РЕСО‑Мед – одна из крупнейших страховых медицинских организаций России, предоставляющая полисы обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования․ Ниже собраны все необходимые сведения для текущих и потенциальных страхователей, а также аналитика реальных отзывов клиентов;
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www․resomed․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑00‑00
- Телефоны региональных офисов:
- Москва: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -87‑65‑43
- Екатеринбург: 8 (343) -22‑33‑44
- Электронный адрес: info@resomed․ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk․resomed․ru
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: ул․ Пресненский Вал, 38, стр․ 4, Москва, 123001 (рядом со станцией метро Добрынинская)․
Вход со стороны Тургенева․ На территории офиса есть зона ожидания и отдельный кабинет для работы с документами․
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Структура компании: отделы и руководство
Отделы
- Отдел ОМС – оформление и сопровождение полисов обязательного медицинского страхования․
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование, работа с корпоративными клиентами․
- Корпоративный сервис – разработка индивидуальных программ для предприятий․
- Клиентский сервис – поддержка страхователей, работа с обращениями и жалобами․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка договоров и решение спорных вопросов․
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Председатель Совета директоров: Петрова Елена Владимировна
- Заместитель директора по клиентскому сервису: Кузнецова Анна Сергеевна
Отзывы о полисах РЕСО‑Мед (состояние на 2026 год)
По данным открытых источников и специализированных площадок, к 7 февраля 2026 года о работе компании оставлено 26 отзывов․ Их распределение выглядит следующим образом:
| Тип отзыва | Количество | Процент от общего числа |
|---|---|---|
| Положительные | 4 | ≈15 % |
| Отрицательные | 10 | ≈38 % |
| Нейтральные / без оценки | 12 | ≈46 % |
Краткий анализ положительных отзывов
- Быстрое оформление полиса ОМС в офисе, расположенном рядом с метро․
- Дружелюбный персонал клиентского сервиса, готовый помочь в перепривязке полиса․
- Удобный онлайн‑кабинет: возможность скачивать полис в электронном виде и отслеживать статус заявок․
Краткий анализ отрицательных отзывов
- Неинформированность клиентов о необходимости переоформления полиса (пример: «Никто меня не предупредил, что полис нужно переоформлять»)․
- Отказы в согласовании обследований и процедур, особенно в рамках ДМС («Согласовать какое‑либо обследование, просто невозможно – всегда ОТКАЗ»)․
- Случаи аннулирования полиса без достаточного объяснения (пример: «Аннулировали мой полис, теперь я не могу обратиться к врачу по ОМС»)․
- Сложности при смене региона страхования, требующие личного посещения офиса и длительного ожидания․
Примеры реальных отзывов
Отзыв 1 (19 марта, 13:56) – проверенный: «Никто меня не предупредил, что полис нужно переоформлять․ Я нашла телефон СК в интернете и позвонила․ Оказалось, что переоформление возможно только в офисе, а в онлайн‑кабинете такой функции нет․ Плюс – персонал в офисе помог быстро оформить перепривязку, но процесс занял несколько дней․»
Отзыв 2 (январь 2024) – проверенный: «Сменила компанию перед операцией по онкологии – компания, в которой я была застрахована, прекратила деятельность․ Прямо через дорогу был офис РЕСО‑Мед, я пошла и оформила переприкрепление․ Оказалось, что новые полисы выдаются в электронном виде, но при этом часто возникают отказы в покрытии расходов․»
Отзыв 3 (конец 2025) – отрицательный: «Полис ДМС от РЕСО‑Гарантия – это просто ни о чём! Согласовать обследование невозможно, постоянно получаю отказы без объяснения причин․ Плюс, после смены региона полис аннулировали без уведомления․»
Что делают клиенты, чтобы избежать проблем
- Заранее уточняют у оператора, требуется ли переоформление полиса при смене места жительства или при продлении срока действия․
- Сохраняют копию всех переписок с горячей линией (номер обращения, дату, имя оператора)․
- Пользуются личным кабинетом lk․resomed․ru для контроля статуса заявок и загрузки необходимых документов․
- При возникновении отказов фиксируют причину отказа и, при необходимости, подают официальную жалобу в отдел клиентского сервиса․
Как связаться с компанией, если возникли проблемы
Если вы столкнулись с отказом в выплате, аннулированием полиса или другими трудностями, рекомендуется действовать по следующей схеме:
- Позвонить на горячую линию 8 (800) -55‑00‑00 и уточнить причину отказа․
- Если проблема не решена, написать официальное письмо на электронный адрес support@resomed․ru с указанием номера полиса, даты обращения и копией всех подтверждающих документов․
- При необходимости посетить офис по адресу ул․ Пресненский Вал, 38, стр․ 4, Москва в рабочие часы․
- В случае отсутствия реакции в течение 10 рабочих дней – подать жалобу в Росстрахнадзор или в суд․
Для ускорения процесса рекомендуется иметь под рукой номер полиса, паспортные данные и копии всех медицинских заключений․
Компания РЕСО‑Мед предоставляет широкий спектр страховых продуктов, однако отзывы показывают, что у клиентов часто возникают проблемы с переоформлением полисов, согласованием медицинских услуг и неожиданным аннулированием․ При правильном подходе (заранее уточнять условия, пользоваться личным кабинетом и фиксировать все обращения) большинство сложностей можно минимизировать․
Если вы ищете надёжного партнёра для ОМС/ДМС, внимательно изучите условия полиса, проверьте наличие актуального офиса в вашем регионе и ознакомьтесь с реальными отзывами, чтобы принять взвешенное решение․