Страховая компания «Росгосстрах» — один из старейших и крупнейших страховщиков России (на рынке с 1921 года). В Южном административном округе Москвы, в районе Коньково (метро «Коньково», «Беляево»), функционирует крупный офис продаж и урегулирования убытков. Ниже представлена максимально полная и актуальная на 02 июля 2026 года информация для клиентов.
📍 Описание и адрес офиса «Коньково»
Главный офис Росгосстраха, обслуживающий жителей района Коньково, Беляево и Теплый Стан, расположен по адресу:
г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 118(Торговый центр «Профсоюзный» / бизнес-центр, вход со двора или со стороны ул. Профсоюзная)
Ориентиры: метро «Коньково» (выход в сторону ул. Профсоюзная, далее пешком 5–7 минут по ул. Профсоюзной в направлении МКАД) или метро «Беляево» (транспорт до остановки «Ул. Профсоюзная»).
В этом офисе представлены полный спектр услуг: оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, путешественников (VZR), имущественных интересов, а также прием документов для урегулирования страховых случаев.
📞 Контакты для обращений Единая горячая линия (федеральная, 24/7) - 8 800 200-0-900 — звонок по России бесплатный (для стационарных и мобильных телефонов).
- +7 -95 200-0-900 — для звонков из-за рубежа или при недоступности 8-800 (по тарифу оператора).
Телефоны конкретного офиса (ул. Профсоюзная, 118)
- 8 800 200-0-900 — звонок по России бесплатный (для стационарных и мобильных телефонов).
- +7 -95 200-0-900 — для звонков из-за рубежа или при недоступности 8-800 (по тарифу оператора).
Телефоны конкретного офиса (ул. Профсоюзная, 118)
Рекомендуется уточнять актуальность номеров офиса на день визита через горячую линию или сайт, так как локальные номера могут меняться.
- +7 (495) -39-XX-XX — справочно-информационная служба офиса (точный номер уточняйте на официальном сайте в разделе «Офисы»).
Электронные адреса (E-mail) - client@rosgosstrakh.ru — центральный адрес для обращений клиентов (претензии, жалобы, предложения).
- claims@rosgosstrakh.ru — для отправки документов по страховым случаям (уведомления, сканы документов).
- partner@rosgosstrakh.ru — для взаимодействия с партнерами и агентами.
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет - Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
- Личный кабинет (ЛК): lk.rosgosstrakh.ru
Возможности Личного кабинета: - Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, VZR, имущества без визита в офис.
- Просмотр истории полисов и графиков платежей.
- Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования онлайн.
- Загрузка фото/сканов документов для выплаты (для ОСАГО — ЕВП, для имущества — акты, сметы).
- Получение дубликатов полисов в электронном виде.
- Оплата полиса частями (рассрочка) и привязка банковских карт.
- Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
- Личный кабинет (ЛК): lk.rosgosstrakh.ru
Возможности Личного кабинета: - Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, VZR, имущества без визита в офис.
- Просмотр истории полисов и графиков платежей.
- Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования онлайн.
- Загрузка фото/сканов документов для выплаты (для ОСАГО — ЕВП, для имущества — акты, сметы).
- Получение дубликатов полисов в электронном виде.
- Оплата полиса частями (рассрочка) и привязка банковских карт.
Вход в ЛК: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.
🕐 График приема посетителей (Офис ул. Профсоюзная, 118)
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 19:00 | Без перерыва на обед (иногда возможен технический перерыв 13:00–14:00 — уточняйте по телефону) |
| Суббота | 10:00 – 16:00 | Сокращенный день |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: График может меняться в праздничные дни (Новый год, Майские, 8 марта, 23 февраля и т.д.). Перед визитом обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте в карточке офиса или по горячей линии.
🏢 Структура офиса: Отделы и направления
В офисе на Профсоюзной, 118 работают следующие ключевые подразделения:
- Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых договоров (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, жизнь, ВЗР, ДМС, ответственность и т.д.), консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / ЦУУ): прием документов по страховым случаям, проведение осмотров ТС (на спец. площадке или по фото в ЛК), расчет выплат, выдача направлений на ремонт/выплату.
