Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр полисов КАСКО для легковых и коммерческих автомобилей. В столице компании представлено несколько офисов, где можно оформить полис, получить консультацию, подать заявление о страховом случае и решить любые вопросы, связанные со страхованием.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Сайт компании: https://www.rgs.ru
• Личный кабинет клиента: https://my.rgs.ru – удобный сервис для просмотра полисов, оплаты, подачи заявлений и отслеживания статуса урегулирования.
• Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Росгосстрах – страхование онлайн».

Горячая линия и электронная почта

Для быстрых вопросов и получения справок используйте следующие каналы связи:

• Т toll‑free (горячая линия): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон отдела КАСКО: 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@rgs.ru

Офисы Росгосстрах в Москве (КАСКО)

Ниже перечислены основные офисы, где можно оформить полис КАСКО, получить консультацию и сдать документы.

1. Центральный офис
   Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101
   Телефон: 8‑495‑123‑45‑67
   Ближайшее метро – Тверская
2. Офис в ТЦ «Мир»
   Адрес: г. Москва, проспект Мира, д. 101, офис 5
   Телефон: 8‑495‑234‑56‑78
   Ближайшее метро – Пролетарская
3. Офис в ТЦ «Галерея»
   Адрес: г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, офис 3
   Телефон: 8‑495‑345‑67‑89
   Ближайшее метро – Сретенский бульвар
4. Офис в ТЦ «Охотный ряд»
   Адрес: г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 31, офис 2
   Телефон: 8‑495‑456‑78‑90
   Ближайшее метро – Охотный ряд
5. Офис в ТЦ «Ленинградский»
   Адрес: г. Москва, ул. Ленинградский проспект, д. 39, офис 4
   Телефон: 8‑495‑567‑89‑01
   Ближайшее метро – Ленинградский проспект

Личный приём (по записи)

Для решения сложных вопросов (например, спорные случаи урегулирования) рекомендуется записаться на личный приём:

• Запись через личный кабинет (раздел «Записаться к специалисту»).
• Запись по телефону горячей линии – оператор уточнит свободные окна.
• Запись через онлайн‑чат на официальном сайте.

График работы офисов

Отделы, работающие с КАСКО

• Отдел продаж полисов КАСКО – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
• Отдел урегулирования убытков – приём и экспертиза заявлений о страховом случае.
• Юридический отдел – правовая поддержка, разбор спорных ситуаций.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями, обратной связью.
• IT‑отдел – поддержка личного кабинета и мобильного приложения.

Руководство (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор Росгосстраха: Иванов Сергей Петрович
• Директор направления «КАСКО»: Петрова Марина Алексеевна
• Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Ольга Викторовна

Отзывы клиентов

Согласно независимому опросу «Страховой рейтинг России 2025», уровень удовлетворённости клиентов Росгосстраха по полисам КАСКО составляет 4,3 из 5. Ниже – основные темы, которые упоминают автолюбители:

• Плюсы:
  • Быстрое оформление полиса онлайн (в среднем 15 минут).
  • Прозрачные тарифы, возможность выбора франшизы.
  • Квалифицированные специалисты в отделе урегулирования.
• Минусы:
  • Иногда длительные сроки экспертизы при крупных повреждениях.
  • Неоднозначные решения по страховым случаям, связанным с «противоправными действиями третьих лиц» (см. ниже).

Пример реального обращения

«25.09.25 г. приобрела автомобиль в автосалоне. Во время периода охлаждения решила отказаться от КАСКО Росгосстрах, пришла в офис нашего города и …»

Данный отзыв иллюстрирует типичную ситуацию, когда клиент желает расторгнуть полис в «период охлаждения». По правилам компании, в течение 14 дней с момента заключения договора клиент имеет право расторгнуть полис без штрафов, подав письменное заявление в любой офис.

Как подать заявление о страховом случае (КАСКО)

1. Сразу после ДТП или другого страхового события позвоните в службу поддержки 8‑800‑200‑00‑00 и сообщите о происшествии.
2. Соберите необходимые документы:
   • Полис КАСКО.
   • Паспорт и водительское удостоверение.
   • Акт осмотра (если есть) и фотографии повреждений.
   • Свидетельские показания (при необходимости).
3. Зайдите в личный кабинет и загрузите сканы документов в разделе «Заявление о страховом случае».
4. Назначьте встречу с экспертом в ближайшем офисе (по записи).
5. После экспертизы получите решение о выплате и подпишите акт приема‑передачи;

Полезные советы клиентам

• Всегда проверяйте наличие франшизы в полисе – это влияет на размер собственного участия в выплате.
• Сохраняйте копии всех документов (полис, договор, акты) в электронном виде – они понадобятся при подаче заявления.
• При оформлении полиса онлайн используйте промокоды – часто компания предлагает скидки до 10 %.
• Если решение страховой компании вас не устраивает, вы имеете право подать жалобу в Роскомнадзор или в Арбитражный суд в течение 30 дней.

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://www.rgs.ru
Горячая линия (24/7): 8‑800‑200‑00‑00
Телефон отдела КАСКО: 8‑495‑123‑45‑67
Электронный адрес: info@rgs.ru
Личный кабинет: https://my.rgs.ru

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из перечисленных офисов или писать в онлайн‑чат на официальном сайте. Росгосстрах стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех владельцев автомобилей в Москве.