Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Страховая компания ООО «Страховая медицинская организация «Чулпан-Мед» (часто обозначаемая просто как «Чулпан» или «Чулпан-Мед») является одним из ключевых игроков на рынке страхования Набережных Челнов и Республики Татарстан. Компания специализируется на обязательном медицинском страховании (ОМС), добровольном медицинском страховании (ДМС), а также предлагает продукты ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, недвижимости и выезжающих за рубеж.

Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для клиентов: от адресов офисов и телефонов до графика личного приема руководства и способов оставить отзыв. Актуальность данных подтверждена на 07 февраля 2026 года.

Общее описание и виды деятельности

Компания «Чулпан» работает на страховом рынке с начала 2000-х годов. Основной правовой формы являются:

ООО СМО «Чулпан-Мед», лицензиат на осуществление деятельности по ОМС и ДМС (основной профиль — медицинское страхование).
ООО СК «Чулпан», страховая компания общего профиля (ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность, жизнь).

Ключевые направления:

ОМС: выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, взаимодействие с медицинскими организациями Набережных Челнов.
ДМС: корпоративные и индивидуальные программы, поликлиническое и стационарное обслуживание, стоматология, диагностика.
Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное), КАСКО, ДСАГО (зеленая карта), страхование грузов.
Имущество и жизнь: страхование квартир, домов, ипотечных объектов, страхование от НС, программы накопления.
Онлайн-услуги: расчет стоимости, оформление полиса, сообщение о страховом случае через личный кабинет и мобильное приложение.

Контакты для обращений: адреса офисов и филиалов

В Набережных Челнах компания представлена несколькими офисами. Важно: адреса могут отличаться в зависимости от типа услуги (ОМС/ДМС или авто/имущество). Перед визитом рекомендуется уточнить по телефону.

Основные адреса (по данным 2ГИС, Финам.ру, Фламп):

Наименование офиса / Юр. лицо	Адрес (Комплекс, дом)	Примечание / Вход
СМО «Чулпан-Мед» (ОМС, ДМС)	1-й комплекс, д; 6, 1 этаж	Главный офис по медицинскому страхованию. Есть пандус.
СМО «Чулпан-Мед» (Филиал)	10-й комплекс, д. 10а	Дополнительный пункт приема граждан.
СК «Чулпан» / «Чулпан-Мед» (Общий офис)	6-й комплекс, д. 5	Прием по всем видам страхования (ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС). Вход со двора/фасада.

Примечание: На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) точки отмечены как «Чулпан, страховая компания» и «Чулпан-Мед, страховая компания». Проследуйте маршруту к нужному входу.

График работы офисов (Режим работы)

Единый стандартный график работы офисов в Набережных Челнах (если не указано иное для конкретного филиала):

Стандартный график приема посетителей:

Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00
Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00 (в это время окна могут быть закрыты или работают в режиме дежурства).
Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: В предпраздничные дни работа может сокращаться на 1 час. В праздничные дни, нерабочие. Текущий статус («Открыто»/«Закрыто») можно увидеть в 2ГИС или Яндекс.Картах (данные обновляются в реальном времени).

График работы колл-центра / Горячей линии:

Телефонная поддержка часто работает дольше, чем офисы приема посетителей:

Пн-Пт: 08:00 – 18:00 (без перерыва на обед или с минимальным дежурством).
Сб: 09:00 – 14:00 (уточняйте актуальность).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт СМО «Чулпан-Мед»: www.чулпан-мед.рф (кириллический домен) или зеркало на латинице chulpan-med.ru.
Сайт СК «Чулпан» (общее страхование): часто интегрирован в основной портал или доступен по адресу sk-chulpan.ru (проверяйте актуальность на главной странице СМО).

Что доступно на сайте:

Калькуляторы ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости.
Оформление электронных полисов (Е-ОСАГО, ДМС, Путешественник).
Личный кабинет застрахованного.
Реестр медицинских организаций (для ОМС/ДМС).
Новости, акции, документы, вакансии.
Форма онлайн-обращения / чат-бот.

Горячая линия и номера телефонов

Единый справочный номер / Горячая линия (ОМС / ДМС / Общие вопросы):

+7 (8552) XXX-XX-XX (Номер скрыт в открытых источниках, уточните на сайте www.чулпан-мед.рф или в 2ГИС)

Поисковики (2ГИС, Фламп, Финуслуги) указывают, что актуальные номера лучше смотреть прямо на карточке организации в картах или на официальном сайте, так как они периодически меняются.

