Дата актуализации: 09:05:30

Содержание

1. Общее представление о цифровых полисах Росгосстраха
2. Как изменить полис в Личном кабинете
3. Изменения через мобильное приложение
4. Внесение изменений по телефону
5. Какие документы нужны
6. Стоимость и возможные комиссии
7. Часто задаваемые вопросы
8. Контактная информация
9. Отзывы клиентов

---

Общее представление о цифровых полисах Росгосстраха

Росгосстрах (ПАО «Росгосстрах») – одна из крупнейших страховых компаний в России. С 2015 года компания активно развивает цифровые сервисы, позволяющие клиентам оформлять, продлевать и менять страховые полисы полностью онлайн.

Электронный полис – это документ в формате PDF, который хранится в Личном кабинете (или в мобильном приложении) и имеет юридическую силу, равную бумажному полису.

Ключевые преимущества электронного полиса

• Отсутствие необходимости в бумажных носителях;
• Мгновенный доступ к полису 24/7;
• Возможность вносить изменения без визита в офис;
• Удобный контроль сроков оплаты и автоматические напоминания.

---

Как изменить полис в Личном кабинете

1. Авторизация. Перейдите на https://lk.rgs.ru и введите логин / пароль. При первом входе потребуется подтвердить личность через СМС‑код.
2. Выбор полиса. В разделе «Мои полисы» найдите нужный полис (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, недвижимости и т.д.) и нажмите кнопку «Просмотр».
3. Инициировать изменение. Нажмите «Изменить полис». Появится список доступных операций:
   • Изменение данных страхователя (ФИО, паспортные данные, адрес);
   • Корректировка страховой суммы;
   • Добавление/удаление покрытий (например, «Техпомощь» в КАСКО);
   • Изменение срока действия (пролонгация, досрочное прекращение).
4. Заполнение формы. Введите новые данные, проверьте их и нажмите «Сохранить».
5. Оплата (если требуется). При изменении страховой суммы система автоматически рассчитает новую премию. Оплатить можно:
   • Картой онлайн;
   • Через QR‑код;
   • С помощью автоплатежа, если он подключён.
6. Получение нового полиса. После подтверждения оплаты в течение 5‑10 минут появится обновлённый электронный полис. Его можно скачать, распечатать или отправить на e‑mail.

Важно: некоторые изменения (например, смена владельца полиса) требуют подтверждения в офисе или через видеоверификацию. В таком случае система предложит загрузить скан‑копии документов.

---

Изменения через мобильное приложение

Мобильное приложение «Росгосстрах» доступно в Google Play и App Store. Процедура почти идентична личному кабинету, но с упором на удобство смартфона.

1. Установите приложение и войдите в свой аккаунт.
2. Перейдите в раздел «Полисы» → нужный полис → «Изменить».
3. Внесите необходимые корректировки и подтвердите их отпечатком пальца/Face ID.
4. Оплатите изменение (если требуется) через встроенный платёжный шлюз.
5. Скачайте новый полис в формате PDF или отправьте его себе на e‑mail.

Приложение также поддерживает функцию сканирования QR‑кода полиса, что упрощает проверку действительности полиса у партнёров.

---

Внесение изменений по телефону

Если вы предпочитаете общение с оператором, можно воспользоваться горячей линией.

• Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
• Региональные номера:
  • Москва: 8 495 783‑24‑24
  • Санкт‑Петербург: 8 495 926‑55‑55
  • Другие регионы – уточняйте у оператора.

Алгоритм звонка:

1. Позвоните по номеру горячей линии.
2. Выберите пункт меню «Изменение полиса» (обычно 2‑й пункт).
3. Оператор уточнит номер полиса и запросит новые данные.
4. При необходимости оператор отправит вам СМС‑сообщение с ссылкой для подтверждения изменений.
5. После подтверждения вы получите обновлённый полис на e‑mail.

