«РЕСО‑МЕД» – одна из крупнейших в России страховых компаний‚ специализирующаяся на добровольном медицинском страховании (ДМС). В Карелии компания обслуживает более 30 000 застрахованных лиц‚ предоставляя доступ к широкому перечню медицинских услуг в государственных и частных клиниках региона.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.reso-med.ru/karelia
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон отдела продаж и обслуживания: +7 (8142) -5‑00‑11
- Телефон отдела урегулирования претензий: +7 (8142) -5‑00‑22
- Электронный адрес (служба поддержки): support@reso-med.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.reso-med.ru
Адрес главного представительства в Карелии
185000‚ Республика Карелия‚ г. Петрозаводск‚ ул. Советская‚ д. 12‚ офис 3
(рядом с ТЦ «Северный»)
Личный приём (офисные часы)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (8142) -5‑00‑11 или оформить заявку через личный кабинет.
Структура отделов компании в Карелии
- Отдел продаж и консультаций – оформление новых полисов‚ изменение условий‚ привязка к ОМС.
- Отдел урегулирования претензий – работа с жалобами и спорами‚ рассмотрение случаев отказа в выплате.
- Медицинская экспертиза – оценка медицинских документов‚ подтверждающих необходимость лечения.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров‚ защита интересов застрахованных.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка через телефон‚ чат и электронную почту.
- Отдел IT‑поддержки – техническая помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство регионального представительства
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Елена Викторовна
- Начальник отдела урегулирования претензий: Петров Алексей Михайлович
- Главный врач‑консультант: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы застрахованных лиц
Положительные отзывы
- «Быстро оформил полис онлайн‚ в личном кабинете всё удобно‚ а при обращении в клинику меня сразу приняли без очереди» – Алексей‚ г. Петрозаводск.
- «Отдел клиентского сервиса помог решить вопрос с оплатой лечения в Санкт-Петербурге‚ всё сделали в течение одного дня» – Марина‚ г. Костомукша.
Критика и жалобы (по данным открытых источников)
- «Более 3 месяцев РЕСО‑МЕД не может решить вопрос с моим полисом‚ а я по их вине не получил необходимую медицинскую помощь. При обращении в поликлинику меня отсылали обратно в страховую без объяснений» – Аноним‚ 2026 г.
- «В январе этого года пытался привязать полис ОМС к Москве‚ но сотрудники страховой не смогли выполнить запрос‚ и я остался без доступа к нужным услугам» – Аноним‚ 2026 г.
- «Отдел урегулирования претензий отвечает медленно‚ иногда требуется несколько звонков‚ чтобы получить ответ» – Ирина‚ г. Петрозаводск.
Компания официально реагирует на отзывы‚ публикуя ответы на официальном сайте и в соцсетях. Для ускорения решения проблем рекомендуется:
- Сохранять все подтверждающие документы (полис‚ направления‚ счета).
- Обращаться в отдел урегулирования претензий по телефону +7 (8142) -5‑00‑22 и фиксировать номер обращения.
- При необходимости писать официальное письмо на электронный адрес complaints@reso-med.ru с указанием всех деталей.
Как оформить полис ДМС в «РЕСО‑МЕД» (Карелия)
Для получения полиса ДМС в регионе необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Перейти на официальный сайт и выбрать раздел «ДМС в Карелии».
- Заполнить онлайн‑форму: ФИО‚ паспортные данные‚ желаемый уровень покрытия‚ срок действия полиса.
- Оплатить полис банковской картой или через банковский перевод.
- Получить электронный полис в личном кабинете и распечатать при необходимости.
- При возникновении вопросов – позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или записаться на личный приём.
Страховая компания «РЕСО‑МЕД» в Карелии предоставляет широкий спектр услуг по добровольному медицинскому страхованию‚ но‚ как и любая крупная организация‚ сталкивается с отдельными проблемами в обслуживании клиентов. Важно знать все доступные каналы связи‚ график работы офисов и порядок подачи претензий‚ чтобы максимально эффективно использовать свои страховые права.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении полиса‚ используйте указанные контакты и не забывайте фиксировать все обращения – это ускорит процесс решения любой ситуации.