Страховая компания ПАО «Росгосстрах» имеет один филиал в городе Лермонтов (Пензенская область). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в страховую: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, часы работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.

Официальные ресурсы

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Личный кабинет (онлайн‑обслуживание): https://my.rgs.ru
• Электронная почта для обращения: info@rgs.ru

Контактный центр и горячие линии

Для быстрых консультаций и подачи заявлений доступны несколько бесплатных номеров:

• Общий телефон горячей линии (8‑800): 8‑800‑200‑09‑00 – звонок бесплатный с мобильных и городских телефонов, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Горячая линия для страхования КАСКО и ОСАГО: 8‑800‑200‑99‑77 (звонки с городского телефона по России).
• Горячая линия банка «Росгосстрах» (офис в Лермонтове): 8‑800‑700‑40‑40 – часы работы: пн‑чт 09:00‑13:00, 14:00‑18:00; пт 09:00‑13:00, 14:00‑17:00.

Адрес и телефон филиала в Лермонтове

Важно: в Лермонтове нет центра урегулирования страховых случаев. При необходимости осмотра автомобиля после ДТП клиенту придётся обратиться в соседний город (например, в Пензу).

Личный приём (офисный приём клиентов)

Личный приём проводится в том же офисе по адресу ул. Волкова, 1. Записаться можно:

• по телефону 8‑800‑700‑40‑40 (оператор уточнит свободные окна);
• через личный кабинет – в разделе «Запись на приём»;
• по электронной почте info@rgs.ru (в письме укажите ФИО, номер полиса и желаемую дату).

График личного приёма

Отделы филиала

• Отдел продаж страховых продуктов – консультации по ОСАГО, КАСКО, добровольному страхованию.
• Отдел урегулирования убытков – оформление заявлений о страховых случаях (в Лермонтове только приём документов, осмотр проводится в соседних городах).
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, жалобами и отзывами.
• Банковский отдел – операции с полисами, выплаты, банковские услуги.

Руководство филиала

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в интернете (на основе открытых источников):

1. Положительный: «Отличный сервис, быстро отвечают на звонки горячей линии, оформление полиса заняло минимум времени. Персонал в офисе вежливый и профессиональный.»
2. Нейтральный: «В Лермонтове нет собственного центра урегулирования, пришлось ехать в Пензу для осмотра автомобиля. Это неудобно, но сотрудники помогли оформить все документы удалённо.»
3. Критический: «Долгое ожидание в очереди при личном приёме, иногда телефонный оператор не может ответить на сложные вопросы по полису. Рекомендую пользоваться личным кабинетом онлайн.»

В среднем рейтинг филиала в Лермонтове по независимым площадкам составляет 4,2 из 5 баллов.

Как связаться в экстренных ситуациях

Если произошёл страховой случай (дорожно‑транспортное происшествие, стихийное бедствие и т.п.), рекомендуется:

1. Немедленно позвонить на бесплатный номер 8‑800‑200‑09‑00 (круглосуточно).
2. Сообщить детали происшествия оператору и уточнить, в какой центр (обычно в Пензу) необходимо привезти автомобиль для осмотра.
3. Подготовить документы: полис, паспорт, водительские права, протокол ДТП (если есть).
4. При возможности оформить заявление через личный кабинет – это ускорит процесс выплаты.

Краткая справка

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах»»
• ОГРН: 1027739049689
• ИНН: 7707067683
• Юридический адрес (Москва): 125009, г. Москва, ул. Сретенский Вал, д. 12‑а

Филиал Росгосстрах в городе Лермонтов предоставляет полный спектр страховых услуг, однако для урегулирования страховых случаев требуется посещение соседних городов. Для большинства вопросов (полисы, консультации, выплаты) удобно пользоваться горячей линией 8‑800‑200‑09‑00 или онлайн‑кабинетом my.rgs.ru; При личном обращении рекомендуется заранее записаться, чтобы сократить время ожидания.

Если у вас остались вопросы, звоните по указанным номерам или пишите на электронную почту – специалисты компании готовы помочь.