- Отдел работы с претензиями и жалобами: прием письменных претензий в случае несогласия с решением по выплате или качеством сервиса.
- Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование автопарков, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, ответственности.
- Кассовый узел: прием наличных и безналичных платежей, выдача чеков/квитанций.
👔 Руководство офиса и ключевые контакты
Имена руководителей конкретного отделения (Директора офиса/Отделения №…) являются внутренней информацией и редко публикуются в открытом доступе из соображений безопасности и персональных данных.
Кому обращаться при проблемах:
- Старший смены / Администратор зала — для оперативного решения вопросов в момент визита (очереди, неполадки с терминалом, уточнение списка документов).
- Начальник отдела урегулирования (для данного офиса) — если есть спор по расчету ущерба или срокам выплаты. Контакт можно узнать у администратора или через горячую линию, оставив обращение с просьбой связаться с руководителем отделения.
- Директор Московского регионального отделения (МРО) Росгосстрах — для системных жалоб. Адрес МРО: г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 24 (или актуальный адрес на сайте).
✍️ Личный прием руководства и претензий Порядок личного приема: - Личный прием граждан руководителями офиса обычно проводится по предварительной записи через горячую линию 8 800 200-0-900 или через форму «Обратная связь» на сайте.
- Для личного приема необходимо иметь при себе: паспорт, полис/договор, оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения (претензия, акт ГИБДД, чек, корреспонденция).
Подача письменной претензии/жалобы: - В офисе (ул. Профсоюзная, 118): в 2-х экземплярах через администратора/ресепшн. Один экземпляр с отметкой о принятии (дата, подпись, печать, ФИО принявшего) остается у вас. Срок ответа: 10 рабочих дней (по ОСАГО — 10 дней, по иным видам — до 30 дней, если иное не установлено законом/договором).
- По почте (Заказным письмом с вложением и описью вложения): на юр. адрес ПАО «Росгосстрах»: 115184, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 24.
- Через Личный кабинет / Сайт: раздел «Обратная связь» -> «Претензия». Это самый быстрый и фиксируемый способ.
- Через Единый портал Госуслуг (ГИС Жалобы): раздел «Финансы» -> «Страхование» -> «Жалоба на страховщика».
⭐ Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)
- Личный прием граждан руководителями офиса обычно проводится по предварительной записи через горячую линию 8 800 200-0-900 или через форму «Обратная связь» на сайте.
- Для личного приема необходимо иметь при себе: паспорт, полис/договор, оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения (претензия, акт ГИБДД, чек, корреспонденция).
Подача письменной претензии/жалобы: - В офисе (ул. Профсоюзная, 118): в 2-х экземплярах через администратора/ресепшн. Один экземпляр с отметкой о принятии (дата, подпись, печать, ФИО принявшего) остается у вас. Срок ответа: 10 рабочих дней (по ОСАГО — 10 дней, по иным видам — до 30 дней, если иное не установлено законом/договором).
- По почте (Заказным письмом с вложением и описью вложения): на юр. адрес ПАО «Росгосстрах»: 115184, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 24.
- Через Личный кабинет / Сайт: раздел «Обратная связь» -> «Претензия». Это самый быстрый и фиксируемый способ.
- Через Единый портал Госуслуг (ГИС Жалобы): раздел «Финансы» -> «Страхование» -> «Жалоба на страховщика».
⭐ Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)
Агрегированные оценки офиса на Профсоюзной, 118 (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Отзовик) на июль 2026 года:
- Средняя оценка: 4.0 – 4.3 из 5.0 (характерно для крупных страховых офисов).
Частые позитивные моменты (Плюсы): - Удобное расположение: рядом с метро «Коньково» и «Беляево», есть парковка у ТЦ.
- Компетентные сотрудники: многие клиенты отмечают помощь в заполнении сложных анкет (КАСКО, ДМС, жизнь) и подбор оптимальных франшиз.
- Работа без перерыва в будни: удобно после работы (до 19:00).
- Возможность оплаты картой/телефоном и оформления Е-ОСАГО прямо у менеджера с распечаткой.
- Быстрая выдача направлений на ремонт по КАСКО при наличии полного пакета документов.
