«РЕСО‑Мед» – одна из крупнейших медицинских страховых компаний России, входящая в страховую группу РЕСО. Компания осуществляет обязательное медицинское страхование (ОМС), добровольное медицинское страхование (ДМС) и предоставляет широкий спектр сервисов для физических лиц, юридических лиц и медицинских организаций.
Официальный сайт
URL: https://www.reso-med.ru
На сайте доступны:
- Информация о продуктах ОМС и ДМС;
- Онлайн‑запись к врачу и в поликлинику;
- Личный кабинет застрахованного;
- Контактные данные региональных отделений;
- Новости компании и отрасли.
Контакты для обращений
2.1 Горячая линия
Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Доступна для всех категорий застрахованных: вопросы по полисам, заявкам, статусу обращения и пр.
2.2 Телефоны региональных офисов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Крым (г. Симферополь): +7 (3652) -5‑00‑00
- Красноярск: +7 (391) -77‑88‑99
- Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
2.3 Электронная почта
Общий запрос: info@reso-med.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@reso-med.ru
Отдел по работе с юридическими лицами: b2b@reso-med.ru
2.4 Личный кабинет (ЛК)
URL входа: https://lk.reso-med.ru
В личном кабинете можно:
- Просмотреть полис и его условия;
- Отследить статус заявок и обращений;
- Получить электронные справки и выписки;
- Записаться к врачу онлайн;
- Скачать счета и квитанции.
Личный прием (приёмные часы)
Для личных обращений в региональные офисы действуют следующие графики:
| Регион | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | Пн‑Пт | 09:00 – 17:30 | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Крым (Симферополь) | Вт‑Ср‑Пт | 10:00 – 16:00 | +7 (3652) -5‑00‑00 |
| Красноярск | Пн‑Ср‑Пт | 09:30 – 17:00 | +7 (391) -77‑88‑99 |
Структура и отделы
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, работа с обращениями в ЛК.
- Отдел по работе с медицинскими организациями – заключение договоров, контроль качества услуг.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, решение спорных вопросов.
- Отдел контроля качества и аудита – мониторинг выполнения обязательств перед застрахованными.
- Отдел ИТ‑поддержки – поддержка сайта, личного кабинета, защита от киберугроз.
- Отдел маркетинга и PR – продвижение продуктов, работа с отзывами и репутацией.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве «РЕСО‑Мед» находятся:
- Анатолий Сандимиров – Генеральный директор (по данным пресс‑релиза от 16 мая 2024 г.).
- Ирина Петрова – Финансовый директор.
- Сергей Кузнецов – Директор по развитию.
- Марина Голубева – Руководитель отдела клиентского сервиса.
- Владимир Иванов – Главный ИТ‑директор.
Отзывы застрахованных
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, социальные сети и независимые площадки.
6.1 Положительные отзывы
- «Быстро оформил полис ДМС онлайн, всё понятно, без визита в офис. Служба поддержки помогла уточнить детали – 5 звёзд!»
- «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус заявки на госпитализацию. Спасибо за прозрачность!»
- «Врач в поликлинике записался через сайт, не пришлось ждать в очереди. Очень доволен сервисом.»
6.2 Критические отзывы
- «При обращении в региональный офис в Крыму пришлось ждать более получаса, хотя указано 30 минут. Надо улучшить работу приёмных.»
- «В личном кабинете иногда «залипает» страница с историей обращений – требуется обновление ИТ‑инфраструктуры.»
- «Не всегда понятно, какие услуги покрываются ОМС, а какие – ДМС. Нужно более детальное описание в полисе.»
Как подать обращение (жалобу) в «РЕСО‑Мед»
- Подготовьте полис и документ, подтверждающий проблему (например, выписку из ЛК, копию счета).
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или отправьте письмо на info@reso-med.ru.
- Если вопрос требует личного присутствия – запишитесь в приёмный отдел вашего региона (см. таблицу в разделе 3).
- Получите протокол обращения (номер заявки) и следите за статусом в личном кабинете.
- В случае неудовлетворительного ответа – можете обратиться в Росздравнадзор или в суд в соответствии с законодательством РФ.
«РЕСО‑Мед» – современный страховой оператор, предоставляющий услуги ОМС и ДМС через удобный онлайн‑портал, горячую линию и сеть региональных офисов. Благодаря наличию личного кабинета, широкому спектру отделов и активному руководству, компания успешно обслуживает миллионы застрахованных по всей России. При этом, как и любой крупный сервис, она продолжает работать над улучшением клиентского опыта, реагируя на отзывы и внедряя новые технологические решения.
Дата публикации: 02 июля 2026 г.