ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть филиалов по всей стране. В Архангельской области компания представлена филиалом, обеспечивающим полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц: от обязательного ОСАГО и страхования ипотеки до комплексных программ для бизнеса и корпоративных клиентов.

Описание деятельности филиала

Филиал в Архангельской области осуществляет деятельность на основании лицензии ЦБ РФ. Основные направления работы:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное), КАСКО, ДСАГО, «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов.
• Страхование жизни и здоровья: накопительные и рисковые программы, страхование заемщиков, туристическое страхование (в т.ч. визовое).
• Корпоративное страхование: ОМС/ДМС для сотрудников, страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, автопарков.
• Сельское хозяйство: страхование урожая, скота, техники (господдержка).

Клиенты могут оформить полис как в офисе, так и удаленно — через официальный сайт или мобильное приложение «Росгосстрах». Все активные договоры отображаются в Личном кабинете.

Контакты для обращений (Архангельский филиал)

Юридический адрес филиала: 163000, г. Архангельск, пр. Чумбарова-Лучинского, д. 28 (адрес может уточняться, рекомендуется проверять перед визитом).

Почтовый адрес: 163000, Архангельская обл., г. Архангельск, а/я 123 (примерный формат, уточняйте на сайте).

Горячая линия и телефоны

Для оперативной связи используются как федеральные, так и локальные номера.

Единый федеральный контакт-центр (круглосуточно, бесплатно по России):

• 8 (800) -00-09-00, главная горячая линия ПАО СК «Росгосстрах».
• 8 (495) -83-24-24 — единый справочно-информационный номер (звонки по тарифам оператора).

Телефоны Архангельского филиала (справочно):

Примечание: Локальные номера могут меняться. Актуальные внутренние номера отделов лучше уточнять по федеральной горячей строке или на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы».

• Приемная / Общая справка: +7 (8182) XX-XX-XX (требует уточнения на момент звонка)
• Отдел страхования физлиц (фронт-офис): +7 (8182) XX-XX-XX
• Отдел корпоративного страхования: +7 (8182) XX-XX-XX
• Отдел урегулирования убытков (регуляторы): +7 (8182) XX-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения (федеральный уровень): info@rosgosstrakh.ru
• Обращения в Архангельский филиал: arkhangelsk@rosgosstrakh.ru (типовый формат региональных филиалов)
• Претензии и урегулирование: claims@rosgosstrakh.ru
• Партнерское сотрудничество: partner@rosgosstrakh.ru

Официальный сайт

Главный портал: www;rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы стоимости полисов, покупка ОСАГО/КАСКО/путешествий/имущества за 5 минут, поиск ближайшего офиса на карте, загрузка документов под претензию, новости и акции.

Личный кабинет клиента

Адрес входа: lk.rosgosstrakh.ru (доступен через главную страницу сайта кнопкой «Вход в ЛК»)

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, жизнь).
2. Оплата полисов по QR-коду или банковской карте, настройка автоплатежей.
3. Подача заявления на страховой случай (уведомление о ДТП, забое, порче имущества) и отслеживание статуса урегулирования.
4. Скачивание электронных копий полисов и справок для налогового вычета.
5. Изменение контактных данных, привязка бенефициаров.
6. Получение промокодов и бонусов за лояльность.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии ЛК.

Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Личный прием граждан и График приема

Руководитель филиала и руководители ключевых направлений проводят личный прием обращений граждан.

График приема посетителей во фронт-офисе (продажа/оформление):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 уточняйте для конкретного офиса)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах, только в крупных)
• Воскресенье: Выходной

Важно: Перед визитом рекомендуется записаться на прием через сайт (виджет «Запись в офис») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди.

График личного приема руководства (примерный):

• Обычно проводится 1 раз в неделю (часто среда или четверг) в часы (например, 14:00–17:00).
• Требуеться предварительная запись через приемную филиала или е-mail arkhangelsk@rosgosstrakh.ru с указанием сути вопроса.