---

Какие документы нужны

Тип изменения	Необходимые документы
Изменение ФИО / паспортных данных	Копия паспорта (страница с фотографией) + заявление в свободной форме
Смена владельца полиса	Копия паспорта нового владельца, оригинал полиса, договор купли‑продажи (если применимо)
Корректировка страховой суммы	Нет дополнительных документов, только согласие страхователя
Добавление/удаление покрытий	Нет, изменения вносятся в системе

Все документы можно загрузить в личный кабинет в виде сканов или фотографий (формат JPG, PNG, PDF, размер до 5 МБ).

---

Стоимость и возможные комиссии

• В большинстве случаев изменение данных страхователя бесплатно.
• Увеличение страховой суммы приводит к перерасчёту премии – разница оплачивается клиентом.
• Смена владельца полиса может потребовать комиссию 300 – 500 руб; (зависит от типа полиса).
• Услуги по ускоренному оформлению (мгновенный выпуск полиса) – от 100 руб.

Точные суммы отображаются в расчётном окне перед подтверждением изменения.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли изменить полис после оплаты?

Да. В большинстве случаев изменения вносятся без повторной оплаты, если они не влияют на страховую сумму.

Сколько времени занимает выпуск нового электронного полиса?

Обычно от 5 до 15 минут после подтверждения оплаты.

Нужен ли оригинал полиса для изменения?

Для большинства операций достаточно электронного полиса и сканов документов. Оригинал может потребоваться только при смене владельца.

Можно ли изменить полис через банкомат?

Нет, банкоматы поддерживают только оплату и получение выписок. Для изменения необходимо использовать Личный кабинет, приложение или звонок в колл‑центр.

Как проверить, что изменения вступили в силу?

После завершения операции в Личном кабинете появляется отметка «Обновлён — дата». Также вы получаете подтверждающее письмо на e‑mail.

---

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

###-###-#### (круглосуточно, бесплатный для звонков с мобильных телефонов по России)

Номера телефонов

• Москва: 8 495 783‑24‑24
• Москва (другой): 8 495 933‑37‑11
• Москва (дополнительный): 8 495 926‑99‑77
• Региональная служба: 8 495 926‑55‑55

Электронный адрес

info@rgs.ru (служба поддержки клиентов)

Личный кабинет

Для входа используйте https://lk.rgs.ru. Регистрация занимает 2‑3 минуты.

Мобильное приложение

Скачайте приложение «Росгосстрах»:

• Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rgs.app
• App Store: https://apps.apple.com/ru/app/росгосстрах/id123456789

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через форму «Записаться на приём».

Отделы компании

• Отдел ОСАГО
• Отдел КАСКО
• Отдел страхования жизни и здоровья
• Отдел страхования недвижимости и имущества
• Отдел корпоративных клиентов
• Техническая поддержка (IT‑служба)

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель генерального директора по развитию: Ольга Сергеевна Петрова
• Финансовый директор: Игорь Михайлович Соколов
• Директор по цифровым технологиям: Дмитрий Алексеевич Лебедев

---

Отзывы клиентов

Ниже представлены выдержки из популярных площадок:

• Yandex.Маркет – 4,6/5 (более 12 000 отзывов). Пользователи отмечают удобство личного кабинета и быстрый выпуск полисов.
• Otzovik.com – 4,4/5. Положительные отзывы о работе колл‑центра, отрицательные – о длительном подтверждении смены владельца.
• Google Reviews – 4,5/5. Часто хвалят мобильное приложение за простоту интерфейса.

Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

---

Внести изменения в электронный полис Росгосстраха можно тремя основными способами: через Личный кабинет, мобильное приложение или по телефону. Все операции полностью цифровые, а подтверждающие документы загружаются онлайн. При необходимости вы всегда можете обратиться в офис или воспользоваться горячей линией. Сервис постоянно совершенствуется, поэтому процесс изменения полиса становится всё быстрее и удобнее.

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по указанным выше контактам – мы поможем решить любую задачу!