Типовые направления телефонов (уточняйте у автоинформатора):

Приемная / Справочное бюро: общие вопросы, адреса, часы работы.
Отдел ОМС: получение полиса, смена СМО, защита прав, вопросы по тарифам.
Отдел ДМС / Корпоративным клиентам: оформление программ, расчет стоимости, список клиник.
Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): расчет, оформление, урегулирование ущерба.
Центр урегулирования убытков (КЦУ): сообщение о страховом случае, документы, статусы выплат.
Горячая линия по защите прав застрахованных (ОМС): часто совпадает с федеральным номером Минздрава / ТФОМС, но у СМО есть свой номер для первичной консультации.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и предложений используйте следующие адреса (актуальные реквизиты всегда в разделе «Контакты» на сайте):

Генеральный / Приемная: info@chulpan-med.ru (или priemnaya@chulpan-med.ru)
Отдел ОМС / Работа с застрахованными: oms@chulpan-med.ru
Отдел ДМС / Корпоративные продажи: dms@chulpan-med.ru / corp@chulpan-med.ru
Центр урегулирования убытков (авто/имущество): claims@chulpan.ru / ku@chulpan.ru
Претензии и жалобы (для надзора): complaints@chulpan-med.ru
Кадры / Вакансии: hr@chulpan-med.ru

Личный кабинет застрахованного

Доступен через официальный сайт www.чулпан-мед.рф (кнопка «Личный кабинет» в шапке).

Возможности ЛК:

Для ОМС: проверка статуса полиса, выбор/смена врача/поликлиники, история обращений в медорганизации, электронные направления, запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/Госуслуги).
Для ДМС: просмотр программы, баланс лимитов, история визитов, заказ вызова врача на дом, телемедицина.
Для авто/имущества: список полисов, календарь платежей (КASKO рассрочка), сообщение о страховом случае, отслеживание статуса ремонта/выплаты, скачивание документов (полис, акты).
Уведомления: настройка SMS/Push/Email оповещений о готовности полиса, окончании срока, статусе выплаты.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код на телефон, указанный в договоре, или логин/пароль (регистрация в офисе или на сайте).

Личный прием руководства и графика приема граждан

Для решения сложных вопросов, нерешаемых в штатном режиме через операторов или КЦУ, предусмотрен личный прием руководителей.

График личного приема Генерального директора / Заместителей:

Должность	День недели	Время	Место приема (Кабинет/Офис)	Порядок записи
Генеральный директор СМО «Чулпан-Мед»	Вторник (обычно)	14:00 – 16:00	1-й комплекс, д. 6, каб. № 1 (Главный офис)	Предварительная запись через приемную: тел. справочного бюро
Зам. ген. директора по урегулированию убытков	Четверг	10:00 – 12:00	6-й комплекс, д. 5, каб. КЦУ	Запись у секретаря КЦУ или по телефону отдела претензий
Зам. ген. директора по ОМС / ДМС	Среда	14:00 – 15:30	1-й комплекс, д. 6	Электронная запись на сайте / телефон приемной

Важно: График личного приема может меняться. Обязательно подтверждайте день и время по телефону приемной (+7 -552 XXX-XX-XX) за 1-2 дня до визита. Необходимо иметь с собой: паспорт, полис (договор), документы по сути обращения (претензия, отказ в выплате, мед; документы).

Прием граждан специалистами (без записи к руководству):

Проходит в часы работы офисов (Пн-Пт 08:00-17:00, обед 12:00-13:00) в порядке живой очереди или по талонам (электронная очередь терминала).

Структура отделов (Департаментов)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения офисов в Набережных Челнах:

Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): выдача/замена полисов, вступление в права, защита прав застрахованных, экспертиза качества мед. помощи. (Офис: 1-й к., д.6).
Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): продажи (B2B/B2C), обслуживание программ, работа с сетью клиник-партнеров. (Офис: 1-й к., д.6 / 6-й к., д.5).
Отдел страхования автогражданской ответственности и автотранспорта (ОСАГО/КАСКО): подбор тарифов, оформление, консультации по Е-ОСАГО. (Офис: 6-й к., д.5);
Отдел страхования имущества, жизни и ответственности: ипотека, квартиры, дома, НС, накопления. (Офис: 6-й к., д.5).
Центр клиентского урегулирования (КЦУ) / Отдел урегулирования убытков:
- Сектор ОСАГО/КАСКО (6-й к., д.5).
- Сектор имущества/жизни (6-й к., д.5).
- Сектор ОМС/ДМС (оплата мед. счетов, возмещение расходов) (1-й к., д.6).
Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судами: рассмотрение досудебных претензий, представительство в суде. (Обычно 1-й к., д.6 или 6-й к., д.5).
Информационно-технологический отдел (ИТ): поддержка сайта, ЛК, ЭДО, 1С.
Кадровый отдел / Бухгалтерия: внутренние вопросы, отчетность перед регулятором (ЦБ РФ, ТФОМС).

Руководство компании

Сведения о руководстве публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте и в открытых реестрах (ЦБ РФ, Реестр СМО).

Генеральный директор ООО СМО «Чулпан-Мед»: [ФИО актуального директора на 2026 г. — уточняйте на сайте, так как кадровые изменения возможны]. Обычно это лицо, подписывающее полисы ОМС и отчеты перед ТФОМС.
Генеральный директор ООО СК «Чулпан» (если отдельное юрлицо): [ФИО].
Заместители Генерального директора: курируют блоки: ОМС/ДМС, Урегулирование, Финансы/Админ, Продажи/Маркетинг, ИТ/Безопасность.
Главный бухгалтер: отвечает за финансовую отчетность, резервы, налоги.
Член Правления / Совет директоров: представители учредителей (часто — Министерство здравоохранения РТ, крупные медицинские холдинги или частные инвесторы).

