САО «РЕСО-Гарантия», одна из старейших и крупнейших универсальных страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года. Компания стабильно входит в топ-лидеров по объему страховых взносов по ОСАГО (доля рынка около 18%) и занимает высокие позиции в рейтингах надежности (РЭКС-600). В Санкт-Петербурге представлена разветвленной сетью из более чем 20 офисов и филиалов, обеспечивающих полный цикл услуг: от оформления полиса до урегулирования убытков.

Описание услуг по ОСАГО в СПб

В Санкт-Петербурге «РЕСО-Гарантия» предлагает полный спектр услуг по обязательному страхованию автогражданской ответственности:

• Оформление полиса ОСАГО (бумажного и электронного, Е-ОСАГО) с учетом всех коэффициентов (КТ, КБМ, КВС, КМ, КО) и скидок за безаварийное вождение.
• Продление и замена полиса при смене владельца, технических характеристик ТС или утрате документа.
• Урегулирование убытков по прямому возмещению (при наличии Европротокола) и стандартной схеме через ликвидационные центры.
• Оформление КАСКО, ДМС, страхования жизни и имущества в тех же офисах (универсальный подход).
• Бесплатная доставка полиса по Санкт-Петербургу в удобное место и время (при оформлении онлайн или по телефону).

Важно: С 2022 года компания активно развивает дистанционные каналы продаж. Оформить полис можно на официальном сайте, в мобильном приложении или через агрегаторов (например, «Полис Онлайн»), не посещая офис. Однако для сложных случаев (спорные ВУ, осмотр ТС, работа с юрлицами) личный визит в офис остается актуальным.

---

Адреса офисов «РЕСО-Гарантия» в Санкт-Петербурге (Основные точки приема)

Ниже приведены актуальные адреса крупных офисов и бизнес-центров, где работают отделения по ОСАГО (данные актуальны на 2026 год, рекомендуется уточнять график перед визитом):

Центральный и Петроградский районы

• БЦ «Лиговский 150» — Лиговский проспект, д. 150 (лит. А). Крупный офис, полный спектр услуг.
• МФК «Преображенский двор» — Литейный проспект, д. 26, лит. А.
• Главный офис / Петербургское разделение — Каменноостровский проспект, д. 26 (Петроградская сторона).
• Отделение на ул. Большая Морская — ул. Большая Морская (точный дом уточняйте по телефону, исторически д. 11/13).
• Малый проспект Васильевского острова, д. 66, к. 2.

Выборгский и Калининский районы

• Большой Сампсониевский проспект, д. 46.
• Чкаловский проспект, д. 9/13 (с возможностью доставки полиса).

Московский и Фрунзенский районы

• БЦ «Адмирал» — Митрофаньевское шоссе, д. 2, к. 1.

Другие районы

Всего в городе работает более 20 филиалов и точек продаж (партнерские сети, автосалоны, МФЦ). Полный интерактивный карту офисов с фильтром по услугам («ОСАГО», «КАСКО», «Урегулирование») см. на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Офисы в Санкт-Петербурге».

---

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единая бесплатная горячая линия (всей России):

###-###-#### (звонок бесплатный по всей РФ, работает ежедневно).

Телефоны колл-центра СПб (многоканальные):

• +7 (812) -41-20-10
• +7 (812) -63-49-39
• +7 (921) -51-54-87 (мобильный номер дежурного менеджера/курьера)

Режим работы колл-центра: обычно 7 дней в неделю с 10:00 до 20:00 (время московское/спб).

Федеральный номер (Москва, головной офис):

+7 (495) -30-30-00 / ###-###-####

---

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: www.reso.ru
• Прямая ссылка на калькулятор и покупку ОСАГО онлайн: reso.ru/osago/
• Поиск офисов на карте: reso.ru/contacts/ (выберите город «Санкт-Петербург»).

На сайте доступны: расчет стоимости за 1 минуту, оформление Е-ОСАГО с оплатой картой/СБП, загрузка фото для урегулирования убытков (фотофиксация), отслеживание статуса заявления.

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и жалоб используйте следующие адреса (указывайте в теме: «ОСАГО, Санкт-Петербург, ФИО, номер полиса/заявления»):

• client@reso.ru — центральная служба клиентского сервиса (основной адрес для претензий).
• spb@reso.ru / spb-office@reso.ru — адрес Петербургского регионального управления (для локальных вопросов).
• claims@reso.ru — департамент урегулирования убытков (сканы документов по страховым случаям).
• compliance@reso.ru — служба комплаенса (жалоба на действия сотрудников/агентов).

---

Личный кабинет клиента

Адрес входа: lk.reso.ru

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество).
• Скачивание полиса в PDF (для Е-ОСАГО равен по силе бумажному).
• Подача заявления на урегулирование убытка и отслеживание статуса («На рассмотрении», «Требуются документы», «Одобрено», «Выплачено»).
• Загрузка фото повреждений (фотофиксация) без выезда инспектора.
• Изменение контактных данных, привязка уведомлений (SMS/Email/Пуш).
• Продление полиса в 1 клик (если данные не менялись).

