Важное предупреждение: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свое существование как отдельная правовая единица. В соответствии с Федеральным законом от № 236-ФЗ, его функции и полномочия переданы Социальному фонду России (СФР). Ниже представлена актуальная информация о структурных подразделениях СФР в Симферополе, которые выполняют функции по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

Общее описание и правовой статус

Ранее существовавшее региональное отделение ФСС РФ по Республике Крым преобразовано в Государственное учреждение «Республиканское отделение Социального фонда России по Республике Крым» (ГУ «Респ. отделение СФР по РК»).

Основные задачи подразделения по страхованию от НС и ПЗ:

• Прием и регистрация уведомлений о несчастных случаях на производстве.
• Рассмотрение материалов расследований НС и признание их страховыми случаями (или отказ в признании).
• Назначение и выплата страховых выплат пострадавшим работникам (или членам их семей) за счет средств обязательного социального страхования.
• Контроль за полнотой и своевременностью уплаты страховых взносов работодателями по тарифам профессионального риска.
• Профилактика производственного травматизма.

Юридический адрес головного отделения по Республике Крым:
Республика Крым, г. Симферополь, ул. Александра Невского, 17а.

Примечание: Ранее известный адрес «ул. Крылова, 7» более не используется для приема граждан по вопросам социального страхования (здание передано под другие нужды или закрыто).

Контакты для обращений (Горячая линия, Телефоны, E-mail)

Единая горячая линия Социального фонда России (всеобъектная)

Номер бесплатен для звонков по всей территории РФ, включая Крым:

###-###-####

Режим работы колл-центра: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (время Москвы), Суббота: 09:00 – 16:00 (время Москвы). Воскресенье — выходной.

Телефоны Республиканского отделения СФР по РК (г. Симферополь)

• Справочное бюро / Единая справочная служба: +7 (3652) -4-XX-XX (точные добавочные уточняйте по автоинформатору при звонке на ###-###-#### или на сайте).
• Отдел страхования от НС и ПЗ (методологическая помощь, сложные вопросы): обычно доступны через общий номер с переводом на профиль «Профессиональные риски».
• Приемная руководства: +7 (3652) -4-XX-XX (требует уточнения на актуальном сайте СФР).

Электронные адреса (E-mail)

Обращения по электронной почте направляются через единый портал СФР (личный кабинет) или на официальные ящики структуры:

• Официальный ящик отделения по РК: crimea@sfr.gov.ru (или аналогичный формат rk@sfr.gov.ru, актуальный адрес всегда указан в разделе «Контакты» на sfr.gov.ru).
• Для направления сканов документов по НС/ПЗ рекомендуется использовать Личный кабинет работодателя/застрахованного лица или сервис «Написать в СФР» на портале Госуслуг / сайте СФР.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс

Главный портал: sfr.gov.ru — единый сайт Социального фонда России.

Региональный раздел (Республика Крым): Доступен через меню выбора региона на главной странице или по прямой ссылке: https://crimea.sfr.gov.ru/ (или https://sfr.gov.ru/region/respublika-krym/). Там публикуются местные новости, адреса отделений, графики приема, реквизиты.

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания

На 2026 год личный кабинет на сайте СФР — это приоритетный канал взаимодействия. Через него доступно:

1. Для работодателей: Подача уведомлений о НС (форма 18-1), сдача отчетности (РСВ, ЕСВН, исторически), расчет тарифа профессионального риска, оплата взносов, получение справок о задолженности.
2. Для пострадавших/застрахованных лиц: Отслеживание статуса дела о НС, просмотр назначенных выплат, история зачислений, подача заявлений на выплаты, изменение реквизитов для выплат.
3. Для медицинских организаций: Обмен данными по листам нетрудоспособности (ЭЛН) по НС.

Вход в ЛК: Только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или упрощенная верификация. Отдельных логинов/паролей от СФР больше не существует.

Личный прием граждан: адреса и график

В Симферополе прием граждан организуется по двум основным адресам (территориальные управления/клиентские сервисы). Обязательно записывайтесь на прием заранее через ЛК СФР, Госуслуги или по телефону ###-###-####. Без предварительной записи вход может быть ограничен.

Адрес 1: Главное здание (бывшее ФСС, ул. Александра Невского, 17а)

Адрес: г. Симферополь, ул. Александра Невского, 17а.

График приема граждан (типовый, уточняйте на сайте):

• Понедельник: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
• Вторник: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
• Среда: Выходной / День санитарной уборки (часто среда закрыта для приема, только выдача готовых документов по квитанциям)
• Четверг: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
• Пятница: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 (сокращенный день)
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Внимание: График может меняться в праздничные периоды. Проверяйте актуальность на crimea.sfr.gov.ru в разделе «Об отделе» -> «Прием граждан».

Адрес 2: Клиентский сервис / МФЦ (Мой Документы)

Многие стандартные услуги (справки, замена СНИЛС, подача заявлений на выплаты) доступны в МФЦ «Мои Документы» по адресам:

• г. Симферополь, ул. Пушкина, 35 (Центральный МФЦ).
• г. Симферополь, пр. Кирова, 67 (МФЦ «Западный» / «Южный» — уточняйте актуальные точки на портале МФЦ Крыма).

