В данной статье собрана максимально полная и актуальная на информация об офисе страховой компании «Росгосстрах», расположенном по адресу: Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 52, 5 этаж. Здесь вы найдете режим работы, телефоны, способы связи, описание услуг, структуру отделов, а также анализ отзывов реальных клиентов.
📍 Общее описание и расположение
Офис находится в центре Саранска, в здании по адресу Коммунистическая улица, 52 (5-й этаж). Это универсальный офис (СА Центральный) Дирекции филиала «Росгосстрах-Мордовия», СОАО. Компания является лидером по продажам ОСАГО в России и работает на рынке уже более 98 лет.
- Полный адрес: 430005, Респ. Мордовия, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 52, 5 этаж.
- Район: Ленинский район.
- Назначение: Офис продаж, прием заявлений, оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, здоровье, путешественников и др.), урегулирование убытков.
- Доступность: По отзывам на картах (2ГИС), в здании предусмотрен широкий лифт.
🕐 Режим работы и личный прием
График приема посетителей стандартный для бизнес-центров. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность графика по телефону, так как в праздничные дни возможны изменения.
| Дни недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:30 | Без перерыва на обед |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: В некоторых справочниках (например, Zoon.ru) на момент проверки статуса указывалось «Закрыто до 09:00» или «Закрыто до понедельника», что может свидетельствовать о временном смещении открытия или неактуальности данных в конкретном сервисе. Официальный график компании — с 08:30.
📞 Контакты для обращений Телефоны офиса (прямые городские номера) - +7 (8342) -33-212, основной телефон офиса продаж (универсальный).
- +7 (8342) -33-284 — дополнительный контактный номер.
- +7 (8342) -79-555 — еще один номер для связи с офисом.
Единая горячая линия «Росгосстрах» (федеральная, 24/7)
- +7 (8342) -33-212, основной телефон офиса продаж (универсальный).
- +7 (8342) -33-284 — дополнительный контактный номер.
- +7 (8342) -79-555 — еще один номер для связи с офисом.
Единая горячая линия «Росгосстрах» (федеральная, 24/7)
Для срочных вопросов по страховым случаям, консультаций по полисам, приобретенным онлайн, и жалоб:
- 8-800-200-0-900 (звонок по России бесплатный).
- +7 (495) -00-0-900 (для звонков из-за рубежа и с мобильных, если 8-800 недоступен).
Официальный сайт и онлайн-сервисы - Официальный сайт: rosgosstrah.ru, расчет стоимости (КАСКО, ОСАГО, иное), покупка полиса онлайн, сообщение о страховом случае, поиск офисов.
- Личный кабинет: lk.rosgosstrah.ru — управление полисами, история платежей, вызов commissaire, отслеживание статуса урегулирования.
- Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).
Электронная почта
Прямой e-mail именно этого отделения в открытых источниках не публикуется (используются веб-формы на сайте). Для официальной переписки используйте:
- Федеральную форму обратной связи на сайте rosgosstrah.ru/contacts/feedback/.
- E-mail для претензий (юридический адрес): claim@rosgosstrah.ru (уточняйте детали на горячей линии).
🏢 Структура офиса: Отделы и руководство
Офис по адресу Коммунистическая, 52 функционирует как универсальный узел продаж и сервиса. Внутри выделены ключевые функциональные зоны/отделы:
- Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхования имущества, жизни, здоровья, путешественников, ГО и ЗО.
- Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), выплата возмещений, работа с комиссарами.
- Отдел работы с претензиями и жалобами: прием письменных обращений клиентов, контроль сроков ответа.
- Кредитное страхование / Банкассуренс: взаимодействие с партнерами (банками) по страхованию заемщиков.
Руководство
На месте находится Начальник офиса продаж / Руководитель отделения. ФИО конкретного руководителя на текущий момент в открытых справочниках не зафиксировано (данные могут меняться при ротации кадров). Для решения вопросов, требующих подписи руководителя, рекомендуется заранее звонить по телефону +7 (8342) -33-212 и уточнять наличие начальника или его заместителя.
Общее руководство филиалом «Росгосстрах-Мордовия», СОАО осуществляется Генеральным директором филиала (центральный офис филиала может находиться по другому адресу адресу, уточняйте на сайте филиала).
⭐ Анализ отзывов клиентов (Сводка на 04.2026)
На основании данных Яндекс.Карт, 2ГИС, Zoon.ru и прочих агрегаторов сформирован общий рейтинг и настроение клиентов.
Общие рейтинги по площадкам: - Яндекс.Карты: ~ 41 отзыв (средний рейтинг обычно в диапазоне 3.5 – 4.0).
- 2ГИС: 8 отзывов (специфично для этого входа), общий рейтинг организации на карте 4.2 (на основе 22 оценок).
- Zoon.ru: 6 оценок, рейтинг 1.8 (низкий, возможно, старые негативные отзывы тянут вниз).
- Справочник фирм (rating 5.4/10): 3 голоса.