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА). При проблемах с доступом к сайту рекомендуется использовать браузеры с поддержкой российских сертификатов (Яндекс Браузер, Атом, Спутник) или включить VPN.

---

Личный прием граждан и руководство

График личного приема в Петербургском управлении (Каменноостровский пр., 26):

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник, Пятница	09:00 — 13:00 / 14:00 — 17:00	Перерыв 13:00-14:00
Суббота, Воскресенье	Выходной	Прием по предварительной записи через колл-центр

Важно: В малых офисах (БЦ «Лиговский 150», «Преображенский двор» и др.) график может отличаться (часто работают без перерыва 10:00–19:00 или 10:00–20:00, в т.ч. в субботу). Обязательно запишитесь заранее по телефону +7 (812) -41-20-10.

Руководство Петербургского регионального управления:

• Директор Петербургского управления: Назначается из центра (Москва). Актуальное ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону справочного бюро.
• Заместитель директора по урегулированию убытков (ОСАГО/КАСКО): Курирует сложные споры и претензии.
• Начальник отдела продаж и клиентского сервиса: Отвечает за работу офисной сети.

Обращения к руководству направляются через книгу отзывов (в офисе), на сайте (форма «Написать директору») или почтой client@reso.ru с пометкой «Ко вниманию директора СПб управления».

---

Структура отделов (Департаменты) в СПб

Для оперативного решения вопроса обращайтесь в соответствующий отдел (через колл-центр просите перевести):

1. Отдел продаж ОСАГО/КАСКО (Физлица) — оформление новых полисов, продление, консультации по тарифам.
2. Отдел корпоративных продаж (Юрлица/Флот) — страхование парков авто, спецтехники.
3. Департамент урегулирования убытков (ОСАГО) — рассмотрение заявлений, назначение экспертиз, выплата денег;
4. Отдел работы с претензиями и жалобами (QoS) — рассмотрение споров по выплатам, жалоб на сервис.
5. Юридический отдел — судебная работа, ответы на официальные запросы (суды, ГИБДД, ЦБ РФ).
6. Отдел информационной безопасности / Техподдержка ЛК — помощь с доступом в Личный кабинет, восстановление пароля.

---

Отзывы клиентов о РЕСО-Гарантия в СПб (Обобщение на 2026 год)

Рейтинг компании на независимых агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) составляет в среднем 4.0 – 4.3 из 5.0.

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Скорость оформления онлайн: Е-ОСАГО приходит на почту за 2-5 минут, оплата через СБП без комиссии.
• Доставка полиса: Уникальный сервис — курьер привозит бумажный полис домой/в офис бесплатно (актуально для тех, кто не умеет пользоваться Е-ОСАГО).
• Фотофиксация убытков: Приложение/ЛК позволяет загрузить фото и получить выплату до 400 000 руб. без выезда инспектора за 1-3 дня.
• Куртезный персонал в крупных офисах: В БЦ «Лиговский 150» и на Каменноостровском проспекте часто хвалят за отсутствие очередей при записи.
• Надежность выплат: Компания не банкрот, лицензия ЦБ действует, резервы сформированы — выплаты проходят без задержек по реквизитам.

Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Сложности с идентификацией по телефону: В отзывах 2022-2024 гг. встречались жалобы на блокировку заключения договора по телефону («системой заблокирована»), сейчас проблема в основном решена через Госуслуги/СБП.
• Долгое рассмотрение спорных ВУ: Если есть разногласия по вине/сумме, урегулирование может затянуться до 30-60 дней (рыночная практика).
• Работа партнерских точек (агенты/автосалоны): Навязывание доп. услуг (ДОПАГО, помощь на дороге, юрзащита) при оформлении в салонах. Совет: оформляйте напрямую на сайте или в корпоративных офисах компании.
• Технические сбои сайта/ЛК: Периодически (в часы пик или при обновлении сертификатов) сайт может быть недоступен без VPN/русского браузера.

---

Краткая шпаргалка: Как быстро оформить ОСАГО в РЕСО СПб прямо сейчас

1. Самый быстрый способ: Зайдите на reso.ru/osago/ → Рассчитайте → Оплатите картой/СБП → Получите PDF на почту и в ЛК. Время: 3 минуты.
2. Нужен бумажный полис «в руки»: Звоните +7 (812) -41-20-10 → Заказываете доставку курьером (бесплатно, 7 дней в неделю 10:00-20:00).
3. Сложный случай (юридическое лицо, спецтехника, спор по КБМ): Записывайтесь в офис Каменноостровский пр., 26 или БЦ «Лиговский 150» через колл-центр.
4. Страховой случай: Загружайте фото в ЛК/Приложение «РЕСО-Гарантия» (фотофиксация до 400 тыс. руб.) или звоните на горячую линию ###-###-#### для вызова инспектора/комиссара.

---

Данные актуальны на июль 2026 года. Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом в офис обязательно подтверждайте информацию по единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте reso.ru.