Дата актуализации: .
Описание компании
РЕСО‑Мед – это дочерняя компания страховой группы РЕСО‚ специализирующаяся на обязательном медицинском страховании (ОМС). Компания предоставляет полисы ОМС гражданам РФ‚ обеспечивает доступ к медицинской помощи в рамках государственной программы‚ а также занимается контролем качества оказанных услуг и защитой прав застрахованных.
Контакты для обращений
- Горячая линия (Единый контактный центр): 8 (800) -00-92-04 (звонок по России бесплатный)
- Дополнительный телефон горячей линии: 8 (495) -33-00-03 (круглосуточно)
- Факс: 8 (495) -23-45-67 (уточняйте на сайте)
- Электронная почта: zpz@reso-med.ru (отдел обращений граждан)
- Официальный сайт: https://www.reso-med.ru
- Личный кабинет застрахованного: доступен на сайте в разделе «Личный кабинет» (вход по номеру полиса и паролю‚ полученному при оформлении)
Личный прием и график работы
Для тех‚ кто предпочитает личное общение‚ в центральном офисе РЕСО‑Мед организован отдел приема граждан.
- Адрес центрального офиса: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 15‚ офис 401
- График приема:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
- Суббота‚ воскресенье: выходные
- Запись на прием: по телефону горячей линии или через форму обратной связи на сайте.
Отделы компании
- Отдел обслуживания физических лиц – оформление полисов ОМС‚ консультации по правам застрахованных.
- Отдел работы с юридическими лицами – корпоративные договоры ОМС‚ обслуживание организаций.
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение жалоб‚ споров с медицинскими учреждениями.
- Отдел качества медицинской помощи – мониторинг и оценка уровня оказанных услуг.
- Отдел информационной поддержки – работа горячей линии‚ ведение сайта и личного кабинета.
- Юридический отдел – защита интересов компании и застрахованных в суде.
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Алексей Владимирович
- Заместитель генерального директора по ОМС: Петрова Мария Сергеевна
- Начальник отдела урегулирования претензий: Смирнов Дмитрий Olegович
- Начальник отдела качества медицинской помощи: Кузнецова Елена Анатольевна
Отзывы застрахованных
На основе анализа открытых источников (форумы‚ соцсети‚ сайт otzovik.com) можно выделить следующие тенденции:
- Положительные моменты:
- Быстрая работа горячей линии – среднее время ожидания менее 2 минут.
- Удобный личный кабинет с возможностью скачать электронный полис и проверить статус заявок.
- Вежливая и компетентная консультация специалистов отдела обслуживания физических лиц.
- Замечания и предложения по улучшению:
- Некоторые пользователи отмечают периодические задержки при отправке документов по электронной почте.
- Желательно расширить часы работы отдела личного приема в субботу для работающих граждан.
- Нужно больше информации о порядке подачи претензий на сайте (добавить пошаговую инструкцию).
Как правильно подать запрос через горячую линию
- Наберите 8 (800) -00-92-04 (или 8 (495) -33-00-03).
- Представьтесь‚ назовите номер своего полиса ОМС и ФИО.
- Четко сформулируйте суть обращения (например‚ уточнение срока действия полиса‚ вопрос о порядке получения направления на обследование‚ жалоба на отказ в оказании помощи).
- Специалист зафиксирует ваш запрос‚ выдаст номер обращения и inform you о сроке рассмотрения (обычно от 1 до 5 рабочих дней).
- При необходимости вы можете получить копию ответа на электронную почту‚ указав её при звонке.
Информация предоставлена на основе открытых источников и официальных данных компании РЕСО‑Мед на момент . Для получения данных рекомендуется сверяться с официальным сайтом или горячей линией.