🟢 Частые положительные моменты (Плюсы): - Компетентность сотрудников: Клиенты отмечают конкретных специалистов (например, в отзыве 2017 г. выражалась благодарность сотруднику за оперативное решение проблемы).
- Удобное расположение: Центр города, 5 этаж, наличие лифта (широкий по данным 2ГИС).
- Работа без перерыва: График 08:30–17:30 без обеденного перерыва удобен для занятых людей;
- Оформление ОСАГО/КАСКО «под ключ»: Возможность сразу получить полис в руках.
🔴 Частые жалобы (Минусы): - Очереди и время ожидания: В часы пик (утро, обеденное время других организаций) возможны очереди на 1-2 окна.
- Низкий рейтинг на Zoon (1.8): Указывает на наличие серьезных негативных кейсов в прошлом (возможно, связанных с урегулированием убытков или работой колл-центра, а не конкретно этого офиса).
- Проблемы с урегулированием: Типичные для отрасли жалобы на задержку выплат, необходимость многократного визита за документами, низкую оценку ущерба комиссарием.
- Телефоны не берут: Жалобы на недоступность городских номеров офиса в рабочее время.
💡 Пример отзыва (фрагмент): «За оперативное решение всех проблем по отношению к Гуровой Анечке года рождения. Низкий Вам поклон!!!»
🗺 Как добраться и вход в здание - Адрес: ул. Коммунистическая, д. 52 (здание административное/бизнес-центр).
- Этаж: 5-й.
- Вход: Основной вход в здание с улицы Коммунистической. Далее на лифте (грузовой/пассажирский широкий) на 5 этаж. Навигация по этажу: вывеска «Росгосстрах».
- Ориентиры: Центр города, рядом администрация города, торговые центры.
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли оформить ОСАГО/КАСКО в этом офисе без предварительной записи?
Да, офис работает в режиме «живой очереди». Однако для экономии времени рекомендуется рассчитать стоимость и оформить полис онлайн на сайте rosgosstrah.ru или в приложении, а в офис приехать только за бумажным оригиналом (если требуется) или для осмотра авто (КАСКО).
Какие документы нужны для сообщения о страховом случае (ОСАГО) в этом офисе?
Паспорт, права, СТС/ПТС, полис ОСАГО, протокол ГИБДД/решение об отказе в возбуждении дела, уведомление о страховом случае (заполняется на месте или заранее), ключи от авто (для осмотра). Полный список уточняйте по горячей линии 8-800-200-0-900.
Работает ли офис в субботу?
Нет. Официальный график: Пн-Пт 08:30–17:30, Сб-Вс — выходные.
Куда жаловаться на работу этого отделения?
В Книгу отзывов и предложений (обязательно должна быть на стойке администратора/в зоне приема).
2. На горячую линию 8-800-200-0-900 (фиксируется запись разговора).
3. Через форму обратной связи на сайте rgosstrah.ru (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»).
4. В Росстрахнадзор (через Госуслуги или сайт надзора).
- Компетентность сотрудников: Клиенты отмечают конкретных специалистов (например, в отзыве 2017 г. выражалась благодарность сотруднику за оперативное решение проблемы).
- Удобное расположение: Центр города, 5 этаж, наличие лифта (широкий по данным 2ГИС).
- Работа без перерыва: График 08:30–17:30 без обеденного перерыва удобен для занятых людей;
- Оформление ОСАГО/КАСКО «под ключ»: Возможность сразу получить полис в руках.
🔴 Частые жалобы (Минусы): - Очереди и время ожидания: В часы пик (утро, обеденное время других организаций) возможны очереди на 1-2 окна.
- Низкий рейтинг на Zoon (1.8): Указывает на наличие серьезных негативных кейсов в прошлом (возможно, связанных с урегулированием убытков или работой колл-центра, а не конкретно этого офиса).
- Проблемы с урегулированием: Типичные для отрасли жалобы на задержку выплат, необходимость многократного визита за документами, низкую оценку ущерба комиссарием.
- Телефоны не берут: Жалобы на недоступность городских номеров офиса в рабочее время.
💡 Пример отзыва (фрагмент): «За оперативное решение всех проблем по отношению к Гуровой Анечке года рождения. Низкий Вам поклон!!!»
🗺 Как добраться и вход в здание - Адрес: ул. Коммунистическая, д. 52 (здание административное/бизнес-центр).
- Этаж: 5-й.
- Вход: Основной вход в здание с улицы Коммунистической. Далее на лифте (грузовой/пассажирский широкий) на 5 этаж. Навигация по этажу: вывеска «Росгосстрах».
- Ориентиры: Центр города, рядом администрация города, торговые центры.
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли оформить ОСАГО/КАСКО в этом офисе без предварительной записи?
Да, офис работает в режиме «живой очереди». Однако для экономии времени рекомендуется рассчитать стоимость и оформить полис онлайн на сайте rosgosstrah.ru или в приложении, а в офис приехать только за бумажным оригиналом (если требуется) или для осмотра авто (КАСКО).
