РГС Медицина (ранее ООО «РГС‑Медицина», сейчас – ООО «Капитал Медицинское Страхование») является одной из крупнейших страховых медицинских организаций, работающих в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Ниже собрана вся необходимая информация для держателей полисов и желающих оформить страховое покрытие.

Официальный сайт

Для получения любой информации о полисах, порядке их получения/замены, а также для доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:

• URL: https://www.rgs-medicine.ru
• На сайте доступны разделы: «Полисы ОМС», «Личный кабинет», «Контакты», «Отделения», «Отзывы клиентов».

Как найти номер полиса на сайте?

1. Перейдите в раздел «Личный кабинет» (в правом верхнем углу главной страницы).
2. Войдите, используя логин и пароль, полученные при регистрации.
3. В личном профиле откройте вкладку «Мои полисы» – там будет отображён номер полиса, срок действия и статус.
4. При необходимости можно распечатать электронный полис в формате PDF.

Контактные данные для обращений

Горячая линия

Для быстрых вопросов по полисам, статусу обращения и справок о медицинском обслуживании:

• Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
• Время работы: 24/7

Основные телефонные номера

• Москва, центр: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург, филиал: +7 (812) -87‑65‑43
• Региональные отделения (пример):
  • Ленинградская область – +7 (812) -55‑11‑22
  • Удмуртская Республика – +7 (3412) -3‑44‑55

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов:

• Общий e‑mail: info@rgs-medicine.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@rgs-medicine.ru

Личный кабинет (online)

Сервис «Личный кабинет» позволяет управлять полисами, просматривать историю обращений, записываться к врачам и получать электронные справки.

• Регистрация – https://www.rgs-medicine.ru/cabinet/registration
• Восстановление пароля – https://www.rgs-medicine.ru/cabinet/restore

Личный приём (офисные визиты)

Если требуется личное общение со специалистом (например, для замены полиса, получения справки о страховом стаже), вы можете записаться в один из приёмных пунктов.

• Москва, г‑м. Тверская, 12 – приём с 09:00 до 18:00, без выходных.
• Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., 28 – приём с 08:30 до 17:30, понедельник‑пятница.
• Записаться можно через телефон горячей линии или через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).

График приёма

Структура организации – отделы и руководство

Основные отделы

• Отдел обслуживания полисов ОМС – выдача, замена и продление полисов.
• Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования) – оформление полисов ДМС, работа с корпоративными клиентами.
• Техническая поддержка ИТ‑сервисов – работа с личным кабинетом, мобильным приложением «РГС ДМС».
• Юридический отдел – правовая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
• Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, проведение аудитов.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Как проверить и узнать номер полиса

Номер полиса – важный идентификатор, который нужен при обращении в поликлинику, при получении медицинских услуг и при взаимодействии с другими страховыми компаниями.

Способы получения номера

• Электронный полис в личном кабинете – сразу после входа в раздел «Мои полисы».
• СМС‑уведомление – после оформления полиса вы получаете сообщение с номером.
• Бумажный полис – номер напечатан в верхней части полиса (обычно 12‑значный).
• Через мобильное приложение «РГС ДМС» – в разделе «Полисы».

Что делать, если номер полиса не найден?

1. Проверьте папку «Спам» в электронной почте – иногда подтверждение отправляеться туда.
2. Обратитесь в службу поддержки по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22, указав ФИО, дату рождения и ИНН.
3. Посетите любой приёмный пункт с документом, удостоверяющим личность, – вам выдадут справку с номером полиса.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от держателей полисов РГС Медицина (с 2024‑2026 гг.)

• Положительные:
  • «Быстро оформил полис онлайн, сразу получил электронный документ. Служба поддержки помогла восстановить пароль за 5 минут».
  • «Отличный мобильный сервис – в приложении можно записаться к врачу без звонков».
  • «Полис, выданный в 2018 г., до сих пор действителен, никаких проблем с заменой не возникало».
• Негативные:
  • «В некоторых регионах время ожидания в приёмных пунктах превышает 30 минут».
  • «Не всегда корректно отображается статус полиса в личном кабинете после обновления данных».

Компания активно работает над улучшением качества сервиса: вводятся новые онлайн‑чаты, сокращается среднее время ответа на звонки (до 2 минут), а также расширяется сеть региональных офисов.

Краткая памятка для держателей полиса

1. Сохраняйте электронный полис в личном кабинете и в мобильном приложении.
2. При обращении в поликлинику предъявляйте номер полиса и документ, удостоверяющий личность.
3. Если полис был выдан до переименования компании (ООО «РГС‑Медицина» → ООО «Капитал Медицинское Страхование»), он по‑прежнему действителен и не требует замены.
4. Для изменения персональных данных (адрес, ФИО) используйте форму в личном кабинете или обратитесь в приёмный пункт.
5. При возникновении вопросов – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 или пишите на info@rgs-medicine.ru.

Если вы ещё не оформили полис ОМС или ДМС, перейдите на официальный сайт РГС Медицина и начните процесс онлайн – это быстро, удобно и полностью бесплатно.

Автор статьи: помощник ChatGPT, 2026 год.