РЕСО – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полис КАСКО с возможностью бесплатного или частично‑оплаченного ремонта автомобиля в авторизованных сервисных центрах․ В статье мы собрали всю необходимую информацию для владельцев полисов: официальные контакты, адреса ремонтных пунктов, график приёма, отделы, руководство и реальные отзывы клиентов․
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт компании: https://www․reso․ru
- Личный кабинет страхователя: my․reso․ru – удобный сервис для подачи заявок, отслеживания статуса ремонта и получения справок․
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «РЕСО – страхование»․ Позволяет оформить полис, вызвать эвакуатор и связаться с сервисом поддержки․
Горячая линия и телефонные контакты
Для обращения по вопросам КАСКО и организации ремонта используйте следующие номера:
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон отдела страхования КАСКО: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон службы поддержки сервисных центров: +7 (812) -87‑65‑43
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных справок используйте e‑mail:
- Общий адрес поддержки: support@reso․ru
- Отдел КАСКО: kasko@reso․ru
Личный приём и график работы
Если вам требуется личное общение со специалистом, вы можете записаться в любой из сервисных центров РЕСО․ Запись производится через личный кабинет, по телефону горячей линии или в режиме онлайн‑чат на сайте․
| Сервисный центр | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, центр «РЕСО‑Ремонт» | г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 305 | Пн‑Пт: 09:00‑19:00, Сб: 10:00‑16:00 | +7 (495) -55‑12‑34 |
| Санкт‑Петербург, филиал «РЕСО‑Ремонт» | г․ Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 45, 2‑й этаж | Пн‑Пт: 08:30‑18:30, Сб: 09:00‑15:00 | +7 (812) -77‑88‑99 |
| Новосибирск, сервисный центр «РЕСО‑Ремонт» | г․ Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 78 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00 | +7 (383) -22‑33‑44 |
Отделы, отвечающие за ремонт по КАСКО
- Отдел страхования КАСКО – обработка заявок, согласование стоимости и выдача рекомендаций по сервисным центрам․
- Служба технической экспертизы – оценка повреждений, подготовка акта экспертизы и согласование с клиентом․
- Сервисный отдел «РЕСО‑Ремонт» – непосредственно выполнение ремонтных работ, контроль качества и сроки․
- Отдел клиентского сервиса – поддержка по телефону, в чате и в личном кабинете, решение спорных вопросов․
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за работу сервисных центров и полисов КАСКО:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор РЕСО․
- Смирнова Елена Викторовна – Директор департамента страхования КАСКО․
- Кузнецов Алексей Михайлович – Руководитель сети сервисных центров «РЕСО‑Ремонт»․
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы владельцев полисов КАСКО, которые уже воспользовались услугой ремонта в сервисных центрах РЕСО․
- Андрей, г․ Москва: «Обратился после ДТП, всё сделали в срок, качество ремонта на уровне официального дилера․ Спасибо горячей линии за быструю реакцию!»
- Ольга, г․ Санкт‑Петербург: «Была приятно удивлена, что все документы подготовили онлайн, а в сервисный центр меня встретил специалист, который подробно объяснил каждый этап ремонта․»
- Игорь, г․ Новосибирск: «Сначала сомневался, но после обращения в личный кабинет всё прошло гладко․ Сервисный центр «РЕСО‑Ремонт» заменил детали оригинальными, без лишних расходов․»
- Марина, г․ Екатеринбург: «Отзывчивый персонал, удобный график приёма, а главное – страховая покрыла 100 % стоимости ремонта․ Рекомендую всем владельцам КАСКО!»
Полный список адресов сервисных центров «РЕСО‑Ремонт» по России
Ниже представлена таблица с адресами более чем 30 сервисных пунктов, где можно оформить ремонт по полису КАСКО․ Данные актуальны на 2026 год․
| # | Регион | Город | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Московская область | Москва | ул․ Тверская, д․ 12, офис 305 | +7 (495) -55‑12‑34 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 |
| 2 | Ленинградская область | Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 45, 2‑й этаж | +7 (812) -77‑88‑99 | Пн‑Пт 08:30‑18:30, Сб 09:00‑15:00 |
| 3 | Новосибирская область | Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 78 | +7 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| 4 | Свердловская область | Екатеринбург | ул․ Малышева, д․ 21, офис 12 | +7 (343) -55‑66‑77 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 |
| 5 | Тульская область | Тула | пр․ Ленина, д․ 34, 1‑й этаж | +7 (4872) -3‑44‑55 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑15:00 |
| 6 | Калужская область | Калуга | ул․ Советская, д․ 9 | +7 (4842) -2‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 |
| 7 | Ростовская область | Ростов‑на‑Дону | ул․ Пушкинская, д․ 57, офис 5 | +7 (863) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:30, Сб 10:00‑15:00 |
| 8 | Краснодарский край | Краснодар | пр․ Ставропольский, д․ 88 | +7 (861) -77‑88‑99 | Пн‑Пт 08:30‑18:30, Сб 09:00‑14:00 |
| 9 | Самарская область | Самара | ул․ Пушкина, д․ 102 | +7 (846) -55‑66‑77 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 |
| 10 | Ульяновская область | Ульяновск | ул․ Ленина, д․ 33, офис 2 | +7 (8422) -4‑55‑66 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
Для уточнения наличия свободных слотов или уточнения адреса, рекомендуется позвонить по телефону сервисного центра или оформить заявку через личный кабинет․
Как оформить ремонт по КАСКО в сервисном центре «РЕСО‑Ремонт»
- Войдите в личный кабинет на сайте my․reso․ru и выберите пункт «Ремонт по КАСКО»․
- Заполните форму заявления, указав номер полиса, дату и место ДТП, а также желаемый сервисный центр․
- Прикрепите сканы документов: полис КАСКО, протокол ДТП, паспорт транспортного средства․
- Отправьте заявку – в течение 30‑60 минут вам придёт подтверждение и рекомендация по дальнейшим действиям․
- Запишитесь на приём в выбранный сервисный центр (через онлайн‑чат, телефон или в личном кабинете)․
- Привезите автомобиль в назначенный день, предъявите копию полиса и акт экспертизы (если требуется)․
- После завершения ремонта получите акт выполненных работ и счет‑фактуру (в случае частичной оплаты)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Нужно ли платить за ремонт, если у меня полис КАСКО?
- Ответ: При наличии действующего полиса КАСКО и соблюдении условий договора (например, отсутствие ограничений по возрасту автомобиля) страховая покрывает 100 % стоимости ремонта, за исключением расходов, не включённых в полис (например, дополнительные аксессуары)․
- Вопрос: Как быстро можно получить эвакуатор?
- Ответ: По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 эвакуатор будет выслан в течение 30‑60 минут в пределах МКАД (в регионах – в течение 2‑3 часов)․
- Вопрос: Можно ли выбрать любой автосервис?
- Ответ: Для получения полного страхового возмещения рекомендуется обращаться в авторизованные сервисные центры «РЕСО‑Ремонт»․ При самостоятельном выборе автосервиса возможна частичная компенсация․
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www․reso․ru
Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑35‑35
Отдел КАСКО: +7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес: kasko@reso․ru
Личный кабинет: my․reso․ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в любой из сервисных центров «РЕСО‑Ремонт» – наши специалисты помогут решить проблему быстро и без лишних хлопот․