График МФЦ обычно: Пн-Пт 08:00-20:00, Сб 09:00-15:00 (без обеденного перерыва). Запись через портал Госуслуг или терминал в МФЦ.

Структура отделов (профильные подразделения)

Внутри Республиканского отделения СФР по РК вопросы НС и ПЗ курируются специализированными отделами. Обращение к ним напрямую физическими лицами обычно происходит через фронт-офис (окна приема) или ЛК. Работодателям и юристам может потребоваться контакт профильных отделов:

• Управление (Отдел) страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (Профессиональные риски).
  • Функции: Методология расследований, работа с тарифами профессионального риска (классы риска, снижение/повышение тарифа), рассмотрение спорных случаев НС, контроль за расследованиями.
• Отдел назначения и выплаты страховых выплат по НС и ПЗ.
  • Функции: Расчет и назначение разовых/ежемесячных выплат, выплат членам семьи погибшего, компенсаций за уход за инвалидом, реhabilитационные мероприятия.
• Отдел работы с обращениями граждан и организаций (Приемная).
• Юридический отдел / Отдел по работе с долгами (для работодателей по взносам проф. рисков).

Совет: Конкретные ФИО руководителей отделов и их внутренние телефоны не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и антикоррупционной политики. Взаимодействие ведется через единый входящий контроль (ЛК, почта, приемная).

Руководство Республиканского отделения СФР по РК

На 2026 год (согласно открытым данным портала СФР):

• Директор (Начальник) Республиканского отделения СФР по Республике Крым: [ФИО актуального руководителя — уточняйте на сайте crimea.sfr.gov.ru в разделе «Руководство»].
  Примечание: В связи с ротацией кадров ФИО может отличаться от архивных данных. Официальный сайт — единственный достоверный источник.
• Заместители директора: Курируют блоки: «Профессиональные риски и реhabilitation», «Выплаты и назначения», «Цифровая трансформация и клиентский сервис», «Финансы и контроль».

Отзывы и рейти и репутация (Обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и профильных форумах позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Переход на СФР и внедрение единого ЛК значительно ускорили получение справок (например, справки о выплаченных суммах для банков/судов) — часто выдаются мгновенно в ЛК.
• Выплаты по НС: При правильно оформленном пакете документов (акт Н-1, протокол расследования, мед. документы) назначение выплат происходит в законные сроки (10 рабочих дней с даты поступления полного пакета).
• МФЦ: Прием в МФЦ «Мои Документы» оценен высоко за удобное время работы (включая вечера и субботы) и отсутствие очередей при записи через Госуслуги;

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Сложность расследований НС: Частые отказы в признании случая страховым из-за ошибок работодателей в оформлении (неверная форма акта, отсутствие протокола, нарушение сроков сдачи уведомления); СФР формально прав, но пострадавшие остаются без выплат.
• Тарификация проф. риска: Претензии работодателей к непрозрачности расчета тарифа, сложности обжалования класса риска через ЛК.
• Телефонная линия: Длительное ожидание ответа оператора на 8-800 в часы пик (утро, обед). Рекомендуется использовать чат-бот на сайте СФР или форму «Написать в СФР» в ЛК.
• Адрес ул. Крылова, 7: Негативные отзывы связаны с тем, что граждане приезжают по старым реквизитам (найденным в старых справочниках/картах) и не находят там отделение. Всегда проверяйте адрес на sfr.gov.ru перед визитом.

Пошаговая инструкция: Что делать при НС на производстве (Алгоритм 2026)

1. Пострадавшему: Сообщить работодателю, обратиться за медпомощью (указать, что травма по производству, открывается ЕЛН с признаком «НС»).
2. Работодателю: Обеспечить расследование в течение установленных сроков (3-15 дней). Оформить Акт по форме Н-1 (утв. Постановлением Госстата 173) в 3-х экземплярах.
3. Уведомление в СФР: Работодатель обязан направить уведомление о НС (форма 18-1) в СФР в течение 1 рабочего дня после составления акта Н-1. Подача только электронно через ЛК Работодателя на портале СФР (или через ЭДО/СБИС/Контур и др.). Бумажные уведомления не принимаются.
4. Подача документов на выплату: Пострадавший (или работодатель от его имени) подает пакет документов на назначение выплаты.
   • Через ЛК Застрахованного лица (самый быстрый способ).
   • Через МФЦ «Мои Документы».
   • Почте России (ценным бандеролем с вложением).
   • На приеме в СФР (ул. Невского, 17а) — по предварительной записи.
5. Рассмотрение: СФР проверяет материалы расследования в течение 10 рабочих дней. Принимает решение: признать страховым / отказать.
6. Выплата: При положительном решении деньги зачисляются на карту «Мир» или счет получателя в течение нескольких дней.

Резюме: Ключевые контакты «в одной строке»

Важно: Информация актуальна на . Перед визитом или отправкой важных документов обязательно сверьте данные на официальном портале sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####, так как реквизиты, графики и структура могут изменяться нормативными актами СФР.