Частые негативные моменты (Минусы): - Очереди в пиковые часы (12:00–14:00, 17:00–19:00) и в субботу. Рекомендуеться запись заранее через сайт/приложение или приход в открытие (10:00).
- Навязывание доп. услуг (ДОПО, расширенная помощь, GAP-страхование) при оформлении ОСАГО, стандартная практика рынка, но вызывает негодование. Право отказаться есть всегда.
- Сроки урегулирования по КАСКО/имуществу: иногда затягиваются до 14–30 дней при сложных случаях или необходимости экспертизы.
- Технические сбои терминалов/СМС при входе в ЛК или оплате.
Советы по работе с отзывами: - Оставляйте отзыв после завершения дела (получен полис, деньги зачислены, ремонт сделан).
- Указывайте ФИО менеджера (есть на бейдже или в чеке), так руководство быстрее реагирует.
- При серьезном нарушении прав (отказ в выплате без оснований, задержка сроков > 20 дней) пишите жалобу в Банк России (cbr.ru -> Прием обращений) и Роспотребнадзор.
📋 Чек-лист: Что взять с собой в офис (ул. Профсоюзная, 118) Для ОСАГО (оформление/продление): - Паспорт ВС (оригинал).
- СТС или ПТС (оригинал + копия стр. с фото/данными).
- Диагностическая карта (действующая, оригинал/копия/электронная в БД ЕАИСТО).
- Предыдущий полис (если есть, для сохранения КБМ).
- Водительские удостоверения всех водителей (оригиналы).
- Доверенность (если оформляет не собственник).
Для урегулирования страхового случая (ОСАГО/КАСКО): - Заявление (бланк есть в офисе/на сайте).
- Паспорт, ВУ, СТС/ПТС, Полис (оригиналы + копии).
- Протокол ДТП / Решение об отказе / Свидетельство (оригиналы + копии).
- Европротокол (если оформляли) — самокопирующийся бланк.
- Ключи от авто (для осмотра на площадке, если требуется).
- Реквизиты счета для выплаты (номер карты/счета, БИК, корсчет — лучше взять справку из банка/приложения).
💡 Полезные советы для клиентов Росгосстрах Коньково - Запишитесь заранее. На сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Офисы» найдите «Москва, ул. Профсоюзная, 118» и нажмите «Записаться на прием». Это сэкономит 30–60 минут ожидания.
- Оформляйте Е-ОСАГО онлайн. Это дешевле (нет комиссии агента), быстрее и полис приходит на почту. Офис нужен только если есть проблемы с ЕАИСТО или нужна консультация по КАСКО.
- Проверяйте полис на месте. После печати сверяйте: ФИО, ВУ, СТС, госномер, даты действия, КБМ, стоимость. Исправить ошибку в офисе занимает 5 минут, потом — дни.
- Фотографируйте документы. При сдаче оригиналов в отдел урегулирования делайте фото каждого листа на телефоне — защита от потери.
- Используйте ЛК для уведомления о ДТП. Функция «Сообщить о страховом случае» в приложении/ЛК позволяет загрузить фото повреждений и документов сразу с места аварии (Европротокол/фотофиксация), не ездя в офис за направлением на осмотр.
Офис: Росгосстрах, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 118 (р-н Коньково/Беляево)
Режим: Пн-Пт 10:00–19:00, Сб 10:00–16:00, Вс, выходной
Горячая линия (24/7): 8 800 200-0-900 (бесплатно по РФ)
Сайт / ЛК: www.rosgosstrakh.ru / lk.rosgosstrakh.ru
E-mail претензий: claims@rosgosstrakh.ru
Юр. адрес для почты: 115184, Москва, ул. Большая Якиманка, д. 24
- Очереди в пиковые часы (12:00–14:00, 17:00–19:00) и в субботу. Рекомендуеться запись заранее через сайт/приложение или приход в открытие (10:00).
- Навязывание доп. услуг (ДОПО, расширенная помощь, GAP-страхование) при оформлении ОСАГО, стандартная практика рынка, но вызывает негодование. Право отказаться есть всегда.
- Сроки урегулирования по КАСКО/имуществу: иногда затягиваются до 14–30 дней при сложных случаях или необходимости экспертизы.
- Технические сбои терминалов/СМС при входе в ЛК или оплате.
