Страховая медицинская компания ООО «РЕСО-Мед» — одна из ведущих страховых организаций Российской Федерации, осуществляющая деятельность с 1992 года․ В городе Серпухов компания представляет пункт выдачи и замены полисов ОМС, обеспечивая жителей доступом к бесплатной медицинской помощи на всей территории страны․ В данной статье собрана актуальная информация об адресах, контактах, режиме работы и услугах филиала в Серпухове на ․

Описание и основные услуги

Пункт выдачи полисов ОМС в Серпухове предоставляет полный спектр услуг по обязательному медицинскому страхованию:

• Оформление полиса ОМС: как бумажного, так и электронного формата (через Госуслуги или лично в офисе)․
• Замена и восстановление полиса: при утере, порче, смене фамилии или персональных данных․
• Прикрепление к поликлинике: выбор или смена медицинской организации (ЛПУ) для получения первичной помощи․
• Защита прав застрахованных: бесплатная консультация и помощь в решении споров с медицинскими организациями (отказ в госпитализации, нарушение сроков оказания помощи, качество услуг)․
• Информирование: разъяснение прав и обязанностей застрахованных лиц, порядок действия в экстренных случаях и при получении помощи за пределами региона страхования․

Важно: Полис ОМС для граждан РФ действует бессрочно, однако его замене подлежит при смене паспортных данных, месте жительства (региона страхования) или при износе документа․

Контакты для обращений (Серпухов)

Основной офис пункта выдачи полисов расположен по адресу:

Номера телефонов

• Единая горячая линия РЕСО-Мед (федеральная, круглосуточно): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)․
• Телефон офиса в Серпухове: Уточняйте актуальный локальный номер по адресу Яндекс․Картах или на официальном сайте, так как в открытых источниках для конкретного офиса 303а может не публиковаться отдельный городской номер, основной контакт — 8-800․

Электронный адрес (E-mail)

• Центральный офис (Москва): info@reso-med․ru
• Для обращений по Серпуховскому филиалу рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или указывать в теме письма «Филиал Серпухов»․

Официальный сайт

www․reso-med․ru

На сайте доступны: онлайн-оформление полиса, поиск поликлиник, личный кабинет, база знаний и контакты всех региональных отделений․

Личный кабинет застрахованного

Для удобства управления своим полисом и обращениями компания предоставляет Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте lk․reso-med․ru․

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр информации о текущем полисе ОМС (статус, срок действия, прикрепленная поликлиника)․
2. Подача заявления на смену медицинской организации (ЛПУ) или страховой компании (СМК)․
3. Отслеживание статуса рассмотрения обращений/жалоб․
4. Запись на личный прием к руководителю филиала․
5. Получение консультаций по вопросам ОМС в чате/форме обратной связи․

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код на телефон, указанный в полисе, или логин/пароль от предыдущих версий ЛК․

График приема посетителей (Режим работы офиса Серпухов)

Офис в Доме Быта (ул․ Ворошилова, 126А, офис 303а) работает в удобное для населения время:

Внимание: График может меняться в праздничные дни․ Рекомендуется заранее уточнить рабочее время по телефону горячей линии ###-###-#### или на Яндекс․Картах перед визитом․ Обеденный перерыв у операторов может чередоваться (окна работают по очереди)․

Личный прием руководства

График личного приема руководителя Серпуховского отделения (или уполномоченного лица) обычно устанавливается еженедельно․

• Порядок записи: Через Личный кабинет на сайте, по телефону горячей линии ###-###-#### или лично у администратора в офисе (ул․ Ворошилова, 126А, офис 303а)․
• Типичные дни приема: Чаще всего среда или четверг (утренние или вечерние часы)․ Точную дату и время уточняйте заранее․
• Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, квитанции)․

Структура и отделы (Функциональные направления)

Хотя в Серпухове представлен пункт выдачи (фронт-офис), функционально работа ведется по ключевым направлениям:

• Отдел полисирования (Фронт-офис): Выдача, замена, оформление электронных полисов, прикрепление к ЛПУ (основная деятельность офиса 303а)․
• Отдел защиты прав застрахованных (Экспертиза качества): Рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, независимая экспертиза, представительство интересов в судах/ФОМС․
• Отдел работы с обращениями граждан: Прием письменных и электронных обращений, консультации по горячей линии․
• Маркетинг и профилактика: Информирование населения о правах, проведение акций «День открытых дверей», профилактических осмотров․

Сложные вопросы, требующие участия юристов или врачей-экспертов, перенаправляются в Управление по Московской области (г․ Балашиха/Москва) или в Центральный офис в Москве․

