«РЕСО» – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предлагающая широкий спектр полисов: автострахование‚ медицинское страхование‚ страхование имущества‚ жизни и многие другие.
В последние годы компания активно развивает цифровые каналы взаимодействия с клиентами‚ и электронная почта стала одним из самых удобных и надёжных способов получения информации‚ подачи заявлений и решения вопросов.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.reso.ru
• Горячая линия: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
• Номера телефонов региональных офисов:
  • Москва – 8 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
  • Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
• Электронный адрес (общий): info@reso.ru
• Электронный адрес для подачи заявлений по полисам: claims@reso.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами‚ оплаты и подачи заявлений в «РЕСО» предусмотрен личный кабинет на официальном сайте;

1. Перейдите на страницу my.reso.ru.
2. Нажмите «Регистрация» и укажите номер полиса‚ ФИО и контактный телефон.
3. Создайте пароль и подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Просматривать условия полиса и сроки действия;
   • Оплачивать полис онлайн;
   • Отправлять документы сканами;
   • Отслеживать статус заявлений и выплат;
   • Обращаться в чат‑поддержку.

Личный приём (офлайн) и график работы

Если вам необходимо обсудить вопрос лично‚ вы можете записаться на приём в любой региональный офис.

Офис	Адрес	График приёма	Телефон для записи
Москва‚ центр	ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 312	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00	8 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург	пр. Невский‚ д. 30‚ офис 5	Пн‑Пт: 09:30‑17:30 Сб: 10:00‑14:00	8 (812) -34‑56‑78
Новосибирск	ул. Красный проспект‚ д. 12‚ офис 2	Пн‑Пт: 08:00‑17:00 Сб: Выходной	8 (383) -45‑67‑89

Отделы компании

Для более точного направления вашего запроса «РЕСО» делит поддержку на несколько специализированных отделов:

• Отдел продаж и консультаций – отвечает за подбор полиса‚ расчёт стоимости и оформление.
• Отдел урегулирования убытков – принимает и рассматривает страховые случаи‚ выплачивает компенсации.
• Техническая поддержка онлайн‑сервисов – помогает с входом в личный кабинет‚ загрузкой документов‚ настройкой уведомлений.
• Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам‚ связанным со страховыми договорами.
• Отдел клиентского сервиса (Call‑центр) – принимает звонки‚ письма и сообщения в мессенджерах.

Руководство компании

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67	sergey.ivanov@reso.ru
Заместитель директора по развитию	Кузнецова Анна Владимировна	+7 (495) -23‑45‑68	anna.kuznetsova@reso.ru
Директор отдела урегулирования убытков	Михайлов Дмитрий Сергеевич	+7 (495) -23‑45‑69	dmitry.mikhailov@reso.ru

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы от пользователей‚ которые уже воспользовались электронным сервисом «РЕСО».

1. Алексей‚ 34 года‚ г. Москва – «Отправил заявление о ДТП через личный кабинет‚ загрузил фото повреждений по e‑mail. Всё обработали за 2 дня‚ деньги поступили на карту без задержек. Очень удобно!»
2. Марина‚ 28 лет‚ г. Санкт‑Петербург – «Пользуюсь полисом «Медицинская страховка». Через электронную почту я получила подтверждение о покрытии расходов на лечение в клинике за границей. Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос. »
3. Игорь‚ 45 лет‚ г. Новосибирск – «Раньше приходилось ездить в офис‚ а теперь всё делаю онлайн: подписываю договор‚ оплачиваю‚ получаю полис в PDF‑формате. Экономия времени – плюс!»

Как пользоваться электронной почтой в «РЕСО»?

Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро‚ следуйте простому чек‑листу:

• Укажите в теме письма номер полиса (например‚ «Полис № 12345678 – запрос о выплате»).
• Опишите проблему кратко‚ но подробно – укажите дату события‚ место‚ причину обращения.
• При необходимости прикрепите сканы или фотографии (документы‚ фото повреждений‚ справки).
• Укажите контактный телефон и удобное время для обратного звонка.
• Если вы уже зарегистрированы в личном кабинете‚ укажите ваш логин – это ускорит поиск вашей заявки.

Преимущества электронного общения с «РЕСО»

• Работа 24 часа в сутки – отправляете письмо в любое время.
• Отслеживание статуса заявки в личном кабинете.
• Экономия времени – нет необходимости стоять в очереди.
• Безопасность: все документы передаются в зашифрованном виде.
• Подтверждение получения письма автоматически приходит на ваш e‑mail.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на письмо?

Среднее время ответа – от 2 до 6 часов в рабочие дни. В выходные и праздничные дни – в течение 24 часов.

Можно ли отправить оригиналы документов по почте?

Для большинства случаев достаточно сканов. Оригиналы могут потребоваться только в редких случаях‚ о чём вам сообщит специалист.

Как изменить адрес электронной почты‚ указанный в полисе?

Отправьте письмо на support@reso.ru с указанием текущего и нового e‑mail‚ а также подтверждение личности (паспортные данные).

Что делать‚ если я не получил подтверждение о получении письма?

Проверьте папку «Спам». Если подтверждения нет‚ позвоните на горячую линию 8 800 555‑55‑55 и уточните статус.

---

Электронная почта в страховой компании «РЕСО» – это надёжный‚ быстрый и удобный канал связи‚ который позволяет клиентам решать любые вопросы‚ связанные со страхованием‚ без визита в офис. Используйте указанные контакты‚ регистрируйтесь в личном кабинете и наслаждайтесь комфортом цифрового сервиса.

Помните: при любой коммуникации указывайте номер полиса и свои контактные данные – это ускорит обработку вашего запроса.