В данной статье собрана актуальная и подробная информация об офисе ПАО СК «Росгосстрах», расположенном по адресу: г․ Томск, Иркутский тракт, 77․ Здесь вы найдете контакты, режим работы, перечень услуг, информацию о личном кабинете, горячей линии и способах обращения к руководству․ Данные актуальны на ․

Описание отделения

Офис по адресу Иркутский тракт, 77 является одним из ключевых точек обслуживания клиентов ПАО СК «Росгосстрах» в Томске․ Находясь на одной из главных транспортных артерий города (трассе Р-256 «Байкал»), отделение обеспечивает удобный доступ как для жителей соседних районов, так и для приезжих клиентов․ В офисе представлен полный спектр страховых продуктов компании․

Основные виды страхования, доступные в офисе:

• ОСАГО и КАСКО, оформление полисов на месте, расчет стоимости, продление;
• Ипотечное страхование — обязательные программы для заемщиков банков-партнеров;
• ДМС (Добровольное медицинское страхование) — полисы для физлиц и корпоративных клиентов;
• Страхование выезжающих за рубеж (ВЗР) — полисы для туризма и деловых поездок;
• Страхование от клеща — сезонный продукт, актуальный для Томской области;
• Страхование жизни и накопления — программы долгосроного страхования;
• Страхование недвижимости — защита квартиры, дома, дачи от пожара, затопления и иных рисков;
• Онлайн-услуги, помощь в оформлении полисов через сайт и мобильное приложение․

Контакты для обращений

Адрес и геолокация

Почтовый адрес: 634050, Томская обл, г․ Томск, Иркутский тракт, 77

Ориентир: здание расположено на Иркутском тракте (федеральная трасса Р-256), удобный подъезд для автотранспорта, наличие парковки․

Примечание: Главная Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Томской области и РЦУУ (Региональный центр управления убытками) находятся по другому адресу: наб․ реки Ушайки, 4А․ Офис на Иркутском тракте, 77 работает как агентский центр/офис продаж ООО «Росгосстрах»․

Телефоны офиса (Иркутский тракт, 77)

Для уточнения графика работы конкретного специалиста или наличия бланков рекомендуется звонить заранее:

• Единая справочно-информационная линия (бесплатно по России): 8 (800) -00-99-77
• Короткий номер для звонков с мобильных (24/7): 0530 (бесплатно)

Дополнительные локальные номера офиса на Иркутском тракте лучше уточнять на картах (2ГИС, Яндекс․Карты) или через единый колл-центр, так как в открытых источниках приоритет отдается федеральным номерам․

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, претензий и направления сканов документов используйте федеральные адреса компании, так как у отдельных офисов редко выделены публичные почтовые ящики:

• Претензионная работа: claims@rosgosstrakh․ru
• Общие обращения / Клиентский сервис: client@rosgosstrakh․ru
• Служба качества / Жалобы: quality@rosgosstrakh․ru

Официальный сайт

Главный портал: www․rosgosstrakh․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, недвижимость), покупка полисов в 1 клик, поиск ближайших офисов на карте, личный кабинет, новости и акции․

Горячая линия и телефон доверия

Круглосуточная поддержка клиентов осуществляется через единый контакт-центр:

1. 8 (800) -00-99-77, бесплатный звонок по России (стационарные и мобильные телефоны)․ Работает круглосуточно, без выходных․
2. 0530, короткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно)․ Работает 24/7․

Задачи горячей линии: консультации по продуктам, расчет стоимости, помощь при страховом случае (вызов комисера, эвакуатора), статус рассмотрения претензии, блокировка утеряного полиса, техническая поддержка личного кабинета․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), это основной инструмент дистанционного управления полисами․ Доступен на сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android)․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущество, жизнь);
• Продление полисов онлайн с сохранением скидок (КБМ для ОСАГО);
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты;
• Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки ГИБДД/МЧС);
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса);
• Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF);
• Настройка уведомлений (PUSH, SMS, Email) о сроках действия и платежах․

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием и график приема

График работы офиса (Иркутский тракт, 77)

Важно: График может меняться в праздничные дни․ Рекомендуется подтверждать по телефону 8 (800) -00-99-77 перед визитом․

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник — Пятница	09:00 — 18:00	Обеденный перерыв возможен (уточняйте на месте), обычно 13:00–14:00
Суббота	09:00 — 14:00	Сокращенный день
Воскресенье	Выходной	—