Советы по работе с отзывами: - Оставляйте отзыв после завершения дела (получен полис, деньги зачислены, ремонт сделан).
- Указывайте ФИО менеджера (есть на бейдже или в чеке), так руководство быстрее реагирует.
- При серьезном нарушении прав (отказ в выплате без оснований, задержка сроков > 20 дней) пишите жалобу в Банк России (cbr.ru -> Прием обращений) и Роспотребнадзор.
📋 Чек-лист: Что взять с собой в офис (ул. Профсоюзная, 118) Для ОСАГО (оформление/продление): - Паспорт ВС (оригинал).
- СТС или ПТС (оригинал + копия стр. с фото/данными).
- Диагностическая карта (действующая, оригинал/копия/электронная в БД ЕАИСТО).
- Предыдущий полис (если есть, для сохранения КБМ).
- Водительские удостоверения всех водителей (оригиналы).
- Доверенность (если оформляет не собственник).
Для урегулирования страхового случая (ОСАГО/КАСКО): - Заявление (бланк есть в офисе/на сайте).
- Паспорт, ВУ, СТС/ПТС, Полис (оригиналы + копии).
- Протокол ДТП / Решение об отказе / Свидетельство (оригиналы + копии).
- Европротокол (если оформляли) — самокопирующийся бланк.
- Ключи от авто (для осмотра на площадке, если требуется).
- Реквизиты счета для выплаты (номер карты/счета, БИК, корсчет — лучше взять справку из банка/приложения).
💡 Полезные советы для клиентов Росгосстрах Коньково - Запишитесь заранее. На сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Офисы» найдите «Москва, ул. Профсоюзная, 118» и нажмите «Записаться на прием». Это сэкономит 30–60 минут ожидания.
- Оформляйте Е-ОСАГО онлайн. Это дешевле (нет комиссии агента), быстрее и полис приходит на почту. Офис нужен только если есть проблемы с ЕАИСТО или нужна консультация по КАСКО.
- Проверяйте полис на месте. После печати сверяйте: ФИО, ВУ, СТС, госномер, даты действия, КБМ, стоимость. Исправить ошибку в офисе занимает 5 минут, потом — дни.
- Фотографируйте документы. При сдаче оригиналов в отдел урегулирования делайте фото каждого листа на телефоне — защита от потери.
- Используйте ЛК для уведомления о ДТП. Функция «Сообщить о страховом случае» в приложении/ЛК позволяет загрузить фото повреждений и документов сразу с места аварии (Европротокол/фотофиксация), не ездя в офис за направлением на осмотр.
Офис: Росгосстрах, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 118 (р-н Коньково/Беляево)
Режим: Пн-Пт 10:00–19:00, Сб 10:00–16:00, Вс, выходной
Горячая линия (24/7): 8 800 200-0-900 (бесплатно по РФ)
Сайт / ЛК: www.rosgosstrakh.ru / lk.rosgosstrakh.ru
E-mail претензий: claims@rosgosstrakh.ru
Юр. адрес для почты: 115184, Москва, ул. Большая Якиманка, д. 24
Для ОСАГО (оформление/продление): - Паспорт ВС (оригинал).
- СТС или ПТС (оригинал + копия стр. с фото/данными).
- Диагностическая карта (действующая, оригинал/копия/электронная в БД ЕАИСТО).
- Предыдущий полис (если есть, для сохранения КБМ).
- Водительские удостоверения всех водителей (оригиналы).
- Доверенность (если оформляет не собственник).
Для урегулирования страхового случая (ОСАГО/КАСКО): - Заявление (бланк есть в офисе/на сайте).
- Паспорт, ВУ, СТС/ПТС, Полис (оригиналы + копии).
- Протокол ДТП / Решение об отказе / Свидетельство (оригиналы + копии).
- Европротокол (если оформляли) — самокопирующийся бланк.
- Ключи от авто (для осмотра на площадке, если требуется).
- Реквизиты счета для выплаты (номер карты/счета, БИК, корсчет — лучше взять справку из банка/приложения).
💡 Полезные советы для клиентов Росгосстрах Коньково - Запишитесь заранее. На сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Офисы» найдите «Москва, ул. Профсоюзная, 118» и нажмите «Записаться на прием». Это сэкономит 30–60 минут ожидания.