Какие документы нужны для сообщения о страховом случае (ОСАГО) в этом офисе?
Паспорт, права, СТС/ПТС, полис ОСАГО, протокол ГИБДД/решение об отказе в возбуждении дела, уведомление о страховом случае (заполняется на месте или заранее), ключи от авто (для осмотра). Полный список уточняйте по горячей линии 8-800-200-0-900.
Работает ли офис в субботу?
Нет. Официальный график: Пн-Пт 08:30–17:30, Сб-Вс — выходные.
Куда жаловаться на работу этого отделения?
В Книгу отзывов и предложений (обязательно должна быть на стойке администратора/в зоне приема).
2. На горячую линию 8-800-200-0-900 (фиксируется запись разговора).
3. Через форму обратной связи на сайте rgosstrah.ru (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»).
4. В Росстрахнадзор (через Госуслуги или сайт надзора).
«За оперативное решение всех проблем по отношению к Гуровой Анечке года рождения. Низкий Вам поклон!!!»
🗺 Как добраться и вход в здание - Адрес: ул. Коммунистическая, д. 52 (здание административное/бизнес-центр).
- Этаж: 5-й.
- Вход: Основной вход в здание с улицы Коммунистической. Далее на лифте (грузовой/пассажирский широкий) на 5 этаж. Навигация по этажу: вывеска «Росгосстрах».
- Ориентиры: Центр города, рядом администрация города, торговые центры.
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли оформить ОСАГО/КАСКО в этом офисе без предварительной записи?
Да, офис работает в режиме «живой очереди». Однако для экономии времени рекомендуется рассчитать стоимость и оформить полис онлайн на сайте rosgosstrah.ru или в приложении, а в офис приехать только за бумажным оригиналом (если требуется) или для осмотра авто (КАСКО).
Какие документы нужны для сообщения о страховом случае (ОСАГО) в этом офисе?
Паспорт, права, СТС/ПТС, полис ОСАГО, протокол ГИБДД/решение об отказе в возбуждении дела, уведомление о страховом случае (заполняется на месте или заранее), ключи от авто (для осмотра). Полный список уточняйте по горячей линии 8-800-200-0-900.
Работает ли офис в субботу?
Нет. Официальный график: Пн-Пт 08:30–17:30, Сб-Вс — выходные.
Куда жаловаться на работу этого отделения?
В Книгу отзывов и предложений (обязательно должна быть на стойке администратора/в зоне приема).
2. На горячую линию 8-800-200-0-900 (фиксируется запись разговора).
3. Через форму обратной связи на сайте rgosstrah.ru (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»).
4. В Росстрахнадзор (через Госуслуги или сайт надзора).
Можно ли оформить ОСАГО/КАСКО в этом офисе без предварительной записи?
Да, офис работает в режиме «живой очереди». Однако для экономии времени рекомендуется рассчитать стоимость и оформить полис онлайн на сайте rosgosstrah.ru или в приложении, а в офис приехать только за бумажным оригиналом (если требуется) или для осмотра авто (КАСКО).
Какие документы нужны для сообщения о страховом случае (ОСАГО) в этом офисе?
Паспорт, права, СТС/ПТС, полис ОСАГО, протокол ГИБДД/решение об отказе в возбуждении дела, уведомление о страховом случае (заполняется на месте или заранее), ключи от авто (для осмотра). Полный список уточняйте по горячей линии 8-800-200-0-900.
Работает ли офис в субботу?
Нет. Официальный график: Пн-Пт 08:30–17:30, Сб-Вс — выходные.
Куда жаловаться на работу этого отделения?
В Книгу отзывов и предложений (обязательно должна быть на стойке администратора/в зоне приема).
2. На горячую линию 8-800-200-0-900 (фиксируется запись разговора).
3. Через форму обратной связи на сайте rgosstrah.ru (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»).
4. В Росстрахнадзор (через Госуслуги или сайт надзора).
Офис «Росгосстрах» по адресу г. Саранск, ул. Коммунистическая, 52 (5 этаж) — это полнофункциональное отделение продаж и сервиса с удобным центральным расположением и графиком без обеденного перерыва. Основные контакты для связи: +7 (8342) -33-212 и федеральная линия 8-800-200-0-900.
Рекомендация: Учитывая разброс рейтингов на разных площадках (высокий на 2ГИС, низкий на Zoon), перед визитом по сложному вопросу (урегулирование убытка, претензия) целесообразно:
- Заранее подготовить полный пакет документов (проверить чек-лист на сайте или по телефону).
- Зафиксировать обращение через официальный сайт/личный кабинет — это даст номер заявки и гарантирует сроки ответа.
- При личном визите потребовать Книгу отзывов или оставить письменную претензию с входящим номером.
Информация актуальна на . Графики работы и контакты могут меняться, пожалуйста, подтверждайте их по телефонам перед визитом.