Страховая компания РЕСО‑Гарантия уже более 20 лет предоставляет услуги добровольного медицинского страхования (ДМС) для физических лиц и их семей. В статье собраны все важные сведения о том, как связаться с компанией, какие сервисы доступны онлайн, где находится офис, а также отзывы клиентов.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.reso.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑30‑30
- Телефон отдела ДМС (Москва/Санкт‑Петербург): 7 (495) -30‑30‑00
- Электронный адрес: info@resogarantia.ru
- Личный кабинет: https://my.reso.ru (вход через логин/пароль, возможность оформить полис, оплатить, просмотреть историю обращений)
- Мобильное приложение: «РЕСО Мобайл» – доступно в Google Play и App Store
Как позвонить в случае страхового случая?
При наступлении страхового случая (травма, госпитализация, экстренная помощь) необходимо немедленно позвонить в службу поддержки страховых случаев по номеру 7 (495) -30‑30‑00 и следовать инструкциям оператора‑эксперта.
Личный приём и график работы офисов
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Головной офис (Москва) | 115088, г. Москва, ул. Тверская, 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 | +7 (495) -30‑30‑00 |
| Региональный офис (Санкт‑Петербург) | 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, 28 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 Сб: 10:00‑13:00 | +7 (812) -55‑30‑30 |
| Отдел поддержки онлайн‑заявок | Онлайн (через сайт) | Круглосуточно | — |
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться формой «Записаться к специалисту» на официальном сайте или позвонить по телефону горячей линии.
Структура компании: отделы и их функции - Отдел продаж ДМС – консультирует клиентов, подбирает оптимальный полис, оформляет заявки.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает за обработку звонков, онлайн‑чат, электронную почту.
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза, выплата компенсаций, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
- Отдел IT и мобильных решений – поддержка личного кабинета, приложения «РЕСО Мобайл», интеграция с электронными картами;
- Отдел юридической поддержки – проверка договоров, защита прав потребителей.
- Отдел маркетинга и аналитики – разработка новых продуктов, сбор обратной связи.
Руководство компании - Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Кузнецова Елена Владимировна
- Директор отдела ДМС: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный финансовый директор: Петрова Марина Сергеевна
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Кузнецова Елена Владимировна
- Директор отдела ДМС: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный финансовый директор: Петрова Марина Сергеевна
Контактные данные руководителей обычно не публикуются публично, однако по запросу в службу клиентского сервиса можно получить информацию о руководителе конкретного отдела.
Отзывы клиентов Положительные отзывы - «Оформил ДМС «Доктор РЕСО – Стандарт» онлайн за 10 минут, всё понятно, поддержка по телефону помогла решить вопрос с документами». – Алексей, 34 г., г. Москва
- «При экстренной госпитализации в Сочи сотрудники страховой быстро согласовали оплату, врачам не пришлось ждать». – Марина, 42 г., г. Санкт‑Петербург
Критика и предложения - «Хотелось бы более гибкой системы скидок для семейных полисов». – Ирина, 29 г., г. Новосибирск
- «Время ожидания в кол‑центре иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик». – Дмитрий, 51 г., г. Екатеринбург
- «Оформил ДМС «Доктор РЕСО – Стандарт» онлайн за 10 минут, всё понятно, поддержка по телефону помогла решить вопрос с документами». – Алексей, 34 г., г. Москва
- «При экстренной госпитализации в Сочи сотрудники страховой быстро согласовали оплату, врачам не пришлось ждать». – Марина, 42 г., г. Санкт‑Петербург
Критика и предложения - «Хотелось бы более гибкой системы скидок для семейных полисов». – Ирина, 29 г., г. Новосибирск
- «Время ожидания в кол‑центре иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик». – Дмитрий, 51 г., г. Екатеринбург
Общая оценка компании в независимых рейтингах (например, «Тинькофф Страхование») – 4,5 из 5.
Как оформить полис ДМС через телефон - Позвоните на горячую линию 8 (800) -55‑30‑30 или на номер отдела ДМС 7 (495) -30‑30‑00.
- Оператор уточнит ваши потребности (возраст, количество членов семьи, желаемый уровень покрытия).
- Вам будет отправлена ссылка на онлайн‑анкету. Заполните её, указав сведения о состоянии здоровья.
- После проверки анкеты вам предложат несколько тарифов. Выберите подходящий.
- Оплатите полис банковской картой или через личный кабинет.
- Получите электронный полис на e‑mail и в мобильном приложении.
Для вопросов о экстренной помощи за пределами региона страхования уточняйте у оператора, какие ограничения действуют в выбранном тарифе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро можно получить полис?
При онлайн‑оформлении и положительном результате медицинской анкеты полис выдается в течение 30 минут после оплаты.
Что покрывает базовый полис «Доктор РЕСО – Стандарт»?
Включает амбулаторное лечение, стационарное лечение в сети партнеров, оплату лекарств, лабораторных исследований и экстренную помощь.
Можно ли добавить ребёнка в уже существующий полис?
Да, в любой момент через личный кабинет или позвонив в кол‑центр. Стоимость добавления рассчитывается автоматически.
Как подать заявку на выплату при страховом случае?
Свяжитесь с отделом урегулирования страховых случаев по номеру 7 (495) -30‑30‑00, подготовьте медицинские документы (история болезни, выписка, счета) и отправьте их через личный кабинет.
Страховая компания РЕСО‑Гарантия предоставляет широкий спектр продуктов ДМС, удобные онлайн‑инструменты и круглосуточную поддержку. Основные контакты, которые вам понадобятся:
- Горячая линия: 8 (800) -55‑30‑30
- Телефон ДМС: 7 (495) -30‑30‑00
- Э‑mail: info@resogarantia.ru
- Сайт: www.reso.ru
- Личный кабинет: my.reso.ru
Если вам нужна помощь в выборе тарифа, оформлении полиса или урегулировании страхового случая – звоните, пишите, используйте мобильное приложение – и будьте уверены в своей медицинской защите.