Росгосстрах – флагман отечественного рынка страхования‚ работающий более 100 лет.
В 2004 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило компании рейтинг A‚ а с 2016 года – ruBBB.
В Мурманской области страховая компания представлена филиалом «Полярный»‚ который обслуживает жителей Мурманска и Мурманской области.
Общая информация о филиале
- Полное название: Публичное акционерное общество «Страховая компания Росгосстрах» (филиал «Полярный»‚ Мурманск)
- ИНН: 7707067683
- ОГРН: 1027739049689
- Юридический адрес: 125001‚ г. Мурманск‚ ул. Полярная‚ 12
- Фактический адрес офиса: 125001‚ г. Мурманск‚ ул. Полярная‚ 12‚ офис 3
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Все услуги компании доступны через официальный сайт Росгосстрах. На сайте можно:
- Оформить полис ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни‚ недвижимости и здоровья;
- Оплатить полис онлайн (по QR‑коду‚ банковской карте‚ автоплатежом);
- Подать заявление на страховую выплату;
- Вести Личный кабинет – просматривать и менять условия полисов‚ получать справки и уведомления.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (по России): ###-###-#### (круглосуточно)
- Мурманский филиал «Полярный»:
- Основной телефон: 8 8152 55 55 55
- Дополнительный телефон: 8 8152 55 55 56
- Факс: 8 8152 55 55 57
- Электронная почта: murmansk@rosgosstrakh.ru
Личный кабинет и онлайн‑приём
Для доступа к персональному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу входа в Личный кабинет;
- Ввести логин (номер полиса или e‑mail) и пароль;
- После входа доступны все услуги: просмотр полисов‚ изменение данных‚ оплата‚ подача заявлений.
Если возникли проблемы с входом‚ можно воспользоваться службой поддержки по телефону ###-###-#### или написать в чат на сайте.
Приёмные часы и личный приём
| День недели | Время работы приёмного окна |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Личный приём руководителя филиала (по предварительной записи):
- Контакт для записи: 8 8152 55 55 55 (оператор)
- Электронная заявка: murmansk@rosgosstrakh.ru (укажите «Запись на личный приём»)
Руководство филиала
- Директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Елена Викторовна
- Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Николаевич
Структура отделов
Филиал «Полярный» состоит из нескольких специализированных отделов‚ каждый из которых обслуживает определённый вид страхования.
- Отдел ОСАГО – оформление и продление обязательного страхования автогражданской ответственности.
- Отдел КАСКО – страхование личного автотранспорта‚ расчёт стоимости полисов‚ урегулирование убытков.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Росгосстрах Жизнь»‚ «Туристическое страхование»‚ программы с накопительным элементом.
- Отдел страхования недвижимости – защита квартир‚ домов‚ коммерческой недвижимости от рисков.
- Корпоративный отдел – обслуживание юридических лиц‚ страхование автопарков‚ ответственности руководителей‚ страхование грузов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ консультации‚ поддержка онлайн‑каналов.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные от жителей Мурманска за 2024‑2025 гг.:
Положительные отзывы
- «Отличный сервис в личном кабинете – полис оформил за 5 минут‚ всё пришло на почту сразу же». – Алексей‚ 34 года.
- «В филиале «Полярный» быстро помогли с выплатой по КАСКО после ДТП‚ всё оформилось без лишних бумаг». – Марина‚ 28 лет.
- «Горячая линия работает круглосуточно‚ оператор вежливый и дал чёткие рекомендации». – Дмитрий‚ 45 лет.
Критические замечания
- «В субботу приёмное окно закрывается рано‚ а мне пришлось ждать до последнего клиента». – Ольга‚ 52 года.
- «При оформлении полиса ОСАГО онлайн иногда зависает сайт‚ пришлось обращаться в офис». – Игорь‚ 39 лет.
Как связаться и получить помощь
Если у вас возникли вопросы по страховым полисам‚ выплатам или работе личного кабинета‚ используйте любой из ниже перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии ###-###-#### (круглосуточно).
- Позвонить в филиал «Полярный» 8 8152 55 55 55 в рабочие часы.
- Отправить письмо на murmansk@rosgosstrakh.ru.
- Оставить заявку через форму обратной связи на сайте компании.
- Посетить офис по адресу: ул. Полярная‚ 12‚ офис 3‚ г. Мурманск.
Все обращения обрабатываются в течение рабочего дня‚ а в случае экстренных ситуаций (дорожно‑транспортные происшествия‚ страховые случаи) – в течение часа после обращения.
Росгосстрах «Полярный» (Мурманск) – надёжный партнёр в сфере страхования‚ сочетающий традиционный опыт и современные цифровые решения. Пользуйтесь официальным сайтом‚ личным кабинетом и горячей линией‚ чтобы получать качественное обслуживание в любое время.