ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, широко представленная в Республике Марий Эл. В Йошкар-Оле функционирует несколько офисов, предоставляющих полный спектр услуг: от оформления ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, недвижимости, ДМС и выезда за рубеж. Ниже представлена актуальная на контактная информация, реквизиты отделений, данные горячей линии и инструкции по работе с личным кабинетом.

Официальные контакты и интернет-ресурсы

Официальный сайт

• Главный портал: www.rgs.ru (раздел «Карта офисов» → Республика Марий Эл → Йошкар-Ола)
• Прямая ссылка на страницу филиала: Страница Дирекции филиала в Республике Марий Эл

Единый контакт-центр (Горячая линия)

Звонки по России бесплатны с мобильных операторов Билайн, МТС, МегаФон, t2 и стационарных телефонов. Работает круглосуточно (24/7).

• ###-###-####, единый номер для сообщения о страховых случаях, консультаций по полисам, статусу выплат и жалоб.
• Для звонков из-за границы: +7 -95 788-55-55 (по тарифам вашего оператора).

Электронная почта

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используйте адреса, указанные на сайте в разделе «Контакты» (обычно client@rgs.ru или форма обратной связи на сайте). Рекомендуется использовать личный кабинет для документооборота — это быстрее и безопаснее.

Офисы и отделения в Йошкар-Оле: адреса, телефоны, график

В городе работает несколько точек обслуживания. Ниже приведены данные основных из них. Перед визитом рекомендуется уточнить график по телефону, так как он может меняться в праздничные периоды.

Универсальный офис, СА «Волковский» (Дирекция филиала)

Адрес: г. Йошкар-Ола, ул; Волкова, д. 103

• Телефон: +7 (8362) -8-93-03
• График работы:
  • Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30
  • Пятница: 08:30 – 12:30 (сокращенный день)
  • Суббота, Воскресенье: выходной
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», ипотечное страхование, страхование жизни, недвижимости, ДМС, выезд инспектора на дом.
• Доступность: есть доступ для маломобильных групп населения.

Офис страхования «Слобода»

Адрес: г. Йошкар-Ола, сл. Архангельская, д. 9

• Телефон: +7 (8362) -1-48-08
• График работы:
  • Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
  • Суббота, Воскресенье: выходной

Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ)

Принимает документы по страховым случаям, проводит осмотры ТС, выдает выплаты.

Адрес: г. Йошкар-Ола, ул. Красноармейская, д. 105

• Телефон: ###-###-#### (единый федеральный номер)
• График работы:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
  • Суббота, Воскресенье: выходной

Личный кабинет (ЛК) Росгосстрах

Личный кабинет — основной инструмент удаленного управления полисами. Доступен по адресу: www.rgs.ru (кнопка «Войти» в правом верхнем углу) или напрямую lk.rgs.ru.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия).
• Оплата полисов онлайн (банковской картой, СБП) без комиссии.
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
• Заказ дубликата полиса / справки для налогового вычета.
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса).
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Отдельный вход для клиентов ДМС: rgs.ru/rgsdms (приложение «Росгосстрах ДМС» в App Store / Google Play).

Личный прием руководства и обращения граждан

Согласно законодательству и внутренним регламентам ПАО СК «Росгосстрах», прием граждан руководителями территориальных органов проводится по предварительной записи.

Как записаться на личный прием:

1. Позвоните по телефону Дирекции филиала: +7 (8362) -8-93-03.
2. Оставьте заявку через форму «Прием граждан» на официальном сайте rgs.ru (раздел «О компании» → «Прием граждан»).
3. Напишите официальное обращение через Личный кабинет или на почту филиала.

Руководство филиала (Республика Марий Эл)

На странице офиса на официальном сайте (ссылка) в разделе «Руководство» публикуются ФИО Директора филиала и его заместителей, а также график их личного приема. На текущий момент (по данным открытых источников) филиал возглавляет Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Марий Эл (ФИО уточняйте на сайте или по телефону).

Структура отделов (Основные направления работы)

В состав Дирекции филиала входят ключевые департаменты, с которыми можно связаться через единый телефон офиса (+7 -362 68-93-03) с переводом на нужный добавочный номер:

• Департамент корпоративных продаж — страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий.
• Департамент розничных продаж — работа с физлицами (ОСАГО, КАСКО, жизнь, недвижимость, путешествия).
• Департамент урегулирования убытков (РЦУУ) — работа со страховыми случаями по всем видам полисов (ул. Красноармейская, 105).
• Департамент ДМС, корпоративные и индивидуальные программы добровольного медстрахования.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судами, рассмотрение претензий, судебная работа.
• Бухгалтерия / Касса, расчеты с агентами, брокерами, клиентами, возврат премии.

Отзывы клиентов о работе офисов в Йошкар-Оле

Агрегированная оценка офисов на картах (2ГИС, Яндекс Карты) и отзовиках на составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение главного офиса (ул. Волкова, 103) — центр города, парковка рядом.
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО «за 15 минут» при отсутствии очереди.
• Вежливый персонал в офисе «Слобода» (сл. Архангельская), меньше загруженность.
• Работает электронная очередь в главном офисе (можно взять талон заранее через приложение/сайт).
• Быстрый расчет по ОСАГО (Европротокол) через приложение «Росгосстрах. Страховой случай».

Типичные жалобы / минусы:

• Долгие очереди в главном офисе (ул. Волкова, 103) в «час пик» (утро, обед) и в конце месяца/квартала.
• Сложности с дозвоном до локального офиса по телефону +7 (8362) -8-93-03 (часто занято/нет ответа), эффективнее звонить на 8-800.
• Задержки выплат по КАСКО (требование дополнительных справок, длительная экспертиза).
• Не всегда удобный график пятницы (до 12:30) в главном офисе.

Советы по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, которую не решают в офисе:

1. Напишите претензию через Личный кабинет (раздел «Обращения») — это фиксирует сроки ответа (10-15 рабочих дней).
2. Позвоните на Горячую линию ###-###-#### и зарегистрируйте жалобу (требуйте номер регистрации).
3. При необходимости обратитесь в Центральный офис в Москве (ул. Киевская, 7, к. 1) или в Банк России (через интернет-приемную ЦБ РФ).

Краткая шпаргалка: самые важные номера для Йошкар-Олы

Направление	Номер телефона	Режим работы
Горячая линия (Россия, 24/7)	###-###-####	Круглосуточно
Главный офис (ул. Волкова, 103)	+7 (8362) -8-93-03	Пн-Чт 08:30-17:30, Пт 08:30-12:30
Офис «Слобода» (сл. Архангельская, 9)	+7 (8362) -1-48-08	Пн-Пт 08:30-17:30
РЦУУ (Урегулирование убытков, ул. Красноармейская, 105)	###-###-####	Пн-Пт 09:00-18:00
Звонки из-за рубежа	+7 -95 788-55-55	Круглосуточно

Реквизиты ПАО СК «Росгосстрах» (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах»
• Юридический адрес: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1
• ИНН / КПП: 7736017076 / 773601001
• ОГРН: 1027739049437
• Лицензии Банка России: ОС № 0001-02, СИ № 0001, СЛ № 0001, ОС № 0001-03, ОС № 0001-04, ОС № 0001-05, ПС № 0001 (бессрочные, актуальны на 2026 г.)

---

Данная статья составлена на основе открытых данных с официального сайта rgs.ru, справочников 2ГИС и агрегаторов офисов на . Информация (телефоны, график, адреса) может меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте или по горячей линии ###-###-####.