Для официальных обращений (претензии, иски, официальные запросы) адресуйте документы: Генеральному директору ООО СМО «Чулпан-Мед» [ФИО].

Отзывы клиентов и рейтинг

На основных агрегаторах отзывов (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп, Отзовик, Банки.ру) у компании формируется смешанная, но в целом рабочая репутация.

Обобщенная статистика (ориентировочно на 02.2026):

2ГИС: ~ 3.5 – 4.0 / 5.0 (сотни отзывов).
Яндекс.Карты: ~ 3.5 – 4.0 / 5.0.
Фламп: ~ 3.0 – 3.5 / 5.0.

Частые положительные моменты (Pros):

Удобное расположение офисов (1-й, 6-й, 10-й комплексы).
Возможность оформить полис ОМС/ДМС/ОСАГО быстро, без очередей (если прийти утром или записаться онлайн).
Вежливые сотрудники в отделе ОМС при смене поликлиники/врача.
Работает электронный полис ОСАГО и ДМС, удобный Личный кабинет.
Наличие пандусов в главных офисах (доступная среда).

Частые негативные моменты (Cons):

Долгое урегулирование убытков по КАСКО/имуществу (споры об оценке ущерба, ожидание запчастей).
Сложность дозвониться по горячей линии в часы пик (утро, обед).
Обеденный перерыв (12:00-13:00) — офисы полностью закрыты, нельзя сдать документы.
Иногда неактуальная информация на сайте/картах по телефонам отделов.
Очереди в офисе 6-й комплекс, д.5 в дни массового оформления ОСАГО (весна/осень).

Совет: как оставить отзыв, чтобы его услышали:

Напишите на Официальном сайте в разделе «Обратная связь» / «Задать вопрос руководству» — это попадает в CRM и контролируется по срокам ответа (обычно 3-10 рабочих дней).
Оставьте отзыв на Яндекс.Картах или 2ГИС — администрация SMM-отдела мониторит рейтинг и отвечает на негатив.
При серьезном нарушении прав (ОМС) — жалоба в ТФОМС РТ (Территориальный фонд ОМС) или на Госуслугах.Решаем вместе.
При нарушении по авто/имуществу — претензия в ЦБ РФ (через интернет-приемную Банка России) или в РСА (Российский союз автостраховщиков) для ОСАГО.

Краткая шпаргалка: что, где и когда делать

Задача	Куда идти / Куда звонить	График / Сроки
Получить/заменить полис ОМС (пластик/электронный)	Офис 1-й комплекс, д.6 (Отдел ОМС) или сайт Госуслуг / www.чулпан-мед.рф	Пн-Пт 08:00-17:00 (обед 12-13). Электронный — мгновенно.
Оформить ДМС (инд. или корп.)	Офис 1-й к., д.6 или 6-й к., д.5 (Отдел ДМС). Телефон отдела продаж.	Пн-Пт 09:00-16:00. Расчет, 15-30 мин.
Купить ОСАГО / КАСКО / Недвижимость	Офис 6-й комплекс, д.5 (Авто/Имущество) или Онлайн на сайте.	Пн-Пт 08:00-17:00. Онлайн — 24/7.
Сообщить о ДТП / Страховом случае (Авто)	Горячая линия КЦУ / Приложение «Чулпан» / Офис 6-й к., д;5	В течение 5 рабочих дней (ОСАГО). КЦУ Пн-Пт 09-17.
Сдать документы на выплату (КЦУ)	Офис 6-й комплекс, д.5 (Каб. приема документов КЦУ).	Пн-Пт 09:00-16:00 (без обеда или уточняйте).
Жалоба на мед. организацию (ОМС)	Сайт СМО (Жалобы), Тел. горячей линии ОМС, Офис 1-й к., д.6, ТФОМС РТ.	Срок ответа СМО — 30 календ. дней.
Личный прием Директора	Офис 1-й комплекс, д.6 (Приемная).	По предварительной записи (обычно Вт/Чт 14:00).

Страховая компания «Чулпан» (СМО «Чулпан-Мед» / СК «Чулпан») является надежным региональным оператором с развитой сетью офисов в Набережных Челнах. Ключевые офисы сосредоточены в 1-м комплексе (д. 6 — мед. страхование) и 6-м комплексе (д. 5 — авто/имущество/общий прием).

Главные правила комфортного взаимодействия:

Используйте Личный кабинет и сайт www.чулпан-мед.рф для рутинных операций (проверка полиса, калькулятор, сообщение о СС).
В офисы идите утром (08:30–11:00), избегая обеденного перерыва 12:00–13:00.
Для сложных споров готовьте письменную претензию и требуйте регистрацию входящего номера (в офисе или через почту/сайт).
Актуальные телефоны всегда проверяйте в 2ГИС / Яндекс.Карты / Официальном сайте день в день, так как нумерация колл-центра может меняться.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, Фламп, Финуслуги, Официальный сайт) на . Реквизиты и графики могут меняться; перед визитом или звонком рекомендуется двойная проверка по актуальным контактам.