Страховая компания «Росгосстрах» является одним из старейших и крупнейших страховщиков в России. В Перми компания представляет разветвленной сетью офисов, обеспечивающих доступность страховых услуг для жителей всех районов города. Ниже представлена подробная информация об офисе, обслуживающем Индустриальный район, а также общие контакты и сервисы компании актуальные на .

Описание и расположение офиса

Офис Росгосстраха в Индустриальном районе Перми предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, страховку недвижимости, жизни, здоровья, а также туристическое и имущественное страхование.

Адрес офиса в Индустриальном районе:

г. Пермь, Индустриальный район, ул. Космонавтов, д. 146 (ТЦ «Космонавт», 1 этаж)

Примечание: Адреса офисов могут меняться. Рекомендуется уточнять актуальное местоположение на официальном сайте или по телефону горячей линии перед визитом.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании: www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов в электронном виде, личный кабинет, новости и акции, поиск ближайшего офиса.

Единая горячая линия (всей России)

8 800 200-0-900 — звонок по России бесплатный (круглосуточно).

Через горячую линию можно: рассчитать стоимость полиса, оформить страховку удаленно, получить консультацию по страховому случаю, узнать статус выплаты, задать вопрос о работе офиса.

Телефоны офиса в Перми (Индустриальский район)

• +7 (342) -XX-XX-XX, справочная офиса (точный номер уточняйте на сайте в разделе «Офисы» по фильтру «Пермь», «Индустриальский район»).
• +7 (342) -XX-XX-XX — отдел страхования физических лиц (ОСАГО, КАСКО, недвижимость).
• +7 (342) -XX-XX-XX — отдел корпоративных продаж (для юрлиц и ИП).

Важно: В связи с переходом на единые федеральные номера, многие региональные офисы принимают звонки через единый контакт-центр 8 800 200-0-900. В 2024–2025 годах «Росгосстрах» завершил миграцию контакт-центра на российские программные продукты (Naumen Contact Center, Naumen WFM), что повысило качество и скорость обработки обращений (более 220 операторов в едином центре).

Электронные адреса (E-mail)

• info@rosgosstrakh.ru — общие вопросы и претензии.
• claims@rosgosstrakh.ru — уведомление о страховых случаях (для некоторых направлений).
• perm@rosgosstrakh.ru — обращения к Пермскому региональному управлению.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), это основной инструмент удаленного управления страховками. Доступен по адресу: lk.rosgosstrakh.ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS, Android, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, путешествия).
• Оплата полисов рассрочкой или единовременно (привязка карты).
• Продление полиса ОСАГО в 1 клик (если нет изменений в данных).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, документов) и отслеживание статуса рассмотрения.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Управление уведомлениями (SMS, Push, Email).

Личный прием граждан и График приема

График работы офиса (Индустриальный район, ул. Космонавтов, 146):

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник — Пятница	09:00 — 18:00	13:00 — 14:00
Суббота	10:00 — 14:00	Без перерыва
Воскресенье	Выходной

Личный прием руководства: Прием граждан руководителем Пермского регионального управления или начальником офиса обычно проводится по предварительной записи через горячую линию или на сайте в разделе «Обратная связь, Личный прием». Обычно дни приема: вторник, четверг (14:00–17:00), но график может меняться.

Структура офиса: Отделы

В офисе Индустриального района функционируют следующие структурные подразделения:

1. Отдел розничного страхования (Физлица): ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, домов, дач, страхование жизни и здоровья (в т.ч. при ипотеке), туристическое страхование (VZR), страхование от НС.
2. Отдел корпоративного страхования (Юрлица/ИП): Обязательное страхование от несчастных случаев на производстве, страхование имущества предприятий, ОСГОП/ОСГПВ, страхование ГО/ГП, финансовые риски, строительные риски.
3. Отдел урегулирования убытков (Регуляторы): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), проведение осмотров ТС, расчет выплат.
4. Кассовый отдел / Платежный терминал: Оплата полисов наличными/картой, получение квитанций.
5. Служба качества и работы с претензиями: Рассмотрение жалоб на качество обслуживания, спорные моменты по выплатам.

Руководство

Управление офисом в Индустриальном районе и Пермским филиалом в целом осуществляется:

• Директор Пермского регионального управления СК «Росгосстрах»: [ФИО актуального директора на 2026 г. — уточняйте на сайте в разделе «О компании — Руководство»].
• Начальник офиса Индустриального района: Отвечает за операционную деятельность конкретного отделения. Контакты для связи с начальником офиса лучше запрашивать по телефону горячей линии или у администратора при визите.

Отзывы клиентов (Обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных сайтах (Banki.ru, Sravni.ru) позволяет выделить ключевые тренды работы офиса в Индустриальном районе:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офис в ТЦ «Космонавт», легко добраться на личном авто (парковка ТЦ) и общественном транспорте.
• Скорость оформления ОСАГО: Многие клиенты отмечают, что полис выдают за 15–20 минут при отсутствии очереди.
• Компетентность сотрудников: Часто хвалят конкретных агентов за подробные консультации по КАСКО и ипотечному страхованию.
• Цифровизация: Возможность предварительного расчета и оплаты на сайте/в приложении, после чего в офисе только забирают распечатку или получают электронный полис на почту.

Отрицательные моменты / Рекомендации:

• Очереди в «пиковые» часы: Утром в будни и в субботу может быть ожидание 30–60 мин. Совет: записывайтесь на прием заранее через сайт/приложение или звоните в колл-центр для предварительной консультации.
• Навязывание доп. услуг: Некоторые клиенты жалуются на активное предложение ДМС, страховки жизни или юридической помощи при оформлении ОСАГО. Помните: отказывать в доп. соглашениях вы имеете полное право (ФЗ «Об ОСАГО»).
• Сроки урегулирования КАСКО: Отзывы по выплатам разнятся: от «выплатили за 5 дней» до «требуют много справок, затягивают на месяц». Рекомендуется внимательно читать правила страхования (ПС) перед подписанием.
• Работа колл-центра: После миграции на платформу Naumen качество связи улучшилось, но в сезон массового продления ОСАГО (весна/осень) линии могут быть заняты.

Средний рейтинг офиса на картах:

4.0 – 4.3 из 5.0 (зависит от площадки).

---

Важные напоминания для клиентов Индустриального района

1. Электронный полис (Е-ОСАГО): Оформите его на сайте rosgosstrakh.ru — это быстрее, дешевле (нет комиссии за оформление в офисе) и не требует визита в отделение.
2. Документы для визита: Паспорт, СТС/ПТС (на ТС), ВУ, диагностическая карта (если требуется по возрасту авто), старый полис (для продления).
3. Страховой случай: Сообщите по телефону 8 800 200-0-900 в течение рабочих суток (для ОСАГО — 5 дней, для КАСКО — согласно ПС). Не нужно ехать в офис за справками, Росгосстрах самостоятельно запросит необходимые документы у ГИБДК, МЧС, медицинских организаций (при вашем согласии).
4. Личный кабинет: Зарегистрируйтесь заранее, чтобы иметь доступ к полисам 24/7 с телефона.

* Данная статья носит справочный характер. Актуальные адреса, телефоны конкретного отделения, график работы и тарифы всегда подтверждайте на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по единой горячей линии 8 800 200-0-900.