На этой странице собрана актуальная и подробная информация о деятельности страховой медицинской компании ООО СМК «РЕСО-Мед» в городе Пермь. Здесь вы найдете адреса офисов‚ контактные телефоны‚ графики работы‚ сведения о личном кабинете‚ горячей линии и многое другое.
Общее описание компании
ООО СМК «РЕСО-Мед» — одна из крупнейших страховых медицинских компаний России‚ работающая на рынке обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС).
Важное историческое замечание: Ранее на пермском рынке ОМС действовала ООО МСК «МЕДСТРАХ». В процессе консолидации она присоединилась к ООО СМК «РЕСО-Мед». Сейчас консолидированная компания работает под единым брендом ООО СМК «РЕСО-Мед» и гарантирует исполнение всех взятых на себя обязательств по оплате оказанной медицинской помощи‚ а также защиту прав застрахованных на получение качественной и своевременной медицинской помощи.
Официальный сайт и онлайн-сервисы - Официальный сайт: reso-med.ru (на сайте представлен раздел «Контакты» с картой офисов и поиском ближайшего отделения).
- Личный кабинет застрахованного: Доступен на официальном сайте после авторизации (через Госуслуги или регистрацию по полису ОМС/ДМС). Позволяет просматривать информацию о полисе‚ выбирать/менять поликлинику и врача‚ записываться на прием‚ отслеживать историю обращений.
- Мобильное приложение: «РЕСО-Мед» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore) — полный функционал личного кабинета в смартфоне.
Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны Единая бесплатная горячая линия (федеральная)
Единая бесплатная горячая линия (федеральная)
Для консультаций по ОМС‚ ДМС‚ защите прав пациентов‚ информации об офисах и услугах:
- ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- +7 -95 730-30-00 (многоканальный‚ для звонков из-за рубежа или с мобильных при тарификации)
Режим работы колл-центра: обычно ежедневно с 8:00 до 22:00 (время московское)‚ уточняйте на сайте.
Телефоны офисов в Перми
По данным на сентябрь 2025 года‚ в Перми функционирует 10 офисов «РЕСО-Мед» (ранее также указывалось 6 офисов бренда «РЕСО-Гарантия»‚ сейчас сеть объединена под брендом РЕСО-Мед). Ниже приведены адреса и телефоны основных отделений. Рекомендуется уточнять номер конкретного отделения на карте сайта или по горячей линии перед визитом.
Адреса офисов и график работы в Перми
Сеть офисов охватывает разные районы города. Центральный офис находится по адресу: г. Пермь‚ ул; Гусарова‚ 5 (данные 2ГИС).
Список отделений (актуально на 09.2025) - Офис на ул. Гусарова‚ 5 (Центральный офис / 2ГИС). Услуги: ОМС‚ ДМС‚ доставка полиса‚ выезд на дом‚ онлайн-услуги.
- Офис в районе Ленинского округа (адрес уточняйте по карте на сайте).
- Офис в районе Орджоникидзевского округа.
- Офис в районе Советского округа.
- Офис в районе Дзержинского округа.
- Офис в районе Кировского округа.
- Дополнительные пункты приема (всего 10 точек на карте города).
Типовый график работы офисов
Внимание: График может отличаться в разных отделениях. Всегда проверяйте актуальное время на сайте или по телефону ###-###-####.
| День недели | Часы работы (типовые) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00, 18:00 | Обеденный перерыв возможен (обычно 13:00-14:00)‚ уточняйте в конкретном офисе |
| Суббота | 09:00 — 14:00 / Не работает | В некоторых офисах сокращенный день или выходной |
| Воскресенье | Выходной | — |
На сайте reso-med.ru в разделе «Офисы» есть интерактивная карта‚ где при клике на точку отображается точный адрес‚ телефон этого отделения и его индивидуальный график на текущую неделю.
Электронные адреса (E-mail)
Для письменных обращений‚ жалоб‚ предложений и запросов документов:
- Центральный аппарат (Москва): info@reso-med.ru
- ПриемнаяDireкции / Руководство: dir@reso-med.ru (или через форму на сайте в разделе «Обращения к руководству»)
- Отдел работы с претензиями (ОМС): претензии обычно принимаются через Личный кабинет или форму «Защита прав» на сайте.
- Пермское региональное отделение: Конкретный e-mail пермского филиала лучше уточнить по телефону горячей линии‚ так как основной документооборот идет через федеральный портал.
Личный прием руководства и графика приема граждан Личный прием в Пермском офисе
В региональных офисах «РЕСО-Мед» регулярно проводятся личные приемы граждан руководителями филиалов и ответственными специалистами.
- Как записаться: По телефону горячей линии ###-###-#### или через форму «Запись на личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).
- График приема: Обычно 1-2 раза в месяц в определенные дни (например‚ 2-й и 4-я среда месяца с 14:00 до 17:00). Обязательно подтверждайте дату и время заранее.
- Что взять с собой: Паспорт‚ полис ОМС/ДМС‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (чеки‚ справки‚ отказы медорганизаций).
