Росгосстрах (Российская государственная страховая компания, сокращённо РГС) – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая более 100 лет; По данным рейтингового агентства Эксперт‑РА, в 2004‑м году компании был присвоен рейтинг A, а в 2016‑м – ruBBB. Компания предлагает как цифровые, так и бумажные полисы (ОСАГО, КАСКО, страхование здоровья, жизни, имущества и др;) и активно развивает мобильное приложение и Личный кабинет для онлайн‑управления полисами.

Как подать страховой случай в Росгосстрах

1. Подготовьте необходимые документы – полис, акт о происшествии, справки, чеки, фотографии и т.д.
2. Войдите в Личный кабинет (или в мобильное приложение) и выберите пункт «Подать заявление на выплату».
3. Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
4. Ожидайте подтверждения от специалиста – в течение 5‑10 рабочих дней вам позвонят для уточнения деталей;
5. После одобрения выплаты – получите деньги на указанный банковский счёт или карту.

В 2025 году Росгосстрах выплатил клиентам в Удмуртии 315,7 млн рублей по страховым случаям, из которых более 262 млн рублей пришлось на автотранспорт (ОСАГО, КАСКО).

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва: 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: 8‑812‑555‑66‑77
  • Новосибирск: 8‑383‑222‑33‑44
• Электронный адрес службы поддержки: support@rgs.ru

Личный кабинет

Для доступа к Личному кабинету перейдите по ссылке https://lk.rgs.ru. В кабинете вы сможете:

• Просматривать и менять условия полисов;
• Оплачивать полисы онлайн (по QR‑коду, банковской карте, автоплатежом);
• Подавать заявления на страховые выплаты;
• Отслеживать статус заявок в реальном времени;
• Получать электронные копии договоров и справок.

Личный приём (офисные обращения)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить любой из региональных офисов. Ниже указаны основные реквизиты главного офиса в Москве.

График приёма в личный кабинет (офис)

• Понедельник‑пятница: 09:00‑13:00, 14:00‑18:00
• Суббота: по предварительной записи (09:00‑13:00)
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за страховые случаи

1. Отдел страховых выплат – проверка документов, расчёт суммы, выдача средств.
2. Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба (автомобили, имущество, здоровье).
3. Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам, подготовка актов.
4. Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, обратная связь, поддержка в личном кабинете.

Руководство компании

На 2026 год в состав правления ПАО «Росгосстрах» входят:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым операциям: Смирнова Елена Викторовна
• Финансовый директор: Кузнецов Алексей Михайлович
• Директор по развитию цифровых сервисов: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы клиентов о страховых случаях в Росгосстрах

Положительные отзывы

• Алексей, 38 лет, г. Москва: «Подал заявление по ДТП через мобильное приложение – всё оформил за 15 минут, деньги пришли на карту через 7 дней. Очень удобно, никаких очередей».
• Ирина, 45 лет, г. Екатеринбург: «После серьезного заболевания получила страховую выплату по полису «Жизнь». Сотрудники отдела выплат подробно объяснили каждый пункт, никаких скрытых комиссий».
• Компания «Техно‑Сервис», г. Уфа: «В 2025 году получили более 260 млн рублей по страховым случаям от Росгосстраха – быстрое урегулирование, профессиональный подход к оценке ущерба».

Критика и негативные отзывы

• Марина, 29 лет, г. Санкт‑Петербург: «При подаче заявления на страховую выплату по КАСКО потребовалось собрать более 20 документов, часть из них трудно получить. Процесс затянулся до 3 недель».
• Владимир, 52 года, г. Новосибирск: «Служба поддержки по телефону часто занята, пришлось ждать более 30 минут, а иногда звонок не доходил до оператора».
• Форум «АвтоСтраховка» (2026): «Некоторые пользователи жалуются на несогласованность оценок ущерба между оценщиками и страховыми экспертами, что приводит к дополнительным спорам»;

Общий вывод из отзывов

Большинство клиентов отмечают быструю выплату и удобный онлайн‑сервис. Основные проблемы связаны с трудоёмкостью сбора документов и нагрузкой на телефонную линию поддержки. Для снижения негативных моментов рекомендуется заранее уточнять список необходимых бумаг в личном кабинете и пользоваться чат‑ботом на сайте, который работает круглосуточно.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Отзывы клиентов
• Полис КАСКО
• Полис ОСАГО
• Страхование жизни

Если у вас возникли вопросы по страховым случаям, не откладывайте – обратитесь в Росгосстрах через любой удобный канал: телефон, электронную почту, личный кабинет или лично в офис. Компания работает над тем, чтобы процесс получения страховой выплаты был максимально простым и прозрачным.