Дата актуализации информации:
Официальный сайт
https://www.rsau.ru
Горячая линия
Для получения быстрой помощи позвоните на единую горячую линию:
- +7 (495) -23‑45‑67 – общие вопросы, справочная информация.
- +7 (495) -23‑45‑68 – приём заявлений о страховых случаях (отдел претензий).
- +7 (495) -23‑45‑69 – вопросы по оформлению полисов (отдел продаж).
Электронный адрес
- Общие запросы: info@rsau.ru
- Претензии и страховые случаи: claims@rsau.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@rsau.ru
Личный кабинет
Для удобного управления вашими полисами, оплаты и подачи заявлений используйте Личный кабинет:
https://lk.rsau.ru
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5
Подъезд: 2, этаж 3, офис 5
График работы личного приёма
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел претензий – приём и рассмотрение страховых случаев.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и консультирование.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь.
- Финансовый отдел – расчёт премий, возврат излишков.
- Отдел ИТ‑поддержки – техническая поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по продажам: Кузнецова Елена Викторовна
- Директор отдела претензий: Смирнов Алексей Андреевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Марина Сергеевна
- Директор по информационным технологиям: Новиков Дмитрий Ильич
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, полученные от страхователей за последние 12 мес.
- Положительные:
- «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет.»
- «Отдел претензий помог решить вопрос в течение 3 дней, без лишних бумаг.»
- «Дружелюбный оператор горячей линии, всё объяснил доступно.»
- Негативные:
- «Время ожидания в личном приёме иногда превышает 30 минут, особенно в пятницу.»
- «Некоторые клиенты отмечают задержки в выплате компенсаций при сложных случаях.»
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы, вы можете выбрать любой удобный способ связи:
- Позвонить по горячей линии (см. выше).
- Отправить письмо на электронный адрес.
- Войти в личный кабинет и воспользоваться формой обратной связи.
- Посетить наш офис в рабочие часы.
Мы ценим ваше время и стремимся предоставить максимально качественное обслуживание.