Горячая линия – это основной канал связи для держателей полисов ОСАГО, а также для всех, кто только планирует оформить обязательное автострахование в компании «Росгосстрах». Ниже собраны все необходимые контакты, информация о личном кабинете, график работы приёмных, структура компании и реальные отзывы клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Личный кабинет владельца полиса (ЛК): https://my.rgs.ru – регистрация, просмотр полисов, подача заявлений о ДТП, расчёт страховых выплат.
- Онлайн‑форма обратной связи: https://www.rgs.ru/feedback – отправка сообщения без звонка.
Телефонные номера горячей линии
Для удобства клиентов «Росгосстрах» предоставляет несколько бесплатных номеров. Выбирайте тот, который подходит именно вам.
- 8‑800‑700‑40‑40 – основной бесплатный номер для всех регионов России (звонок с мобильного и стационарного телефона).
- 8‑800‑200‑09‑00 – общая горячая линия компании (вопросы по всем страховым продуктам, в т.ч. ОСАГО).
- 8‑800‑200‑99‑77 – специализированный номер для вопросов, связанных с ОСАГО и КАСКО (убытки, ДТП, оценка ущерба).
- 0530 – короткий номер для звонков с мобильных телефонов (работает 24/7).
- 7 (495) -25‑80‑60 – городской номер для звонков из Москвы и Московской области.
Все номера бесплатные, работают круглосуточно, за исключением 0530, который доступен только в рабочие часы (08:00‑20:00 по московскому времени).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- info@rgs.ru – общие вопросы.
- osago@rgs.ru – вопросы, связанные непосредственно с полисами ОСАГО.
Личный приём (офисные обращения)
Если ситуация требует личного присутствия, вы можете посетить один из приёмных пунктов «Росгосстраха».
| Город | Адрес | Телефон приёмного пункта | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | г. Москва, ул. Сретенка, 12, офис 3 | +7 (495) -25‑80‑60 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | г; Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45, офис 5 | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | г. Новосибирск, ул. Красный Перекрёсток, 7 | +7 (383) -12‑34‑56 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
График работы горячей линии
- Круглосуточно (24 часа × 7 дней) – номера 8‑800‑700‑40‑40, 8‑800‑200‑09‑00, 8‑800‑200‑99‑77.
- Рабочие часы (08:00‑20:00) – короткий номер 0530 и городской номер 7 (495) -25‑80‑60.
Структура и отделы, отвечающие за ОСАГО
- Отдел клиентского сервиса – первичная обработка звонков, регистрация заявлений о ДТП.
- Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, взаимодействие с независимыми оценщиками.
- Отдел продаж онлайн – оформление полисов через сайт и мобильное приложение.
- Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам, связанным с ОСАГО.
- Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом, восстановление пароля, настройка уведомлений.
Руководство компании
На момент 2026 года высшее руководство «Росгосстраха» выглядит следующим образом:
- Генеральный директор: Алексей Шчеглов
- Заместитель директора по страховым продуктам: Ирина Кузнецова
- Директор отдела клиентского сервиса: Дмитрий Петров
- Главный юридический советник: Ольга Соловьёва
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews).
| Оценка | Текст отзыва | Дата |
|---|---|---|
| 5/5 | «Позвонил на 8‑800‑700‑40‑40 после ДТП, оператор быстро оформил заявление, выслал форму онлайн. Выплата пришла в срок – 12 дней. Спасибо!». | 15 март 2026 |
| 4/5 | «Служба поддержки помогла восстановить пароль в личном кабинете. Единственное, пришлось ждать 10 минут на линии». | 02 апрель 2026 |
| 3/5 | «Звонил в 0530 в вечернее время, оператор не смог сразу ответить на вопрос о порядке подачи документов, пришлось перезвонить». | 28 февраль 2026 |
| 2/5 | «При обращении в офис в Москве меня попросили принести оригиналы справок, хотя в онлайн‑форме сказали, что достаточно сканов». | 10 январь 2026 |
| 5/5 | «Отличный мобильный сервис: через приложение оформил ОСАГО за 5 минут, полис сразу в личном кабинете». | 22 июнь 2026 |
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте документы: полис ОСАГО, паспорт, свидетельство о регистрации ТС, протокол ДТП (если есть).
- Выберите подходящий номер: для срочных вопросов о ДТП – 8‑800‑200‑99‑77 или 8‑800‑700‑40‑40.
- Опишите ситуацию четко и по порядку: дата, время, место, виновник, степень повреждений.
- Запишите номер заявки: оператор предоставит вам уникальный код, который понадобится при дальнейшем общении.
- Следуйте инструкциям: часто требуется отправить скан протокола ДТП в osago@rgs.ru или загрузить в личный кабинет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как сообщить о ДТП по ОСАГО?
Позвоните на 8‑800‑200‑99‑77 или отправьте онлайн‑заявление через личный кабинет. После подтверждения данных вам будет выслан список необходимых документов.
Можно ли оформить ОСАГО полностью онлайн?
Да. На сайте https://www.rgs.ru/osago есть калькулятор, после чего вы оформляете полис и получаете электронный документ.
Как получить страховую выплату?
После подачи заявления и предоставления всех документов страховая компания проверяет данные (обычно 5‑10 рабочих дней) и переводит деньги на указанный банковский счёт.
Что делать, если звонок не был принят?
Оставьте голосовое сообщение, указав ФИО, номер полиса и краткое описание проблемы. Оператор перезвонит в течение 2‑4 часов.
Горячая линия «Росгосстрах» по ОСАГО – это надёжный и быстрый способ решить любые вопросы, связанные с обязательным автострахованием: от оформления полиса до получения выплаты после ДТП. Благодаря нескольким бесплатным номерам, круглосуточной работе и удобному онлайн‑кабинету, клиент может выбрать наиболее комфортный способ связи.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните прямо сейчас по номеру 8‑800‑700‑40‑40 или используйте онлайн‑форму на официальном сайте.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.