АО «РЕСО-Гарантия» — одна из крупнейших и старейших универсальных страховых компаний России, входящая в топ-10 по объему собранных страховых премий. Компания работает на рынке с 1991 года и предлагает полный спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО до сложных корпоративных программ и страхования жизни. В Сергиевом Посаде компания представлена несколькими офисами, обеспечивающими доступность услуг для жителей города и района.
📍 Описание и адреса офисов в Сергиевом Посаде
На 07 марта 2026 года в городе функционируют два основных офиса «РЕСО-Гарантия»; Оба расположены в удобных транспортных локациях, к ним можно добраться на личном авто, такси или общественном транспорте.
Офис №1 (Основной / Крупнейший по отзывам)
- Адрес: Московская область, Сергиев Посад, Зелёный переулок, д. 15
- Особенности: Крупный офис с полным циклом обслуживания. Здесь можно оформить любой полис, получить консультацию по страховым случаям, подать документы на выплату.
- Отзывы: Более 57 отзывов на картах и агрегаторах (средняя оценка обычно 4.0–4.5/5). Клиенты отмечают удобное расположение и квалифицированных сотрудников.
- Фото/Панорамы: Доступны на Яндекс.Картах и 2ГИС (около 20 фото интерьера и фасада).
Офис №2 (Дополнительный)
- Адрес: Московская область, Сергиев Посад, проспект Красной Армии, д. 12
- Особенности: Меньший по трафику офис, часто специализируется на автостраховании (ОСАГО, КАСКО) и экспресс-оформлении.
- Отзывы: 2 отзыва, 5 фото. Рекомендуется уточнять график работы перед визитом, так как режим может отличаться от основного офиса.
Важно: Адреса и режимы работы могут меняться. Обязательно подтверждайте информацию по телефону или на официальном сайте перед поездкой.
📞 Контакты для обращений
Единая федеральная горячая линия (Колл-центр)
Номер бесплатный для звонков по России, работает круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях (ДТП, имущество, здоровье):
- ###-###-#### — Федеральная горячая линия «РЕСО-Гарантия»
Телефоны офисов в Сергиевом Посаде
Локальные номера офисов лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Офисы» или на картах (Яндекс/2ГИС), так как прямые городские номера часто перенаправляются на единый колл-центр.
- Офис на Зелёном переулке, 15: Телефон указан на профиле организации в Яндекс.Картах / 2ГИС (обычно начинается на +7 (496) -4… или +7 (495)… через виртуальную АТС).
- Офис на пр. Красной Армии, 12: Телефон аналогично доступен в карточке организации на картах.
Электронные адреса (E-mail)
- Общие обращения / Претензии:
claim@reso.ru(для предъявления претензий по страховым случаям) - Служба качества / Жалобы:
quality@reso.ru - Партнерское сотрудничество:
partner@reso.ru - HR / Кадры:
hr@reso.ru
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет
Официальный сайт
www.reso.ru
- Расчет стоимости полиса (калькуляторы ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествий, жизни).
- Покупка полиса онлайн с доставкой на почту (ЭДО).
- Реестр уполномоченных лиц и агентов.
- Раздел «Офисы» с актуальной картой и графиками работы по Сергиеву Посаду.
Личный кабинет клиента
Доступен по адресу: lk.reso.ru
Возможности ЛК:
- Просмотр всех активных и архивных полисов.
- Подача уведомления о страховом случае онлайн (загрузка фото/сканов документов).
- Отслеживание статуса рассмотрения дела и выплаты.
- Продление полиса в один клик.
- Изменение данных в полисе (при технической возможности).
- История выплат и справки для налогового вычета (НДФЛ по ДМС/Жизнь).
Вход осуществляется по номеру телефона / email через код из СМС или через Госуслуги (ЕСИА).
👤 Личный прием и График приема
График работы офисов (типовой)
Внимание: График может варьироваться в праздничные дни (например, майские, новогодние) и в сокращенные дни. Уточняйте по телефону горячей линии ###-###-#### или на сайте.
| День недели | Часы работы (типовые) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Обеденный перерыв уточняйте у конкретного офиса (часто 13:00–14:00 без перерыва или со сменным графиком) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 / 15:00 | Не все офисы работают в субботу. Офис на Зелёном пер. чаще работает. |
| Воскресенье | Выходной | — |
Личный прием руководства / специалистов
- Для решения сложных спорных вопросов, претензий к действиям сотрудников или корпоративных договоров можно написать заявление на имя Директора Сергиево-Посадского отделения (ФИО уточняйте на сайте или по телефону).
