Росбанк Страхование – дочерняя страховая компания группы «Росбанк»‚ предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: туристическое‚ ипотечное‚ страхование от невыезда‚ страхование спортсменов‚ комплексное страхование недвижимости и ответственности.
Официальный сайт
Главный портал страховой компании – rosbankinsurance.ru. На сайте можно:
- узнать подробные условия страховых программ;
- оформить полис онлайн;
- войти в личный кабинет клиента;
- отправить запрос через форму обратной связи.
Электронная почта
Ранее для связи использовался адрес rbs@rosbank.ru. По состоянию на почтовый ящик rbs@rosbank.ru более не обслуживается.
Для направления обращения необходимо воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Контакты» → «Обратная связь»;
- Заполните поля: ФИО‚ телефон‚ тип обращения‚ подробное сообщение;
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
Телефонные каналы связи
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Офис страхования (Москва) | +7 (495) -96‑95‑56 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 МСК |
| Центр поддержки клиентов | 8 800 700 7 333 | Круглосуточно‚ 7 дней в неделю |
| Горячая линия банка (общие вопросы) | 8 800 200‑54‑34 | Круглосуточно‚ 7 дней в неделю |
Юридический адрес и реквизиты
Юридический адрес: 107078‚ г. Москва‚ ул. Маши Порываевой‚ д. 34‚ этаж 2‚ офис 58.
Полные банковские реквизиты и ОГРН доступны в разделе «Контакты» → «Реквизиты» на сайте.
Личный кабинет клиента
Для удобного управления полисами‚ оплаты и подачи заявлений необходимо:
- Перейти на страницу входа в личный кабинет;
- Ввести логин и пароль‚ полученные при оформлении полиса (или пройти процедуру регистрации);
- В кабинете доступны:
- Просмотр действующих полисов;
- Оплата страховых взносов;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- История обращений и ответы специалистов.
Личный приём (офисные встречи)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ можно записаться на приём в офис:
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи).
- Контактный телефон для записи: +7 (495) -96‑95‑56.
- Записаться можно через форму «Записаться на приём» на сайте или позвонив по указанному номеру.
Структура отделов
В головном офисе в Москве работают следующие ключевые подразделения:
- Отдел продаж страховых продуктов – консультирование физических лиц и корпоративных клиентов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявлений о выплате.
- Отдел клиентского сервиса – телефонная и онлайн поддержка‚ работа с обратной связью.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с документами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании
На 2026 год в состав руководящего состава входит:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию бизнеса: Кузнецова Елена Владимировна
- Директор по страховым продуктам: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный финансовый директор: Петрова Марина Сергеевна
Полный список руководителей и их биографии доступны в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы клиентов
Согласно агрегаторам отзывов‚ страховые полисы Росбанк Страхование получают в среднем 4‚7 звезды из 5.
Ключевые положительные моменты‚ отмечаемые клиентами:
- Быстрое оформление онлайн‑полисов;
- Профессиональная работа колл‑центра;
- Прозрачные условия страхования.
Критика обычно касается:
- Длительности процесса урегулирования крупных страховых случаев;
- Недоступности прежнего e‑mail‑адреса‚ о чём теперь сообщают в справочных материалах.
Подробные отзывы можно прочитать в разделе «Отзывы клиентов» на сайте или на независимых площадках (otzovik.com‚ yandex.ru/maps/reviews).
Как быстро связаться по электронной почте (если у вас уже есть новый адрес)
Если вы получили от Росбанк Страхование новый корпоративный e‑mail (например‚ support@rosbankinsurance.ru)‚ используйте следующую схему письма:
Тема: [Кратко о проблеме] – Ваше ФИО – Номер полиса №XXXXXX Текст письма: Уважаемые коллеги‚ Меня зовут … (ФИО)‚ я являюсь клиентом (физическим/корпоративным) компании …. Номер полиса: …. Кратко опишите проблему/вопрос. Прикрепите необходимые документы (скан полиса‚ фото повреждения и т.д.). Спасибо‚ [ФИО] Контактный телефон: +7 (XXX) XXX‑XX‑XX Электронная почта: ваш@email.ru
Ответ обычно приходит в течение 24 часов в рабочие дни.
Связаться с Росбанк Страхование сегодня проще‚ чем когда‑либо: доступны телефонные горячие линии‚ онлайн‑форма обратной связи‚ личный кабинет и возможность записаться на личный приём; Электронная почта rbs@rosbank.ru более не функционирует‚ поэтому все письма следует отправлять через форму на сайте или использовать актуальный корпоративный адрес‚ указанный в подтверждении полиса.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы‚ рекомендуем сразу уточнить способ связи в личном кабинете или позвонить в Центр поддержки клиентов – 8 800 700 7 333.