Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Московской области (ТФОМС МО) –
государственная организация, обеспечивающая жителей области доступ к бесплатным медицинским услугам
в рамках ОМС․ С 2020‑го года фонд активно развивает цифровые сервисы: личный кабинет, онлайн‑запись
к врачу, электронный документооборот и многое другое․ Ниже собраны все необходимые контакты и
справочная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос, связанный со страхованием․
Официальный сайт фонда
URL: https://tfoms-mosobl․ru
Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства, имеет разделы:
- «Услуги по ОМС» – перечень медицинских услуг, доступных по полису;
- «Личный кабинет» – онлайн‑доступ к полису, истории обращений, результатам анализов;
- «Контакты» – телефоны, адреса филиалов, форма обратной связи;
- «Новости и публикации» – актуальная информация о реформе ОМС, изменениях в законодательстве;
- «Отзывы граждан» – реальный опыт обращения в фонд․
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑22‑33
Для звонков из мобильных сетей России можно использовать короткий номер 8‑800‑555‑22‑33․
Оператор принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Региональные телефоны (офисы в областных центрах):
- Москва (центральный офис): +7 (495) -23‑45‑67
- Подольск: +7 (496) -34‑56‑78
- Щёлково: +7 (496) -45‑67‑89
- Раменское: +7 (496) -56‑78‑90
- Коломна: +7 (496) -67‑89‑01
Электронная почта
Общий e‑mail для обращений: info@tfoms-mosobl․ru
Для вопросов, связанных с технической поддержкой личного кабинета, используйте адрес
support@tfoms-mosobl․ru․
Личный кабинет
Для получения доступа к персональной информации о полисе, записей к врачу, результатам анализов
и истории обращений необходимо пройти регистрацию в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://lk․tfoms-mosobl․ru․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, номер полиса ОМС и контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просматривать сведения о полисе;
- Записываться к специалистам онлайн;
- Оставлять отзывы и жалобы;
- Получать электронные справки и выписки․
Личный приём (приём граждан)
Адрес центрального офиса: г․ Москва, ул․ Новослободская, д․ 37, корп․ 2
Время работы приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда)․ Приём в субботу – только по предварительной записи․
Для записи на личный приём необходимо:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑22‑33 и уточнить свободные окна;
- Либо оформить запись через Личный кабинет․
График приёма по отделам
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел страховых вопросов | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 101 |
| Отдел медицинской информации | Пн‑Пт 10:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 102 |
| Отдел работы с жалобами и предложениями | Пн‑Пт 09:30‑17:30 | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 103 |
| Отдел цифровой трансформации | Вт‑Чт 09:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 104 |
Структура и основные отделы фонда
- Отдел страховых вопросов – работа с полисами, проверка статуса, выдача справок․
- Отдел медицинской информации – предоставление сведений о перечне услуг, реестре врачей․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг выполнения стандартов, работа с жалобами․
- Отдел цифровой трансформации – развитие онлайн‑сервисов, поддержка личного кабинета․
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, проведение семинаров․
- Отдел финансового контроля – расчёт возмещений, работа с поставщиками медицинских услуг․
Руководство фонда
На 2026 год в руководстве ТФОМС Московской области работают следующие лица:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г․)
- Заместитель директора по страховым вопросам – Кузнецова Анна Владимировна
- Заместитель директора по цифровой трансформации – Мельников Дмитрий Сергеевич
- Главный бухгалтер – Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Фонд активно собирает обратную связь․ Ниже – подборка типовых отзывов (по состоянию на июль 2026 г․)
- Положительный: «Благодарю ТФОМС за быстрый отклик по вопросу замены полиса․ Онлайн‑запись работает без сбоев, а персонал в приёме вежливый и компетентный․» – Мария, г․ Подольск․
- Нейтральный: «Сайт удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке PDF‑документов․ Техподдержка отвечает в течение 2‑х дней․» – Алексей, г․ Щёлково․
- Критический: «При попытке записаться к врачу через личный кабинет система выдает сообщение о недоступности выбранного специалиста․ Потребовалось позвонить в горячую линию, где меня перенаправили в отдел цифровой трансформации, но ответа не получили в течение недели․» – Ирина, г․ Раменское․
Все отзывы можно посмотреть в разделе «Отзывы граждан» официального сайта․
Как подать обращение (жалобу, запрос) через сайт
Для удобства граждан предусмотрена онлайн‑форма обращения․
- Перейдите на страницу «Обратная связь»․
- Выберите тип обращения: жалоба, запрос, предложение․
- Заполните обязательные поля: ФИО, СНИЛС, контактный телефон, электронную почту, краткое описание проблемы․
- Прикрепите скан‑копию документа (если требуется) и нажмите «Отправить»․
- В течение 24 часов вам придёт подтверждение на e‑mail с номером обращения․ Статус можно отслеживать в Личном кабинете․
Полезные ссылки
- Получить полис ОМС онлайн
- Перечень медицинских услуг
- Часто задаваемые вопросы
- Контактные данные и карта офисов