Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт компании – https://www.rgs.ru.
На сайте вы можете оформить полис онлайн, проверить статус заявки, подать заявление о страховом случае и воспользоваться
личным кабинетом – https://my.rgs.ru.
Горячая линия и телефонные контакты
Для обращения в страховую компанию в любое время суток доступны несколько бесплатных номеров.
- Общий номер горячей линии (по России бесплатно): 8‑800‑200‑09‑00
- Номер для звонков с мобильных операторов (Билайн, МТС, МегаФон, Теле2): 0530
- Горячая линия по вопросам страховых случаев (Каско, ОСАГО, несчастные случаи): 8‑800‑200‑99‑77
- Линия для корректировок полисов и вопросов по обслуживанию: 8‑800‑200‑0‑900
- Телефон для вопросов по страхованию недвижимости: 8‑800‑302‑15‑54
- Региональный телефон офиса в Архангельске: 7‑8182‑608‑943
Адрес и график работы офиса
Адрес: 163000, Архангельская область, г. Архангельск, ул. Попова, д. 15
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной.
Электронная почта и форма обратной связи
Для письменных запросов используйте электронный адрес:
info@rosgosstrakh.ru.
На сайте также доступна форма обратной связи.
Личный приём и отделы компании 5.1 Личный приём (офисный)
Приём клиентов в офисе осуществляется без предварительной записи, однако рекомендуется записаться
через телефон или через онлайн‑запись в личном кабинете, чтобы сократить время ожидания.
5.2 Структура отделов в Архангельском филиале - Отдел продаж и консультирования – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования недвижимости.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений о страховых случаях.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов и компании.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, возврат излишков.
Руководство филиала - Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах»: Алексей Владимирович Соколов
- Региональный директор по Архангельской области: Ирина Петровна Кузнецова
- Начальник отдела продаж в Архангельске: Сергей Николаевич Михайлов
Как подать заявление о страховом случае
- Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах»: Алексей Владимирович Соколов
- Региональный директор по Архангельской области: Ирина Петровна Кузнецова
- Начальник отдела продаж в Архангельске: Сергей Николаевич Михайлов
Как подать заявление о страховом случае
Заявление о страховом случае можно подать следующими способами:
- по телефону 0530 (бесплатно с мобильных операторов);
- по номеру 8‑800‑200‑99‑77 – специализированная линия для ДТП и несчастных случаев;
- через личный кабинет на сайте – раздел «Заявление о страховом случае»;
- лично в офисе по адресу ул. Попова, д. 15.
Отзывы клиентов Положительные отзывы
Иван, 34 г., Архангельск: «Позвонил в горячую линию 8‑800‑200‑09‑00, оператор быстро уточнил детали и направил меня в нужный отдел. Оформление полиса заняло всего 15 минут.»
Марина, 28 г., г. Северодвинск: «Отдел урегулирования страховых случаев помог оформить выплату по полису КАСКО после ДТП. Всё сделали в течение 3 дней, без лишних бумаг.»
Критические отзывы
Сергей, 45 г., Архангельск: «При звонке в 0530 меня долго держали на линии, а затем перенаправили в отдел, который не отвечал на мои вопросы. Нужно улучшить работу колл‑центра в часы пик.»
Ольга, 52 г., г. Нарьян-Мар: «Сайт иногда «зависает», поэтому пришлось обращаться в офис лично. Онлайн‑сервисы требуют доработки.»
Полезные ссылки - Контактный центр Росгосстрах (общий)
- Личный кабинет клиента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Карта с офисом в Архангельске
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в горячую линию 8‑800‑200‑09‑00 или пишите на info@rosgosstrakh.ru. Специалисты компании готовы помочь 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.