- Оформляйте Е-ОСАГО онлайн. Это дешевле (нет комиссии агента), быстрее и полис приходит на почту. Офис нужен только если есть проблемы с ЕАИСТО или нужна консультация по КАСКО.
- Проверяйте полис на месте. После печати сверяйте: ФИО, ВУ, СТС, госномер, даты действия, КБМ, стоимость. Исправить ошибку в офисе занимает 5 минут, потом — дни.
- Фотографируйте документы. При сдаче оригиналов в отдел урегулирования делайте фото каждого листа на телефоне — защита от потери.
- Используйте ЛК для уведомления о ДТП. Функция «Сообщить о страховом случае» в приложении/ЛК позволяет загрузить фото повреждений и документов сразу с места аварии (Европротокол/фотофиксация), не ездя в офис за направлением на осмотр.
Офис: Росгосстрах, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 118 (р-н Коньково/Беляево)
Режим: Пн-Пт 10:00–19:00, Сб 10:00–16:00, Вс, выходной
Горячая линия (24/7): 8 800 200-0-900 (бесплатно по РФ)
Сайт / ЛК: www.rosgosstrakh.ru / lk.rosgosstrakh.ru
E-mail претензий: claims@rosgosstrakh.ru
Юр. адрес для почты: 115184, Москва, ул. Большая Якиманка, д. 24
- Заявление (бланк есть в офисе/на сайте).
- Паспорт, ВУ, СТС/ПТС, Полис (оригиналы + копии).
- Протокол ДТП / Решение об отказе / Свидетельство (оригиналы + копии).
- Европротокол (если оформляли) — самокопирующийся бланк.
- Ключи от авто (для осмотра на площадке, если требуется).
- Реквизиты счета для выплаты (номер карты/счета, БИК, корсчет — лучше взять справку из банка/приложения).
💡 Полезные советы для клиентов Росгосстрах Коньково - Запишитесь заранее. На сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Офисы» найдите «Москва, ул. Профсоюзная, 118» и нажмите «Записаться на прием». Это сэкономит 30–60 минут ожидания.
- Оформляйте Е-ОСАГО онлайн. Это дешевле (нет комиссии агента), быстрее и полис приходит на почту. Офис нужен только если есть проблемы с ЕАИСТО или нужна консультация по КАСКО.
- Проверяйте полис на месте. После печати сверяйте: ФИО, ВУ, СТС, госномер, даты действия, КБМ, стоимость. Исправить ошибку в офисе занимает 5 минут, потом — дни.
- Фотографируйте документы. При сдаче оригиналов в отдел урегулирования делайте фото каждого листа на телефоне — защита от потери.
- Используйте ЛК для уведомления о ДТП. Функция «Сообщить о страховом случае» в приложении/ЛК позволяет загрузить фото повреждений и документов сразу с места аварии (Европротокол/фотофиксация), не ездя в офис за направлением на осмотр.
Офис: Росгосстрах, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 118 (р-н Коньково/Беляево)
Режим: Пн-Пт 10:00–19:00, Сб 10:00–16:00, Вс, выходной
Горячая линия (24/7): 8 800 200-0-900 (бесплатно по РФ)
Сайт / ЛК: www.rosgosstrakh.ru / lk.rosgosstrakh.ru
E-mail претензий: claims@rosgosstrakh.ru
Юр. адрес для почты: 115184, Москва, ул. Большая Якиманка, д. 24
Офис: Росгосстрах, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 118 (р-н Коньково/Беляево)
Режим: Пн-Пт 10:00–19:00, Сб 10:00–16:00, Вс, выходной
Горячая линия (24/7): 8 800 200-0-900 (бесплатно по РФ)
Сайт / ЛК: www.rosgosstrakh.ru / lk.rosgosstrakh.ru
E-mail претензий: claims@rosgosstrakh.ru
Юр. адрес для почты: 115184, Москва, ул. Большая Якиманка, д. 24
Информация актуальна на ; Перед визитом рекомендуется позвонить на горячую линию для подтверждения графика работы конкретного специалиста или наличия бланков.