РЕСО (Российская Экспертная Страховая Организация) – одна из крупнейших страховых компаний России. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в агентство: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.reso.ru. На сайте вы найдёте:
- Онлайн‑калькуляторы страховых продуктов;
- Раздел «Личный кабинет» для управления полисами;
- База знаний и часто задаваемые вопросы;
- Контактную информацию всех региональных офисов.
Горячая линия (телефон доверия)
Для быстрых консультаций и решения вопросов, связанных со страхованием, действует бесплатный номер:
- 8‑800‑200‑00‑80 (круглосуточно, 24 × 7).
Если вы звоните из мобильного телефона, можно использовать короткий номер 1220 – служба помощи водителям (страхование КАСКО, ОСАГО).
Номера телефонов региональных офисов
| Город | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва (Головной офис) | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -55‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -22‑22‑22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -33‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Казань | +7 (843) -44‑44‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
- Общие вопросы: info@reso.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@reso.ru
- Отдел претензий: claims@reso.ru
- Для СМИ: press@reso.ru
Личный кабинет
Для управления полисами, оплаты, подачи заявлений и просмотра истории страховых событий используйте личный кабинет (My RESO). Регистрация проходит в три шага:
- Ввод номера полиса или ИНН.
- Подтверждение через SMS‑код.
- Создание пароля и настройка двухфакторной аутентификации.
В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата онлайн банковскими картами и через СБП;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Чат‑поддержка с оператором в реальном времени.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам нужен личный разговор с менеджером, приходите в один из офисов компании.
- Головной офис (Москва) – ул. Тверская, 12, офис 5, тел.: +7 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург – пр. Невский, 30, офис 3, тел.: +7 (812) -55‑55‑55
- Новосибирск – ул. Красный проспект, 45, офис 2, тел.: +7 (383) -22‑22‑22
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 09:00‑18:00 | 10:00‑14:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00‑18:00 | 10:00‑14:00 | выходной |
| Новосибирск | 09:00‑18:00 | выходной | выходной |
Структура отделов
Для удобства клиентов компания разделена на несколько ключевых подразделений:
- Отдел продаж – подбор страховых продуктов, расчёт стоимости, оформление полисов.
- Отдел претензий (Claims) – рассмотрение и выплата страховых возмещений.
- Служба поддержки клиентов – ответы на вопросы, работа с личным кабинетом, техническая помощь.
- Юридический отдел – правовая экспертиза договоров, консультирование по спорным ситуациям.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие онлайн‑платформ, мобильных приложений и кибербезопасности.
- Отдел маркетинга и аналитики – исследования рынка, рекламные кампании, работа с партнёрами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Опыт в страховой сфере |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | 30 лет (включая 12 лет в РЕСО) |
| Президент Совета директоров | Смирнова Елена Викторовна | 25 лет, бывший министр финансов РФ |
| Финансовый директор | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 22 года в финансовом контроле страховых компаний |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Петрова Марина Андреевна | 15 лет в IT‑индустрии, 8 лет в страховых проектах |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Анна К. (Москва) – «Быстро оформила полис КАСКО онлайн, всё понятно, а при ДТП сотрудники Claims помогли оформить всё за 2 дня. Рекомендую!»
- Сергей М. (Новосибирск) – «Горячая линия 8‑800‑200‑00‑80 действительно работает круглосуточно, оператор вежливый и помог решить вопрос с автокредитом без лишних бумаг.»
- Ольга Т. (Санкт‑Петербург) – «Личный кабинет My RESO – удобный, всё в одном месте: полисы, счета, чат‑поддержка. Плюс возможность подписать документы электронной подписью.»
Критические отзывы
- Владимир Д. (Казань) – «При подаче заявления о страховом случае в отделе Claims пришлось ждать 5 дней, хотя обещали рассмотреть в течение 24 часов.»
- Елена П. (Екатеринбург) – «В личный приём в Москве иногда приходится ждать более часа, особенно в часы пик. Нужно улучшить систему записи.»
- Игорь С. (Москва) – «Сайт иногда «зависает» при загрузке полисов, особенно на мобильных устройствах. Надо оптимизировать UI/UX.»
Краткое резюме контактов
- Официальный сайт: https://www;reso.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑200‑00‑80
- Телефон головного офиса (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронная почта: info@reso.ru, support@reso.ru, claims@reso.ru
- Личный кабинет: https://my.reso.ru
- Личный приём (Москва): ул. Тверская, 12, офис 5
- График приёма (Москва): Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – специалисты РЕСО готовы помочь.