Личный прием в Центральном офисе (Москва)
Прием граждан Генеральным директором и заместителями проводится по предварительной записи через сайт или по телефону +7 -95 730-30-00.
Структура отделов (функциональные направления)
В пермском филиале и через колл-центр обеспечивается работа следующих ключевых направлений:
- Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача/замена полисов‚ выбор СМО/поликлиники/врача‚ защита прав застрахованных‚ экспертиза качества медпомощи.
- Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы‚ сопровождение клиентов‚ оплата счетов клиник.
- Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение нарушений прав пациентов‚ независимая экспертиза качества и сроков медпомощи.
- Отдел профилактики и оздоровления: организация диспансеризации‚ вакцинации‚ программ профилактики для застрахованных.
- Юридический отдел / Отдел защиты прав: судебная работа‚ консультации по законодательству.
- IT-отдел / Поддержка Личного кабинета: техническая поддержка портала и приложения.
Руководство компании Федеральный уровень (Центральный офис‚ Москва) - Генеральный директор: Сведения о текущем Генеральном директоре ООО СМК «РЕСО-Мед» публикуются на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство». (На 2025-2026 гг. актуальную информацию смотрите на сайте).
- Заместители Генерального директора: Курируют блоки: ОМС‚ ДМС‚ финансы‚ IT‚ региональное развитие.
Региональный уровень (Пермский филиал / Уральское УД)
- Генеральный директор: Сведения о текущем Генеральном директоре ООО СМК «РЕСО-Мед» публикуются на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство». (На 2025-2026 гг. актуальную информацию смотрите на сайте).
- Заместители Генерального директора: Курируют блоки: ОМС‚ ДМС‚ финансы‚ IT‚ региональное развитие.
Региональный уровень (Пермский филиал / Уральское УД)
Пермское направление‚ как правило‚ входит в состав Уральского регионального управления (Уральское УД) или имеет статус отдельного филиала в Перми.
- Директор Пермского филиала / Начальник Уральского УД: ФИО руководителя региона указывается на стенде в офисе (ул. Гусарова‚ 5) и в разделе «Контакты» -> «Региональные офисы» на сайте.
- Заместители директора филиала: По направлениям: ОМС‚ ДМС‚ работа с персоналом/администрация.
Для обращения к руководству филиала используйте форму на сайте или телефон горячей линии с просьбой связать с администрацией Пермского офиса.
Отзывы клиентов
Отзывы о работе «РЕСО-Мед» в Перми можно найти на независимых площадках:
- 2ГИС (2gis.ru): Карточка «РЕСО-мед‚ страховая медицинская компания‚ Гусарова‚ 5» — есть фото‚ отзывы‚ рейтинг‚ фото входов.
- Яндекс Карты / Яндекс Навигатор: Отзывы по конкретным адресам офисов.
- Google Maps: Международная площадка с отзывами.
- Сайт «Отзовик» (otzovik.com)‚ IRecommend (irecommend.ru): Обзоры по страхованию‚ выплатам‚ обслуживанию;
- Официальный сайт РЕСО-Мед: Раздел «Защита прав» / «Обращения граждан» — статистика рассмотренных обращений.
Типичные темы отзывов (обобщение): - Позитивные: Удобное приложение/ЛК‚ быстрая доставка полиса на дом‚ вежливые операторы горячей линии‚ помощь в выборе врача/поликлиники‚ решение конфликтных ситуаций с больницами.
- Негативные / Проблемные: Очереди в офисах в часы пик (решается записью через ЛК)‚ долгие сроки рассмотрения претензий (законодательно до 30 дней)‚ иногда сложно дозвониться до конкретного отделения (лучше использовать 8-800).
Краткая шпаргалка: основные контакты Перми Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####
Многоканальный федеральный: +7 -95 730-30-00
Центральный офис в Перми: г. Пермь‚ ул; Гусарова‚ 5 (уточняйте вход по карте/2ГИС)
Всего офисов в городе: 10 точек (карта на reso-med.ru)
Сайт / Личный кабинет: reso-med.ru
E-mail (фederal): info@reso-med.ru
Режим работы офисов (типовый): Пн-Пт 09:00-18:00‚ Сб-Вс — по расписанию / выходной
Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####
Многоканальный федеральный: +7 -95 730-30-00
Центральный офис в Перми: г. Пермь‚ ул; Гусарова‚ 5 (уточняйте вход по карте/2ГИС)
Всего офисов в городе: 10 точек (карта на reso-med.ru)
Сайт / Личный кабинет: reso-med.ru
E-mail (фederal): info@reso-med.ru
Режим работы офисов (типовый): Пн-Пт 09:00-18:00‚ Сб-Вс — по расписанию / выходной
Данные актуальны на основе открытых источников за сентябрь 2025 года и информации с официального сайта на . Перед визитом в офис обязательно уточняйте адрес‚ график и необходимость предварительной записи по телефону ###-###-#### или через Личный кабинет‚ так как сеть офисов и их реквизиты могут меняться.