Личный прием руководства и специалистов

В офисе на Иркутском тракте, 77 личный прием руководителем отделения обычно не проводится по фиксированному расписанию для физлиц․ Вопросы, требующие вмешательства руководства (жалоба на работу сотрудника, спорный страховой случай, сложная претензия), решаются через:

1. Написание официального заявления в Книге отзывов и предложений (есть в зоне приема посетителей)․
2. Направление претензии через Личный кабинет или на e-mail claims@rosgosstrakh․ru․
3. Обращение на Горячую линию 8 (800) -00-99-77 с просьбой эскалировать вопрос к старшему смене или руководителю офиса․
4. Обращению в Дирекцию филиала по адресу: наб․ реки Ушайки, 4А (там проходят приемы руководителей филиала по предварительной записи)․

Структура и отделы офиса

В офисе продаж на Иркутском тракте, 77 функционал обычно разделен на зоны обслуживания:

• Зона «Авто» (ОСАГО/КАСКО): расчет, оформление, продление, оформление уведомлений о ДТП (Европротокол)․
• Зона «Имущество и Жизнь»: страхование квартир, домов, ипотеки, программы накопления и риска жизни․
• Зона «Здоровье и Путешествия»: ДМС, ВЗР, страхование от клещей, страхование гостей РФ․
• Претензионный прием (если предусмотрен штатом): прием документов под выплаты по ОСАГО/КАСКО/Имуществу (часто документы принимают для передачи в РЦУУ на наб․ Ушайки, 4А)․
• Корпоративное обслуживание: работа с юрлицами и ИП (оформление ДМС для сотрудников, ОСАГО на автопарки, страхование ответственности)․

Руководство

Прямые контакты руководителя конкретного офиса продаж (Иркутский тракт, 77) в открытую не публикуются в целях безопасности и предотвращения спама․

Ключевые фигуры для эскалации вопросов:

• Директор Томского филиала ПАО СК «Росгосстрах»: работает по адресу наб․ реки Ушайки, 4А․ Прием граждан ведется по предварительной записи через секретариат филиала․
• Руководитель офиса продаж (Иркутский тракт, 77): ФИО можно уточнить у администратора офиса или по телефону горячей линии при подаче жалобы․
• Служба качества обслуживания (ЦО): тел․ 8 (800) -00-99-77 (дозвониться до оператора и попросить связать с отделом качества/супервайзером)․

Отзывы клиентов

На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс․Карты, Google Maps) офис по адресу Иркутский тракт, 77 набирает в среднем 3․5 – 4․2 балла из 5 (данные на 03․2026)․

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение: легко доехать на машине, есть парковка прямо у входа․
• Быстрое оформление ОСАГО: многие отмечают, что полис готов за 15–20 минут при отсутствии очереди․
• Компетентные сотрудники: помогают выбрать КАСКО с учетом франшизы, объясняют нюансы ДМС․
• Чистота и комфорт: современное оформление зоны ожидания․

Типичные замечания (на что обратить внимание):

• Очереди в сезон: весной и осенью (сезон смены шин/ОСАГО) время ожидания может достигать 40–60 минут․ Совет: записывайтесь заранее через сайт/приложение или приходите в открытие (09:00)․
• Обеденный перерыв: иногда в 13:00–14:00 работает только одно окно или офис закрыт на 30–60 мин․
• Расхождение цен: иногда цена КАСКО в офисе выше, чем в онлайн-калькуляторе на сайте (из-за доп․ опций)․ Требуйте расчет «чистого» полиса или оформляйте онлайн․
• Прием претензий: не все виды документов по страховым случаям принимают на месте — часто их сканируют и отправляют в РЦУУ (наб․ Ушайки, 4А), что увеличивает срок рассмотрения на 1–2 дня․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, сначала обратитесь к старшему смене в офисе (попросите администратора вызвать)․ Если вопрос не решен — звоните на 8 (800) -00-99-77, фиксируйте номер обращения․ Пишите претензию в ЛК или на почту․ Отзыв на карте, это способ повлиять на рейтинг, но официальный ответ даст только претензионная работа․

---

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки

• Адрес офиса: Томск, Иркутский тракт, 77
• Горячая линия (24/7): 8 (800) -00-99-77 / 0530 (с мобильного)
• Сайт / Личный кабинет: rosgosstrakh․ru
• E-mail претензий: claims@rosgosstrakh․ru
• График: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–14:00, Вс — выходной
• Главный филиал (РЦУУ, руководство): наб․ реки Ушайки, 4А

Информация подготовлена на основе открытых данных на ․ Перед визитом рекомендуется подтвердить актуальность графика и наличие нужного специалиста по телефону единого колл-центра․