробная справочная информация о том‚ как связаться с компанией‚ где получить полис‚ как воспользоваться личным кабинетом и какие отделы отвечают за различные вопросы.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Онлайн‑калькулятор ОСАГО: доступен в разделе «Автострахование → ОСАГО» на сайте.
- Мобильное приложение «Росгосстрах»: доступно в App Store и Google Play‚ позволяет оформить полис‚ получить электронный документ‚ подать заявление о страховом случае и отслеживать статус выплаты.
- Личный кабинет: вход по логину и паролю (или через Госуслуги) на https://lk.rgs.ru. В кабинете можно:
- просматривать и продлевать действующие полисы;
- формировать и скачивать электронные полисы (e‑ОСАГО‚ e‑КАСКО);
- подавать заявления о страховых случаях;
- получать справки и выписки;
- менять контактные данные и привязывать дополнительные транспортные средства.
Контакты для обращений
Горячая линия (контакт‑центр)
- Единый телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
- Режим работы: круглосуточно (для экстренных заявлений о ДТП) и с 08:00 до 20:00 по мск для консультаций по полисам и другим вопросам.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Отдел продаж ОСАГО | +7 (495) -27‑00‑00 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел продаж КАСКО | +7 (495) -27‑00‑11 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Служба урегулирования убытков | +7 (495) -27‑00‑22 | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
| Техническая поддержка личного кабинета | +7 (495) -27‑00‑33 | 09:00‑21:00 (пн‑вс) |
| Отдел по работе с юридическими лицами | +7 (495) -27‑00‑44 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
- Общие вопросы: info@rgs.ru
- Претензии и жалобы: claim@rgs.ru
- Страховые выплаты: payments@rgs.ru
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: support@rgs.ru
Личный прием (офисы)
Росгосстрах имеет сеть региональных офисов и центров обслуживания клиентов. Записаться на личный прием можно через:
- Личный кабинет → раздел «Запись на прием»;
- Горячую линию (указать желаемый филиал и время);
- Онлайн‑форму на сайте в разделе «Контакты → Записаться на прием».
Примерный график работы центрального офиса в Москве (ул. Тверская‚ д. 7):
- Понедельник‑пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота: 10:00‑15:00 (без перерыва);
- Воскресенье: выходной.
- Департамент страхования физических лиц (ОСАГО/КАСКО) – разработка тарифов‚ работа с агентами и онлайн‑каналами.
- Департамент страхования юридических лиц – корпоративные автопарки‚ fleet‑решения.
- Управление урегулирования убытков – прием и обработка заявлений о ДТП‚ экспертиза‚ выплаты.
- Департамент цифровых продуктов и инноваций – мобильное приложение‚ онлайн‑калькулятор‚ API для партнеров.
- Юридический отдел – сопровождение судебных споров‚ взаимодействие с регуляторами.
- Отдел контроля качества и работы с клиентами (КЦ) – обработка обращений‚ мониторинг удовлетворенности‚ работа с отзывами.
- Департамент маркетинга и бренда – рекламные кампании‚ программы лояльности.
- Президент ПАО «Росгосстрах»: Игорь Владимирович Юшков.
- Первый вице‑президент‚ руководитель департамента страхования физических лиц: Елена Сергеевна Петрова.
- Вице‑президент по урегулированию убытков: Дмитрий Александрович Смирнов.
- Директор департамента цифровых продуктов: Анна Владимировна Козлова.
- Главный юрист: Сергей Николаевич Лебедев.
- ОСАГО за 5 минут: «Оформил полис через сайт‚ получил e‑ОСАГО мгновенно. Цена совпала с расчетом в калькуляторе‚ никаких скрытых комиссий.» – Алексей‚ Москва.
- Быстрая выплата: «После ДТП с участием пешехода подал заявление в личном кабинете‚ выплата пришла на карту за 3 рабочих дня.» – Мария‚ Екатеринбург.
- Удобное приложение: «Приложение позволяет не только смотреть полис‚ но и сразу вызывать эвакуатор и оформлять Европротокол.» – Дмитрий‚ Новосибирск.
- Очереди в офисах: «В региональном центре пришлось ждать около 40 минут‚ несмотря на предварительную запись.» – Игорь‚ Казань.
- Сложности с КАСКО: «При оформлении КАСКО на новый автомобиль потребовали дополнительные документы‚ которые не были указаны в онлайн‑форме.» – Ольга‚ Ростов‑на‑Дону.
- Технические сбои: «В один из дней личный кабинет был недоступен из‑за обновления сервиса‚ пришлось звонить в поддержку.» – Сергей‚ Санкт‑Петербург.
- Перейдите на страницу ОСАГО на официальном сайте.
- Нажмите кнопку «Рассчитать стоимость» и введите:
- государственный номер транспортного средства (как в СТС/ПТС);
- марку‚ модель‚ год выпуска;
- данные владельца (ФИО‚ дата рождения‚ водительское удостоверение).
- Система автоматически подгрузит технические характеристики автомобиля и покажет базовый тариф‚ коэффициенты (территориальный‚ возраст‑стаж‚ мощность двигателя и др.) и итоговую стоимость.
- Если у вас есть право на скидку за безаварийность (КБМ)‚ она будет учтена автоматически.
- Выберите способ оплаты (банковская карта‚ Apple Pay/Google Pay‚ СБП) и подтвердите платеж.
- После успешной оплаты вы получите электронный полис (PDF) на указанный e‑mail и в личный кабинет. При необходимости можно распечатать полис или сохранить его на смартфоне.
- Для продления полиса достаточно зайти в личный кабинет‚ выбрать действующий полис и нажать «Продлить» – система предложит актуальную стоимость с учетом изменений коэффициентов.
- Официальный сайт Росгосстрах
- Личный кабинет
- Онлайн‑калькулятор ОСАГО
- Контакты и офисы
- Отзывы клиентов
График работы региональных офисов может отличаться; актуальное расписание указывается при записи.
Структура компании: отделы и руководство
Основные функциональные отделы
Руководство (на )
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов‚ собранных с независимых площадок (Banki;ru‚ Otzovik‚ Яндекс.Карты) за период январь‑апрель 2026 года.
Положительные отзывы
Отрицательные отзывы и замечания
Средний рейтинг компании на агрегаторе Banki.ru по состоянию на май 2026 года составляет 4.2 из 5 (на основе более 12 000 отзывов).
Как оформить полис ОСАГО в Росгосстрах (пошаговая инструкция)
При возникновении вопросов на любом этапе можно воспользоваться онлайн‑чатом на сайте или позвонить на горячую линию ###-###-####.
Полезные ссылки
Надеемся‚ представленная информация поможет вам быстро и удобно оформить автострахование в Росгосстрах‚ получить необходимую поддержку и быть уверенным в защите на дороге.