РЕСО‑МЕД (часть группы компаний РЕСО‑Гарантия) – одна из крупнейших страховых организаций России, предоставляющая услуги добровольного медицинского страхования (ДМС), страхования от несчастных случаев, а также комплексные программы ОМС для корпоративных клиентов. На 2026 год в сети компании более 19 000 агентов, обслуживающих более 8,5 млн физических и юридических лиц.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.reso-med.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны региональных офисов:
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
- Электронный адрес: info@reso-med.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.reso-med.ru
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания организует приём в своих региональных представительствах.
| Офис | Адрес | Телефон приёма | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, центр | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | +7 (812) -87‑65‑43 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 Сб: 10:00‑14:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 3 | +7 (383) -55‑66‑77 | Пн‑Пт: 08:30‑17:00 Сб: выходной |
Структура компании: отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС)
- Отдел корпоративного страхования (ОМС, страхование персонала)
- Отдел страхования от несчастных случаев
- Отдел клиентского сервиса и поддержки
- Отдел урегулирования страховых случаев
- Отдел IT‑поддержки и онлайн‑сервисов
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Игорь Петрович Соколов, Генеральный директор
- Елена Владимировна Кузнецова — Директор ДМС и корпоративного страхования
- Алексей Сергеевич Михайлов — Руководитель отдела урегулирования страховых случаев
- Татьяна Николаевна Громова — Руководитель клиентского сервиса
Отзывы клиентов о страховой медицинской компании РЕСО‑МЕД
Положительные отзывы
- Ирина Александровна Позднякова (главный специалист Департамента УМС) получила благодарность от клиента за быстрый и качественный сервис: «Все услуги по ДМС выполнены в срок, даже если что‑то не входит в полис, но требуется для восстановления здоровья».
- Клиент из Москвы отмечает удобство онлайн‑кабинета: «Оформил ДМС через личный кабинет за 10 минут, полис сразу активировался, а в случае обращения в клинику САДКО всё прошло без задержек».
- Положительные оценки за стоимость полисов: «Цена адекватная, а качество обслуживания соответствует заявленному уровню».
Критические отзывы
- «Отвратительная компания РЕСО‑МЕД»,, пользователь на портале Народный топ. Претензии к недобросовестности сотрудников, длительным срокам решения вопросов и отсутствию обратной связи.
- Клиент из Санкт‑Петербурга описал ситуацию с двойным полисом: «Более 3 месяцев не могли решить проблему, в итоге пришлось обращаться в поликлинику, где выяснилось, что у меня два одинаковых полиса, а сотрудники компании не могли объяснить, как это произошло».
- Отзыв на Сравни.ру: «Халатная работа сотрудников, перепутали букву в номере полиса, пришлось несколько раз приходить в офис, чтобы исправить ошибку».
Общая статистика отзывов (2026 год)
Согласно агрегаторам отзывов, на 2026 год о компании РЕСО‑МЕД оставлено 26 отзывов, из которых:
- Положительные – 4
- Отрицательные – 10
- Нейтральные/неопределённые – 12
Ответов от компании на опубликованные отзывы не найдено, а решённых проблем – 0.
Что говорят эксперты?
Аналитики рынка страхования отмечают, что РЕСО‑Гарантия в целом занимает лидирующие позиции по объёму выданных полисов и количеству обслуживаемых клиентов. Однако в сфере ДМС и ОМС наблюдаются отдельные «узкие места», связанные с:
- Координацией работы с медицинскими учреждениями;
- Качеством клиентского сервиса в региональных офисах;
- Скоростью урегулирования страховых случаев.
Как правильно оформить обращение в РЕСО‑МЕД
- Подготовьте документы: полис, копию паспорта, медицинские справки (если требуется), акт о наступлении страхового случая.
- Выберите канал обращения:
- Телефон горячей линии – быстрый ответ в течение 5‑10 минут.
- Онлайн‑чат на официальном сайте – удобно, если нужен скриншот или копия документа.
- Личный кабинет – загрузка документов и отслеживание статуса заявки.
- Личный приём в офисе – только при необходимости личного подписания документов.
- Укажите номер полиса и дату наступления события. Это ускорит поиск в базе данных.
- Сохраняйте подтверждения: номер заявки, запись разговора (если есть), копии отправленных писем.
- Если ответ не получен в течение 30 дней, направьте официальное письмо в отдел контроля качества (email: quality@reso-med.ru).
Страховая медицинская компания РЕСО‑МЕД обладает широким спектром продуктов и большой клиентской базой, что делает её одним из лидеров российского страхового рынка. Положительные отзывы подтверждают надёжность онлайн‑сервисов и конкурентоспособные цены. Критика же указывает на проблемы в работе отдельных офисов и недостаточную реакцию службы поддержки.
Если вы рассматриваете ДМС или ОМС от РЕСО‑МЕД, рекомендуется:
- Тщательно изучить условия полиса и перечень покрываемых услуг;
- Проверить репутацию конкретного регионального представительства;
- Вести всю переписку через официальный сайт или личный кабинет, чтобы иметь доказательства общения.
При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – они позволяют быстро связаться с компанией и решить большинство проблем без лишних задержек.