Руководство

Прямое руководство Серпуховским пунктом выдачи осуществляет Начальник отделения (Руководитель пункта выдачи)․

• ФИО текущего руководителя отделения в Серпухове не публикуются в открытом доступе в статичном виде (данные меняются)․
• Актуальную информацию о ФИО руководителя и его заместителях можно узнать:
  • На информационном стенде в холле офиса (ул․ Ворошилова, 126А, офис 303а)․
  • По телефону горячей линии ###-###-####․
  • В разделе «Контакты» -> «Региональные офисы» на официальном сайте reso-med․ru․

Генеральный директор ООО СМК «РЕСО-Мед» (федеральный уровень): Смирнов Андрей Викторович (данные на 2026 год)․

Отзывы застрахованных (Анализ на 04․2026)

На Яндекс․Картах и иных площадках офис набирает среднюю оценку ~3․5 ⎼ 4․0 из 5 (на основе ~28 отзывов за последний год)․

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение и длительный режим работы: Офис в Доме Быта работает до 22:00 ежедневно, что позволяет оформить полис после работы/учебы․
• Быстрое оформление электронного полиса: Многие отмечают, что процесс занимает 5-10 минут при наличии паспорта и СНИЛС․
• Вежливый персонал: Операторы помогают разобраться с прикреплением к поликлинике и отвечают на вопросы по правам․
• Решение вопросов по защите прав: Есть отзывы о успешной помощи в получении направлений на ВМП/ВМП и оспаривании отказов в госпитализации․

Отрицательные моменты / Проблемы (На что жалуются):

• Очереди в часы пик: Утром и в обед может собираться 5-10 человек, время ожидания до 30-40 минут (в офисе 1-2 окна)․
• Технические сбои ЕРП/ФОМС: Иногда невозможно сразу распечатать полис или прикрепить к ЛПУ из-за сбоев на федеральном уровне (требуется повторный визит)․
• Сложности со сменой региона: Несколько отзывов (в т․ч․ от ) упоминают задержки при смене региона страхования через Госуслуги (заявление №6691069336) — процесс может занять до нескольких недель․
• Недостоверность данных в базах: Случаи, когда при приеме в поликлинике полис «не виден» в системе, хотя оформлен в РЕСО-Мед (требуется обращение в СМК для синхронизации)․

Совет по отзывам:

Перед визитом запишитесь в электронную очередь через Яндекс․Карты (если доступно для этой точки) или позвоните на горячую линию, чтобы уточнить наименее загруженное время․ Всегда берите с собой паспорт и СНИЛС (физический или фото/номер)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Поможет ли полис РЕСО-Мед, если нужна экстренная помощь в другом регионе?

Да․ Полис ОМС действует на всей территории РФ․ Экстренная (скорая) помощь оказывается бесплатно без предъявления полиса (достаточно паспорта)․ Для плановой помощи в другом регионе нужно оформить временное прикрепление или обратиться в СМК за направлением․

Будет ли оказана помощь при COVID-19 / ОРВИ?

Да․ Лечение коронавирусной инфекции, ОРВИ и гриппа входит в программу ОМС․ Обращайтесь в прикрепленную поликлинику или вызывайте врача на дом․

Как сменить страховую компанию на РЕСО-Мед?

Можно подать заявление через Госуслуги (раздел «ОМС» -> «Смена СМК»), в Личном кабинете РЕСО-Мед или лично в офисе Серпухова (ул․ Ворошилова, 126А, офис 303а)․ Смена вступает в силу с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления (если подано до 15-го) или через месяц (если после 15-го)․

Что делать, если полис утерян?

Обратитесь в офис РЕСО-Мед в Серпухове с паспортом для восстановления (бесплатно)․ Можно также заказать электронный полис на Госуслугах или в ЛК РЕСО-Мед, он имеет равную юридическую силу․

Резюме

Пункт выдачи полисов ОМС ООО «РЕСО-Мед» в Серпухове (ул․ Ворошилова, 126А, офис 303а) является удобной точкой для оформления и замены полиса благодаря длительному режиму работы (ежедневно 9:00–22:00)․ Основной канал поддержки — федеральная горячая линия ###-###-####․ Для решения сложных вопросов по качеству медпомощи используйте Личный кабинет на reso-med․ru или записывайтесь на личный прием к руководителю отделения․

Данные актуальны на ․ Перед визитом рекомендуется проверить график работы в праздничные дни по телефону ###-###-#### или на Яндекс․Картах․