Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

АО «РЕСО-Гарантия» — одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в топ-лидеров по объему собранных страховых премий и выплатам. В Санкт-Петербурге компания представляет широкую сеть офисов, центров выплат и специализированных отделов, обеспечивая доступность услуг для жителей и гостей города. На 2026 год в СПб функционирует более 20 офисов различного профиля: от полнофункциональных филиалов до центров быстрой выдачи полисов ОСАГО и центров урегулирования ущерба.

Официальный адрес главного филиала в Санкт-Петербурге
Главный филиал АО «РЕСО-Гарантия» для Северо-Западного региона расположен по адресу:

195027, Санкт-Петербург, проспект Просвещения, д. 74

Примечание: В некоторых справочниках также указывается адрес Большой Сампсониевский проспект, 46 как центральный офис/центр продаж. Рекомендуется уточнять назначение визита заранее по телефону;

Основные адреса офисов и центров выплат в СПб
Компания располагает развитой сетью точек обслуживания. Ниже приведены ключевые адреса (данные актуальны на 07/2026):

Филиал «Санкт-Петербург и область» (Главный офис): пр. Просвещения, 74. Режим: Пн–Пт 11:00–20:00, Сб 11:00–17:00, Вс — выходной.

Центр выплат (урегулирование убытков по ОСАГО/КАСКО): ул. Полевая Сабировская, 49.

Офис продаж / Центр клиентского сервиса: Большой Сампсониевский проспект, 46.

Офис на Васильевском острове: Малый проспект В.О., 66к2.

Офис в районе Чкаловского проспекта (РЕСО-Медицина/ДМС): Чкаловский проспект, 9.

Офис на Петроградской стороне: Набережная реки Карповки, 13.

Офис в Калининском районе: Торфяная дорога, д. 7.

Важно: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график работы конкретного отделения на официальном сайте или по телефону горячей линии, так как режимы могут меняться в праздничные периоды.

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ)
###-###-#### — основной номер для звонков по всей России (включая СПб). Работает 24/7 для приема сообщений о страховых случаях, консультаций по полисам и жалоб.

Телефоны филиала в Санкт-Петербурге (справочно)

+7 (812) -41-20-10 — справочно-информационная служба филиала.

+7 (812) -63-49-39 — отдел продаж / корпоративным клиентам.

+7 (921) -51-54-87 — мобильный контакт для оперативной связи (уточняйте у оператора актуальность).

Электронные адреса (e-mail)

spb@reso.ru — общий адрес филиала Санкт-Петербурга (для письменных обращений, претензий, предложений).

claims@reso.ru — для направления документов по страховым случаям (урегулирование убытков).

partner@reso.ru — для агентов и партнеров.

Адреса электронной почты защищены от спам-ботов, при отправке письма убедитесь в правильности написания домена @reso.ru.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс
www.reso.ru — официальный сайт АО «РЕСО-Гарантия». На сайте представлен полный каталог продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, путешественников, ОМС), калькуляторы стоимости, новости и акции.

Для жителей Санкт-Петербурга на сайте доступен раздел «Контакты» с интерактивной картой офисов (reso.ru/contacts/), где можно построить маршрут к ближайшему отделению.

Личный кабинет клиента
Доступен по адресу: lk.reso.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности Личного кабинета:

Просмотр и управление активными полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость и др.).

Оплата полисов онлайн (банковскими картами, СБП).

Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.

Загрузка сканов документов для выплат.

История выплат и платежей.

Настройка уведомлений (SMS, E-mail, Push).

Оформление КАСКО с учетом скидок за безаварийное вождение и лояльность (до 45% скидки при переходе из другой компании).

Авторизация осуществляется по номеру телефона (через код из SMS) или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан и График приема руководства

Прием граждан директором филиала
Директором филиала АО «РЕСО-Гарантия» в Санкт-Петербурге с 1991 года является Дмитрий Викторович Большаков (родился в 1968 г., окончил ЛГУ, кандидат экономических наук). Также он занимает пост заместителя Генерального директора АО «РЕСО-Гарантия».

Порядок личного приема:

Прием ведется по предварительной записи через справочно-информационную службу: +7 (812) -41-20-10.

Место приема: главное административно-управленческое здание по адресу пр. Просвещения, 74.