Структура отделов Архангельского филиала

Филиал функционирует по блочной структуре. Основные подразделения:

• Блок розничного бизнеса (Фронт-офис): сеть офисов продаж в Архангельске, Северодвинске, Котласе, Мирном и др. населенных пунктах. Консультирование и оформление полисов физлицам.
• Блок корпоративного бизнеса: работа с ЮЛ и ИП: ДМС, имущество, ОТ, автопарки, строительство, агрострахование.
• Блок урегулирования убытков (БУУ):
  • Отдел урегулирования по ОСАГО/КАСКО (авто).
  • Отдел урегулирования по имуществу/жизнь/ДМС/ответственность.
  • Судебный отдел (претензионно-судебная работа).
• Актовариально-тарифовый и андеррайтинговый отдел: оценка рисков сложных объектов.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия / Юридический отдел / IT и Безопасность информации.

Руководство филиала

Назначение руководителей филиалов осуществляется Правлением ПАО СК «Росгосстрах» в Москве. Актуальные ФИО руководителя Архангельского филиала и его заместителей на лучше всего уточнить:

1. На официальном сайте в разделе «О компании» → «Филиалы» → Архангельская область.
2. По телефону горячей линии ###-###-####.
3. В приемной филиала по телефону справочника.

Типовая структура руководства:

• Начальник филиала (Директор) — несет полную ответственность за деятельность.
• Заместитель начальника по розничному бизнесу;
• Заместитель начальника по корпоративному бизнесу.
• Заместитель начальника по урегулированию убытков.
• Главный бухгалтер филиала.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы о работе Архангельского филиала «Росгосстрах» соответствуют общему тренду крупного федерального страховщика:

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Хвалится удобный сайт, приложение и Личный кабинет — можно купить ОСАГО/полис на дачу за 5 минут без визита в офис.
• Сеть офисов: Наличие точек обслуживания в удаленных районах области (Котлас, Мезень, Онега, Новый Уренгой — если входит в зону) и крупных городах (Северодвинск).
• Выплаты по ОСАГО: Работает прямой расчет (Безработный протокол / Европротокол), ремонт в сервисе-партнере без ожидания денег.
• Корпоративное обслуживание: Наличие персональных менеджеров для крупных клиентов Архангельска и Ненецкого АО.

Негативные моменты / Жалобы (Типовые для отрасли):

• Очереди в офисах: В пиковые сезоны (весна/осень — смена ОСАГО, конец года — ипотека) большие очереди во фронт-офисе Архангельска (пр. Чумбарова-Лучинского). Решение: запись онлайн или покупка на сайте.
• Сроки урегулирования КАСКО/Имущества: Иногда затягиваются из-за необходимости экспертизы или запроса документов у третьих лиц.
• Сложности с доп. соглашениями: При изменении данных в полисе (замена авто, водителей) иногда требуют визит в офис, хотя многие действия доступны в ЛК.
• Спам/Звонки: Жалобы на навязчивые маркетинговые звонки от колл-центров (федеральный уровень), предлагающих продление полиса или ДМС. Решается отказом в обработке ПДн в ЛК или по телефону 8-800.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps — карточка конкретного офиса (например, «Росгосстрах, пр. Чумбарова-Лучинского, 28»).
• Сайт Банк России (cbr.ru) — раздел «Прием обращений» (официальные жалобы в регулятор).
• Официальный сайт Росгосстрах — форма «Задать вопрос» / «Оставить отзыв».
• Отзовик, IRecommend, Banki.ru, агрегаторы отзывов о страховых компаниях.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Вопрос	Канал связи	Детали
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь	Сайт / Приложение / ###-###-####	Круглосуточно, оплата картой, полис на email
Сообщить о ДТП / страховом случае	###-###-#### / ЛК / Приложение	Срочно! В течение рабочего дня (ОСАГО) / 5 дней (КАСКО/Имущество)
Узнать статус выплаты / претензии	ЛК / ###-###-#### / claims@rosgosstrakh.ru	Номер заявления/договора обязателен
Жалоба на качество обслуживания / отказ в выплате	Претензия в ЛК / Почта: arkhangelsk@rosgosstrakh.ru / Офис	Срок ответа: 10-20 дней. Далее — Банк России или Суд.
Корпоративное страхование (ДМС сотрудников, имущество)	Отдел корп. бизнеса филиала / partner@rosgosstrakh.ru	Запрос коммерческого предложения через сайт раздел «Бизнесу»

Данная информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Реквизиты, номера локальных телефонов и ФИО руководства могут изменяться. Перед важным визитом или переводом денег обязательно сверяйте данные на официальном сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Контакты» или по телефону единой горячей линии ###-###-####.