Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк» (краткое наименование — ПАО РГС Банк) — универсальный коммерческий банк, основанный в 1994 году. Банк работает на основании лицензии Банка России № 3073 от г; и является частью финансовой группы «Росгосстрах». Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов, партнеров и контрагентов: от юридического адреса для корреспонденции до графика личного приема руководства.

Описание и основные реквизиты

Полное фирменное наименование: Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк»

Краткое наименование: ПАО РГС Банк

Дата регистрации (включение в ЕГРЮЛ):

ИНН / КПП: 7718105676 / 773001001

ОГРН: 1027739004809

Уставной капитал: 14 120 млн рублей

Лицензия ЦБ РФ: № 3073 от

БИК: 044525174

Корреспондентский счет: 30101###-###-####0174 (ГУ ЦБ РФ по ЦФО г. Москва)

Руководитель (Генеральный директор): Алексей Александрович Токарев

Адреса: Юридический, фактический и адрес для корреспонденции

Внимание: для отправки официальных писем, претензий, судебных исков и деловой корреспонденции необходимо использовать именно юридический адрес, если иной адрес для почтовых отправлений не указан отдельно в договоре или на официальном сайте в разделе «Контакты».

Юридический и фактический адрес (место нахождения исполнительного органа):

Адрес для почтовых отправлений (корреспонденции):

Важно: Индекс 119991 (ГСП-1) часто используется для массовой корреспонденции и взаимодействия с Центральным офисом группы. Индекс 121059 — это почтовый индекс самого здания (юридический адрес). Рекомендуется дублировать оба индекса или уточнять актуальный при подготовке важных отправлений через горячую линию.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, E-mail

Единая бесплатная горячая линия (8-800):

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный) — основной номер для клиентов розничного и малого бизнеса.
• Режим работы: ежедневно, круглосуточно (для блокировки карт и экстренных вопросов); для консультаций по продуктам — обычно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.

Телефоны Центрального офиса (Москва):

• Телефон справочника / приемной: +7 (495) -56-00-00 (добавочные номера отделов запрашивайте у оператора).
• Факс: +7 (495) -56-00-01 (актуальность уточняйте заранее).

Электронные адреса (E-mail):

• Общие обращения / претензии: info@rgsbank.ru (адрес восстановлен по маске домена, в ЕГРЮЛ контакты могут отсутствовать, уточните на сайте).
• Служба информационной безопасности / фишинг: security@rgsbank.ru.
• Работа с жалобами (по защите прав потребителей): часто выделяется отдельный ящик, уточните на сайте в разделе «Защита прав потребителей».

Официальный сайт и Интернет-банк (Личный кабинет)

• Официальный сайт: rgsbank.ru
• Интернет-банк для физлиц (РГС Онлайн): online.rgsbank.ru
• Интернет-банк для бизнеса (РГС Бизнес Онлайн): доступен через основной сайт в разделе «Бизнесу».
• Мобильное приложение: «РГС Банк» (App Store, Google Play, RuStore).

Через личный кабинет можно: управлять счетами и картами, оформлять кредиты и вклады, писать в чат поддержки, отправлять официальные обращения с ЭЦП, получать выписки и справки.

Личный прием граждан и График приема

Банк предоставляет возможность личного обращения к руководству и специализированным отделам. Прием осуществляется по предварительной записи.

Где проходит прием:

По юридическому адресу: г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1 (Бизнес-центр «Киевская Площадка» / офисный комплекс). Необходимо иметь при себе паспорт РФ и документ, основание обращения (договор, претензия, заявление).

График приема руководства и специалистов:

Примечание: Точное расписание на текущий месяц публикуется на сайте в разделе «О банке» → «Личный прием граждан» или запрашивается по телефону приемной.

Структура: Основные отделы и департаменты (Центральный офис)

Обращение в конкретный отдел ускоряет рассмотрение вопроса. Ниже перечень ключевых блоков Центрального офиса (ул. Киевская, 7):

1. Блок розничного бизнеса: кредитование физлиц, ипотека, вклады, банковские карты, зарплатные проекты.
2. Блок корпоративного бизнеса (СМБ и Крупный бизнес): р/с обслуживание, кредитование, валютный контроль, кассовое обслуживание, эквайринг.
3. Департамент работы с претензиями и жалобами (ОКС): рассмотрение споров, претензий по договорам, защита прав потребителей.
4. Служба информационной безопасности: инциденты с мошенничеством, фишинг, утечки данных.
5. Юридический департамент: судебные иски, взыскание задолженностей, банкротство заемщиков.
6. Департамент финансового контроля и соответствия (AML/CFT): вопросы 115-ФЗ, блокировка счетов, верификация клиентов.
7. Казначейский блок / Операционный департамент: межбанковские переводы, корсчета, валютные операции.
8. HR-дирекция (Кадры): трудоустройство, стажировки, справки для сотрудников.

Руководство банка (Ключевые лица)

Состав Совета директоров и Коллегиального исполнительного органа (Правления) утверждается Общим собранием акционеров. На 2026 год:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Токарев Алексей Александрович.
• Первый заместитель Председателя Правления: (Данные актуальны на момент выборов Правления, уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: Риски, Операции, IT, Корпбизнес, Розница, Финансы, Юридические вопросы.
• Главный бухгалтер: (ФИО указывается в отчетности, публикуемой на сервере раскрытия информации).

Полный и актуальный состав Правления и Совета директоров всегда доступен на официальном сайте в разделе «О банке» → «Руководство» и на сервере раскрытия информации (Интерфакс / Банк России).

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Анализ отзывов на независимых площадках (Banki.ru, Sravni.ru, Яндекс.Карты, Отзовик) и рейтингов агентств (АКРА, НРА, Expert RA) позволяет составить общую картину:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобное мобильное приложение «РГС Банк»: высокие оценки в App Store / Google Play, биометрия, быстрые переводы по СБП.
• Зарплатные проекты и кэшбэк: выгодные условия для зарплатных клиентов, повышенный кэшбэк на категории.
• Ипотека и потребительские кредиты: конкурентные ставки, программы господдержки (Семейная, Дальневосточная, IT-ипотека).
• Надежность: входит в ТОП-30 банков по активам, участие в системе страхования вкладов (АСВ), рейтинги надежности на уровне ruAA / A+ (высокая надежность).

Негативные аспекты (Риски, на которые жалуются):

• Блокировки по 115-ФЗ: частые жалобы на внезапные блокировки счетов ИП и ООО, длительную верификацию, запрос обоснования назначения платежей.
• Служба поддержки (чаты/телефон): долгие ожидания ответа в чате приложения, скриптовые ответы операторов первой линии.
• Страхование при кредитах: навязывание полисов СК «Росгосстрах» (хотя отказ возможен в течение 14 дней).
• Сеть отделений: мало собственных офисов в регионах (преимущественно партнерская сеть или удаленное обслуживание).

Совет:

Перед обращением в банк или подачей претензии изучите раздел «Защита прав потребителей» на сайте rgsbank.ru. Там опубликованы правила рассмотрения претензий, сроки (обычно 10–30 дней) и образцы заявлений. Для фиксации факта обращения лучше использовать личный кабинет (чат/обращения) или почту с уведомлением о вручении, а не только телефон.

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить по типу вопроса

Данные актуальны на . Реквизиты, телефоны, адреса приема и состав руководства могут изменяться. Перед отправкой важной корреспонденции или визитом в Центральный офис обязательно сверяйте информацию на официальном сайте rgsbank.ru в разделе «Контакты» или звоните по горячей линии ###-###-####.