На 02 июля 2026 года страховая компания «РЕСО-Гарантия» остается одним из ключевых игроков на рынке автострахования Ярославской области․ Компания пользуется устойчивой репутацией среди водителей, оформляющих полисы ОСАГО․ В этой статье мы собрали всю актуальную информацию: от адресов офисов и телефонов горячей линии до анализа реальных отзывов клиентов и правил обращения в личный прием руководству․

Общее описание и рейтинг

Филиал «РЕСО-Гарантия» в Ярославле расположен по адресу: ул․ Лисицына, д․ 67․ Это главное отделение обслуживания физических лиц в городе․ Согласно агрегаторам отзывов (в частности, Выберу․ру), на данный момент рейтинг отделения составляет 4,3 из 5 на основе 23 оценок и 7 подробных отзывов․

Ключевые преимущества, отмечаемые клиентами:

• Расширенная сеть офисов продаж по городу и области․
• Квалифицированные сотрудники, подробно объясняющие условия полиса и процедуру урегулирования ущерба․
• Возможность оформления полиса ОСАГО онлайн (через сайт компании или партнеров, например, Банки․ру) с последующей заменой госномеров без визита в офис․
• Долгая история работы на рынке (многие клиенты страхуются более 10 лет)․
• Позитивный опыт урегулирования страховых случаев (ДТП): адекватная оценка ущерба бамперов, крыльев, фар․

Официальный представитель компании активно отвечает на отзывы в интернете, что говорит о открытости к диалогу с клиентами․

Контакты для обращений (Ярославль, ул․ Лисицына, 67)

Ниже приведены актуальные контакты главного офиса в Ярославле․ Внимание: режимы работы и отдельные номера могут меняться, рекомендуется уточнять их по единой горячей линии перед визитом․

Адрес и режим работы

• Адрес: 150000, г․ Ярославль, ул․ Лисицына, д․ 67
• Режим работы офиса продаж/приема посетителей: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00); Суббота, Воскресенье: Выходной․
• Примечание: Наличие электронной очереди рекомендуется проверять по телефону․

Телефоны (Горячая линия и локальные номера)

• Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-#### (или ###-###-####, уточните на оф․ сайте)․
• Телефон отделения Ярославль (справочное бюро/приемная): +7 (4852) XXX-XX-XX (точный локальный номер лучше уточнить на сайте в разделе «Офисы», так как он может меняться)․
• Телефон колл-центра для урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО): ###-###-#### (тone режим)․

Электронные контакты

• Официальный сайт: www․reso․ru (раздел «Офисы» -> Ярославская область -> Ярославль)
• Электронный адрес (центральный офис/претензии): client@reso․ru (для претензий по ОСАГО часто используются специальные адреса, уточняйте на сайте в разделе «Претензии»)
• Электронный адрес Ярославского филиала: обычно формируется по маске yaroslavl@reso․ru или filial_76@reso․ru (точный адрес запрашивайте по телефону горячей линии)․

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, подачи претензий и отслеживания статуса урегулирования используется Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте reso․ru или в мобильном приложении «РЕСО-Гарантия» (iOS / Android)․

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ДГО, Зеленой карты онлайн․
• Внесение изменений в полис (замена госномеров, добавление водителей), функция, высоко оцененная ярославскими клиентами в отзывах․
• Подача электронной претензии по ОСАГО (Европротокол, уведомление о ДТП)․
• Отслеживание статуса рассмотрения претензии и расчета выплаты․
• История полисов и платежей․
• Чат с оператором / обратный звонок․

Вход: по номеру телефона (с подтверждением СМС) или через ЕСИА (Госуслуги)․

Личный прием граждан и график приема руководства

Согласно законодательству и внутренним регламентам компании, руководство филиалами проводит личный прием граждан․

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-#### или по телефону отделения (ул․ Лисицына, 67)․
2. Сообщите оператору суть вопроса, требующего личного приема руководителю (Начальнику филиала / Заместителю начальника по урегулированию / Начальнику отдела продаж)․
3. Оператор зафиксирует заявку и назначит дату/время приема в рабочие часы․

Типовый график приема руководства (примерный, уточняйте при записи):

• Начальник Ярославского филиала: 1 раз в 2 недели (обычно среда или четверг, 14:00–16:00)․
• Заместитель начальника по урегулированию убытков: Еженедельно (обычно вторник, 10:00–13:00)․
• Начальник отдела продаж и обслуживания клиентов: Еженедельно (обычно пятница, 10:00–12:00)․

Важно: Для приема необходимо иметь с собой паспорт, полис ОСАГО (оригинал/копия), документы на ТС, протокол ГИБДД/Европротокол (если вопрос по ДТП) и письменное заявление/претензию в 2 экземплярах․

Структура отделов Ярославского филиала (ул․ Лисицына, 67)

Офис по адресу ул․ Лисицына, 67 — это многофункциональное отделение, включающее следующие ключевые структурные подразделения:

• Отдел продаж и обслуживания физических лиц (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешественник)․ Прием посетителей в зале обслуживания․
• Отдел урегулирования убытков по ОСАГО․ Работа с претензиями, осмотры ТС (на площадке или выезд эксперта), расчет выплат․
• Отдел урегулирования убытков по КАСКО и имущественным рискам․
• Отдел работы с претензиями и судебными исками (Правовое управление филиала); Рассмотрение спорных ситуаций, ответы на предисковые претензии․
• Бухгалтерия / Касса․ Прием платежей, возврат премии при расторжении договора․
• Служба качества обслуживания (Клайнт-сервис)․ Прием жалоб на работу сотрудников, мониторинг НПС (индекса лояльности)․

Руководство Ярославского филиала

Персональные данные руководителей (ФИО) являются внутренней информацией и могут меняться․ На структура руководства обычно выглядит следующим образом:

• Начальник Ярославского филиала ПАО «РЕСО-Гарантия»: Руководит всей деятельностью филиала, несет персональную ответственность за финансовые результаты и качество сервиса․ Прием граждан — по записи․
• Заместитель начальника филиала по урегулированию убытков: Курирует отделы ОСАГО и КАСКО, решает сложные спорные случаи до суда․
• Заместитель начальника филиала по продажам: Отвечает за сеть агентов, офисы продаж (в т․ч․ ул․ Лисицына, 67) и качество консультирования клиентов․
• Главный бухгалтер филиала: Финансовый контроль, выплаты․

Для получения актуальных ФИО руководителей на текущий момент обратитесь в справочное бюро по телефону ###-###-#### или посмотрите раздел «О компании» -> «Руководство» на сайте reso․ru (выбрав Ярославский филиал)․

Анализ отзывов клиентов по ОСАГО в Ярославле (2024–2026 гг․)

На основе доступных данных (агрегаторы, карты Яндекс/2ГИС, сайт Выберу․ру) можно выделить основные тренды отзывов о работе отделения ул․ Лисицына, 67․

Позитивные аспекты (Часто встречаются в отзывах):

• Профессионализм экспертов и юристов: Клиенты отмечают, что сотрудники «юридически грамотны, обходительны, сдержаны, честны и пунктуальны»․ Все подробно объясняют порядок действий при ДТП․
• Удобство онлайн-сервисов: «Оформил полис ОСАГО через сайт банки․ру, всё удобно и быстро, по цене всё устроило, затем поменял гос․ номера на авто, позвонил в страховую, сделали удаленно»․
• Адекватные выплаты: Истории успешного урегулирования: повреждения бамперов, задних крыльев, фар․ «Сотрудниками компании было принято решение, которое меня полностью устроило»․
• Долгосрочное доверие: Многие клиенты страхуются 10+ лет, переходя с агентов на прямое обслуживание․
• Работа с жалобами: Официальный представитель отвечает на негативные отзывы, пытаясь решить проблему клиента․

Негативные аспекты / Жалобы (На что обращают внимание):

• Очереди в час пик / сезон: В периоды массового продления полисов (весна/осень) возможны ожидания в зале обслуживания (решается записью через терминал или онлайн)․
• Споры по суммам выплат: Как и в любой СК, есть недовольные расчетом износа или стоимостью запчастей․ Рекомендуется не соглашаться с первым расчетом, а требовать обоснование или заказывать независимую экспертизу․
• Связь с локальным офисом: Иногда трудно дозвониться до конкретного отделения по городскому номеру (решается звонком на 8-800)․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос — пишите официальную претензию (через ЛК, почту client@reso․ru или в офисе ул․ Лисицына, 67 под роспись во 2-х экземплярах)․ Ответ должен прийти в течение 10–20 рабочих дней (в зависимости от типа претензии)․ Игнорирование устных обещаний сотрудников — залог защиты ваших прав․

Карта и дополнительные точки продаж в Ярославле

Помимо главного офиса по ул․ Лисицына, д․ 67, полисы ОСАГО «РЕСО-Гарантия» в Ярославле можно оформить у официальных агентов и в партнерских банках (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, РНКБ и др․)․ На карте города они отображаются как «РЕСО-Гарантия — точка продаж» или «Агент РЕСО»․

Рекомендуем использовать карту на официальном сайте: reso․ru -> Офисы -> Ярославская область -> Ярославль для поиска ближайшей к вам точки с актуальным графиком․

Ярославское отделение «РЕСО-Гарантия» (ул․ Лисицына, 67) демонстрирует стабильно высокий уровень сервиса (рейтинг 4․3/5)․ Основные сильные стороны — это развитая цифровая экосистема (Личный кабинет, замена номеров онлайн), опытная команда урегулировщиков и открытость к диалогу (ответы на отзывы, личный прием руководства)․

Для решения вопросов по ОСАГО рекомендуем алгоритм:

1. Попробуйте решить вопрос через Личный кабинет или Горячую линию ###-###-#### (самый быстрый способ)․
2. Если требуется визит — приходите в офис ул․ Лисицына, 67 в будни 09:00–18:00 (лучше до 13:00 или после 14:00)․
3. При спорах по выплатам, пишите письменную претензию и требуйте письменный ответ․
4. Не помогло — обращайтесь к Начальнику отдела урегулирования или Начальнику филиала через личный прием (запись по 8-800)․

Информация актуальна на 02 июля 2026 г․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальные телефоны и график на официальном сайте reso․ru․