- Прием граждан обычно проводится по предварительной записи через колл-центр или в зоне приема офиса.
- Срок рассмотрения письменного обращения — до 30 календарных дней (по закону О защите прав потребителей / Законе о страховании).
🏢 Структура: Отделы и Руководство
Основные отделы в структуре отделения (функциональные)
В офисах Сергиева Посада представлены специалисты по следующим направлениям:
- Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО): оформление полисов, расчет тарифов, консультации по ЕВП (Европейский протокол).
- Отдел страхования имущества и ответственности: квартира, дом, дача, ипотечное страхование, ответственность перед соседями.
- Отдел страхования жизни и здоровья (ДМС, НСЖ, рисковые программы): индивидуальные и корпоративные программы.
- Отдел корпоративного страхования / B2B: страхование грузов, техники, ОТ, ответственности предприятий, строительных рисков.
- Управление страховыми случаями (УСС): прием документов на выплаты, организация экспертиз, выплата возмещений.
- Служба качества и работы с претензиями: рассмотрение жалоб на качество обслуживания.
Руководство
- Генеральный директор АО «РЕСО-Гарантия»: Игорь Викторович Радин (с 2019 года, переизбран в 2022 и 2025 гг.).
- Директор Сергиево-Посадского отделения / Территориального управления: ФИО руководителя регионального уровня не публикуется в открытом доступе на постоянной основе из-за ротации. Актуальное имя можно узнать:
- На стенде потребителя в офисе (Зелёный пер., 15).
- По телефону горячей линии ###-###-####.
- В разделе «Реквизиты» на сайте reso.ru (для конкретного юрлица/филиала).
⭐ Отзывы клиентов: Анализ и советы
На основании данных агрегаторов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Зунгук) на март 2026 года:
Общая картина
- Офис Зелёный пер., 15: ~57 отзывов; Средний рейтинг: ~4.2 / 5.0.
- Офис пр. Красной Армии, 12: ~2 отзыва. Рейтинг формируется, данных мало.
Что хвалят (Плюсы):
- Вежливые и компетентные сотрудники (особенно по ОСАГО и ипотеке).
- Быстрое оформление полиса «за 15-20 минут» при отсутствии очереди.
- Удобная парковка у офиса на Зелёном переулке (по отзывам).
- Возможность оплаты картой и через СБП.
- Хорошая работа по регулированию ущерба по КАСКО (выплаты приходят в срок).
На что жалуются (Минусы):
- Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) — рекомендуется запись заранее или визит в будни днем.
- Иногда навязывают дополнительные услуги (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения, помощь на дороге, юриста) — помните: отказаться от них можно в течение 14 дней (правило «охлаждения») или сразу при оформлении.
- Сложности с парковкой у офиса на пр. Красной Армии (плотная застройка).
- Редкие случаи долгого ожидания ответа на претензию по почте (решается через ЛК или горячую линию).
Советы от опытных клиентов:
- Оформляйте ОСАГО/КАСКО онлайн на сайте reso.ru или в ЛК, дешевле (нет комиссии агента), быстрее, полис приходит на почту.
- При визите в офис берите паспорт, СТС/ПТС, диагностическую карту (для ОСАГО), старый полис.
- При страховом случае (ДТП) сразу звоните на ###-###-#### — зафиксируют событие и подскажут дальнейшие действия (европротокол, вызов ГИБДД, комиссар).
- Сканы документов на выплату загружайте в Личный кабинет (lk.reso.ru) — это ускоряет рассмотрение в 2-3 раза.
📋 Краткая шпаргалка: Главные контакты «РЕСО-Гарантия» Сергиев Посад
Офис 1: Сергиев Посад, Зелёный переулок, 15 (Основной)
Офис 2: Сергиев Посад, пр. Красной Армии, 12
Сайт: www.reso.ru
Личный кабинет: lk.reso.ru
E-mail претензий: claim@reso.ru
E-mail качества: quality@reso;ru
Режим (типовый): Пн-Пт 9:00-18:00, Сб 9:00-14:00/15:00, Вс ─ выходной
Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и наличие специалиста на официальном сайте reso.ru или по телефону единой горячей линии.