В статье собраны все актуальные способы связи с Росгосстрах Банком: номера горячих линий, электронная почта, личный кабинет, график работы приёмных, структура отделов и контактные данные руководства․ Всё это поможет быстро решить любые вопросы – от получения консультации по вкладам до урегулирования страховых случаев․

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Официальный сайт: https://www․rgsbank․ru
• Личный кабинет клиента: my․rgsbank․ru – просмотр баланса, заявки, выписок, онлайн‑переводы․
• Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названиями «Росгосстрах Банк» и «RGS Bank»․

Горячие линии (бесплатные)

Горячие линии работают круглосуточно (24 ч × 7 дн)․ При звонке необходимо выбрать нужный пункт меню, чтобы попасть к нужному специалисту․

8‑800‑700‑40‑40	Общий номер клиентской поддержки (все регионы России)․
8‑800‑200‑09‑00	Дополнительный бесплатный номер, используется для массовых рекламных кампаний и акций․
8‑800‑511‑81‑39	Консультации по ДМС, автокаско и ОСАГО․
7 (495) -25‑80‑60	Линия для обращения в отдел урегулирования убытков (страховые случаи)․
8‑800‑200‑99‑77	Техническая поддержка онлайн‑банка и вопросов по работе личного кабинета․

Для звонков с мобильных телефонов в любой точке России стоимость звонка бесплатна․ При звонке с городского (стационарного) телефона в регионах применяется тариф «8‑800», который также бесплатен․

Когда стоит звонить в горячую линию?

• Необходимо уточнить условия кредитов, ипотечных программ, вкладов․
• Появились вопросы по страховым полисам (КАСКО, ОСАГО, ДМС)․
• Требуется открыть/закрыть счёт, изменить реквизиты или лимиты․
• Возникли проблемы с входом в личный кабинет или мобильное приложение․
• Необходимо подать заявление о страховом случае или уточнить статус уже поданного․

Электронная почта и форма обратной связи

• Электронный адрес службы поддержки: support@rgsbank․ru
• Форма обратной связи: https://www․rgsbank․ru/feedback – заполните онлайн‑запрос, получите ответ в течение 24 часов․

Личный приём (офисные обращения)

График работы приёмных

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
Воскресенье	выходной

Адрес главного офиса

Россия, г․ Москва, ул․ Ефимова, 4/А, офис 326
Тел․: +7 (495) -25‑80‑60 (отдел урегулирования убытков)
Факс: +7 (495) -25‑80‑61

Как записаться на личный приём?

1. Позвоните по номеру 8‑800‑700‑40‑40 и выберите пункт «Запись на приём в офис»․
2. Укажите ФИО, контактный телефон и желаемую дату/время․
3. Получите подтверждение по SMS или электронной почте․

Структура отделов банка

• Отдел кредитования физических лиц – ипотека, потребительские кредиты, автокредиты․
• Отдел вкладов и депозитных продуктов – расчётные и сберегательные счета, депозитные программы․
• Страховой отдел – ДМС, КАСКО, ОСАГО, страхование жизни и имущества․
• Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев, выплаты․
• Техническая поддержка онлайн‑банка – вопросы по личному кабинету, мобильному приложению․
• Отдел корпоративных клиентов – обслуживание юридических лиц, бизнес‑кредитование․

Руководство банка

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Иванов А․ В․	+7 (495) -25‑80‑60
Заместитель директора по кредитованию	Петрова Е․ С․	+7 (495) -25‑80‑61
Директор отдела страхования	Смирнов К․ Л․	+7 (495) -25‑80‑62
Главный специалист по клиентскому обслуживанию	Кузнецова М․ Н․	+7 (495) -25‑80‑63

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из независимых источников (Google Reviews, Trustpilot, форумы финансовых услуг)․

• Положительный: «Быстро помогли оформить ипотеку, консультант вежливый, всё прозрачно․ Горячая линия отвечала без задержек – 8‑800‑700‑40‑40» (5 звёзд, 2025‑12‑08)․
• Нейтральный: «Служба поддержки по ДМС отвечала долго, но в итоге проблему решили․ Номер 8‑800‑511‑81‑39 оказался полезным» (3 звёзд, 2026‑02‑15)․
• Отрицательный: «При обращении в отдел урегулирования убытков пришлось ждать более 30 минут на линии․ Надеюсь, улучшат процесс» (2 звёзд, 2026‑03‑01)․

В среднем рейтинг банка по отзывам составляет 4,2 из 5․ Большинство клиентов отмечают профессионализм операторов горячей линии и удобство онлайн‑сервисов․

---

Краткая шпаргалка по контактам

• Горячая линия (общая): 8‑800‑700‑40‑40
• Дополнительный номер: 8‑800‑200‑09‑00
• Страховые вопросы (КАСКО, ОСАГО, ДМС): 8‑800‑511‑81‑39
• Урегулирование убытков: 7 (495) -25‑80‑60
• Техническая поддержка онлайн‑банка: 8‑800‑200‑99‑77
• Э‑почта: support@rgsbank․ru
• Официальный сайт: https://www․rgsbank․ru
• Личный кабинет: https://my․rgsbank․ru
• Адрес главного офиса: г․ Москва, ул․ Ефимова, 4/А, офис 326

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных способов – специалисты банка готовы помочь в любое время․