«РЕСО‑Мед» – одна из крупнейших страховых медицинских организаций России‚ предоставляющая услуги по обязательному (ОМС) и добровольному (ДМС) медицинскому страхованию. В Санкт‑Петербурге у компании работает разветвлённая сеть офисов‚ а также несколько специализированных контакт‑центров‚ куда можно обратиться за помощью в любое время.
Контакты для обращений
- Горячая линия (общая): 8 (800) -00‑92‑04 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
- Горячая линия для Санкт‑Петербурга: 7 (812) -46‑84‑84 (с 08:00 до 20:00)
- Контакт‑центр по страховым случаям: 7 (812) -93‑85‑52 и 7 (812) -46‑85‑52
- Телефон для платных услуг: 7 (812) -41‑31‑98
- Общий справочный телефон: 7 (812) -46‑33‑40
Все номера работают в режиме круглосуточного приёма звонков (за исключением платных услуг‚ которые доступны в рабочие часы).
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес info@reso-med.ru. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Официальный сайт
Сайт компании – https://www.reso-med.ru. На нём можно:
- Оформить и пополнить полис ОМС/ДМС;
- Подать заявку о страховом случае;
- Записаться на приём к врачу через онлайн‑календарь;
- Получить доступ к Личному кабинету (см. ниже).
Личный кабинет застрахованного
Для удобного управления полисом и получения медицинских услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте:
- Перейдите по ссылке https://lk.reso-med.ru;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса‚ ФИО‚ дату рождения;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код‚ полученный на ваш мобильный телефон;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просматривать историю обращений;
- Записывать и отменять приёмы к врачам;
- Отслеживать статус страхового случая;
- Скачивать электронные полисы и справки.
Личный приём (офисы в СПб)
| Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| ул. Садовая‚ 12 | +7 (812) -46‑84‑84 | Пн‑Пт 08:00‑20:00‚ Сб 09:00‑16:00 |
| пр. Стачек‚ 45 | +7 (812) -93‑85‑52 | Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб 10:00‑15:00 |
| ул. Пискарёвский‚ 28 | +7 (812) -46‑33‑40 | Пн‑Пт 08:30‑18:30 |
В каждом офисе работают специалисты‚ готовые помочь в оформлении полисов‚ подаче заявок о страховом случае и записи на приём к врачу.
График приёма в личных кабинетах и офисах
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00 (приём в офисах и по горячей линии)
- Сб: 09:00 – 16:00 (офисы) / 08:00 – 20:00 (горячая линия)
- Вс: 08:00 – 20:00 (горячая линия‚ онлайн‑чат)
Для записи на приём к врачу через Личный кабинет рекомендуется планировать визит за 2‑3 дня до желаемой даты.
Отделы и направления медицинской помощи
В рамках ОМС «РЕСО‑Мед» в Санкт‑Петербурге предоставляются услуги следующих отделов:
- Терапевтическое отделение – первичная диагностика‚ профилактика и лечение хронических заболеваний;
- Дерматологическое отделение – лечение кожных заболеваний‚ проведение биопсий;
- Стоматологическое отделение – профилактика‚ лечение кариеса‚ протезирование;
- Хирургическое отделение – амбулаторные операции‚ диагностика;
- Гинекологическое отделение – плановые осмотры‚ профилактика заболеваний женской репродуктивной системы;
- Педиатрическое отделение – медицинская помощь детям до 18 лет;
- Рентгенологическое отделение – УЗИ‚ рентген‚ КТ‑исследования.
Каждое отделение имеет собственный график приёма‚ который уточняется в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Руководство компании в Санкт‑Петербурге
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -46‑84‑84 |
| Директор по развитию | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (812) -93‑85‑52 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (812) -46‑33‑40 |
Контактные данные руководителей предоставляются в случае необходимости решения сложных вопросов‚ требующих вмешательства высшего звена.
Отзывы застрахованных
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт‚ соцсети и независимые площадки (например‚ otzovik.com‚ Google Reviews).
- Положительный отзыв (5/5): «Отличный сервис! Позвонил в горячую линию в 23:00‚ меня сразу перенаправили к специалисту‚ который помог оформить страховой случай. Записался к врачу через личный кабинет – всё быстро и без очередей».
- Нейтральный отзыв (3/5): «В офисе на Пискарёвском иногда долго ждёте‚ но сотрудники вежливые‚ помогли оформить полис ДМС. Онлайн‑запись работает‚ но иногда система «зависает».
- Отрицательный отзыв (2/5): «Сложно было получить справку о страховом случае‚ пришлось несколько раз звонить в горячую линию. После третьего звонка проблему решили‚ но время ожидания было слишком долгим.
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый доступ к медицинским услугам по ОМС/ДМС в Санкт‑Петербурге‚ «РЕСО‑Мед» предоставляет:
- Круглосуточную горячую линию 8 (800) -00‑92‑04;
- Региональный номер 7 (812) -46‑84‑84 с расширенным графиком;
- Удобный Личный кабинет для онлайн‑записи и управления полисом;
- Широкую сеть офисов и специализированных отделов;
- Поддержку через электронную почту info@reso-med;ru и соцсети.
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт или позвонить по указанным телефонам.