График приема: обычно однажды в месяц (чаще всего в последнюю среду или четверг месяца) в рабочее время (например, 14:00–17:00). Точную дату и время необходимо подтверждать по телефону за несколько дней.

Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся обращения (полис, претензия, договор).

Прием заместителей директора и начальников отделов
Заместители директора филиала и руководители ключевых департаментов (управление урегулирования убытков, управление продаж, юридический департамент, отдел качества сервиса) принимают граждан по рабочим дням в часы приема посетителей (обычно 10:00–13:00 и 14:00–17:00) по предварительной записи.

Структура филиала: Основные отделы и департаменты
Филиал в Санкт-Петербурге имеет полнофункциональную структуру для обслуживания физических и юридических лиц:

Управление урегулирования убытков (Центр выплат): работа по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ОМС/ДМС. Адрес: ул. Полевая Сабировская, 49.

Управление страхования физических лиц (Розничные продажи): ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, путешественников, ГО/НС.

Управление корпоративного страхования (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, фрахта, ДМС для сотрудников компаний.

Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, работа с СМО. Офис: Чкаловский проспект, 9 (РЕСО-Медицина).

Юридический департамент: претензионно-исковая работа, сопровождение сложных споров.

Отдел качества сервиса и работы с обращениями клиентов: рассмотрение жалоб, предложений, мониторинг NPS.

Школа страхования РЕСО: обучение профессии страхового агента (бесплатно, с 22 июня онлайн/очно в СПб).

Отзывы клиентов о работе в Санкт-Петербурге
На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс Карты) и профильных сайтов (Выберу.ру, Банки.ру) на 2026 год рейтинг офисов в СПб составляет в среднем 3.5 – 3.7 из 5.0 (суммарно более 600 оценок).

Частые положительные моменты (Плюсы):

Широкая сеть офисов: удобно добраться практически из любого района города (200+ точек на карте с учетом партнерских точек выдачи ОСАГО).

Скорость оформления ОСАГО онлайн: полис приходит на почту за 5–10 минут, не нужно ехать в офис.

Лояльные условия КАСКО: скидки до 45% при переходе из другой компании, учет доп. оборудования, программа РЕСОавтоGAP.

Компетентные агенты: в отзывах часто отмечают конкретных сотрудников, помогших с сложными случаями урегулирования.

ДМС и ОМС: высокая оценка сервиса «РЕСО-Медицина» (Чкаловский пр., 9) по скорости авторизации в клиниках.

Основные жалобы (Минусы):

Очереди в час пик: в офисе на пр. Просвещения, 74 и на Б. Сампсониевском пр., 46 в обед и вечер будни могут быть ожидания 20–40 мин. Рекомендуется запись через сайт/приложение.

Сроки урегулирования по КАСКО/имуществу: некоторые клиенты жалуются на затягивание выплат при сложных экспертизах (требуют много справок).

Сложность дозвона до горячей линии: в пиковые сезоны (осень, весна) ожидание оператора может достигать 5–10 минут.

Расхождение адресов в справочниках: клиенты иногда приезжают по старому адресу (например, на Торфяную дорогу), а отделение уже переехало. Всегда проверяйте адрес на сайте reso.ru день в день визита.

Совет: как оставить отзыв или задать вопрос
Вы можете оставить отзыв прямо на картах (2ГИС, Яндекс, Google) или на сайте компании в разделе «Обратная связь». Для оперативного решения проблемы лучше написать в официальный чат-бот на сайте reso.ru или в приложении «РЕСО-Гарантия» — ответ обычно приходит в течение 15–30 минут в рабочее время.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты РЕСО-Гарантия СПб

Направление Контакт / Адрес

Главный офис (Филиал) пр. Просвещения, 74 (Пн-Пт 11-20, Сб 11-17)

Центр выплат (Ущерб) ул. Полевая Сабировская, 49

Горячая линия (24/7) ###-###-#### (бесплатно по РФ)

Телефон филиала СПб +7 (812) -41-20-10

Официальный сайт www.reso.ru

Личный кабинет lk.reso.ru

E-mail претензий claims@reso.ru / spb@reso.ru

Директор филиала Дмитрий Викторович Большаков (прием по записи)

Дата актуализации информации: . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте reso.ru, так как адреса офисов и графики работы могут изменяться.