АО «РЕСО-Гарантия», одна из старейших и крупнейших универсальных страховых компаний России, успешно работающая на рынке с 1991 года. За более чем три десятилетия компания завоевала репутацию надежного партнера для физических и юридических лиц. В Санкт-Петербурге РЕСО-Гарантия представляет широкую сеть офисов и предлагает полный спектр страховых продуктов: от популярного ОСАГО и КАСКО до сложных программ ДМС, страхования недвижимости, жизни и ответственности бизнеса.

По итогам 2021 года компания заняла 134-е место в рейтинге RAEX-600 (крупнейшие компании России), что подтверждает ее финансовую устойчивость и лидерские позиции на рынке. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов в Санкт-Петербурге на .

📞 Горячая линия и телефоны поддержки (Круглосуточно)

Главный канал связи для срочных вопросов, сообщения о страховых случаях и консультаций — федеральная единая горячая линия. Звонки по России бесплатны.

• Единый федеральный номер (Горячая линия 24/7): ###-###-####
• Для звонков с мобильных (альтернативный): +7 -95 788 55 22 (по тарифам оператора)

Специализированные линии (для ускорения обслуживания):

1. Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта): ###-###-#### (доб. 1)
2. ДМС и медицинское страхование: ###-###-#### (доб. 2)
3. Страхование имущества, жизни, ответственности: ###-###-#### (доб. 3)
4. Корпоративным клиентам и брокерам: ###-###-#### (доб. 4)
5. Сообщение о страховом случае (Единый диспетчерский): ###-###-#### (работает круглосуточно)

Важно: При звонке держите под рукой номер полиса и документ, удостоверяющий личность. Операторы говорят на русском и английском языках.

🌐 Официальный сайт и Онлайн-сервисы

Основной портал для оформления полисов, калькуляции стоимости, управления договорами и чтения правил страхования:

• Официальный сайт: www.reso.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: b2b.reso.ru

Полезные разделы сайта:

• Калькуляторы: Расчет ОСАГО, КАСКО, ДМС, квартиры, путешественника.
• Оформление онлайн: Покупка полиса за 5 минут с оплатой картой (полис приходит на email).
• Проверка полиса: Верификация подлинности документа по номеру.
• Библиотека документов: Правила страхования, заявления, реквизиты компании.

Внимание: Если у вас возникают проблемы с доступом к сайту reso.ru (например, ошибка сертификата безопасности), компания рекомендует использовать браузеры, поддерживающие российские сертификаты (например, Яндекс Браузер, Атом, Спутник или актуальные версии Chrome/Edge с обновленными корневыми сертификатами Минцифры).

👤 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления страховкой. Доступен по адресу lk.reso.ru или через кнопку «Вход» на главной странице сайта.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному).
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты.
• Продление полиса в один клик (автопродление).
• Изменение данных (адрес, телефон, email, бенефициары).
• Оплата взносов по рассрочке или графику (для долгосрочных программ).
• История платежей и справки для налогового вычета (НДФЛ).

Вход и восстановление доступа:

1. Вход по номеру телефона / email + SMS-код.
2. Вход через Госуслуги (ЕСИА) — для верифицированных учетных записей.
3. Если потеряли доступ: нажмите «Забыли пароль?» или позвоните на горячую линию ###-###-#### для привязки нового номера.

📍 Офисы в Санкт-Петербурге: Адреса, График и Личный прием

В Санкт-Петербурге работает несколько офисов продаж и центров обслуживания клиентов (ЦОК). Точные адреса и актуальный график на сегодня лучше уточнять на карте сайта reso.ru в разделе «Контакты» → «Офисы», выбрав город Санкт-Петербург.

Типовый график работы офисов в СПб:

Основные направления личного приема:

• Оформление и получение бумажных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость).
• Подача документов под выплату (оригиналы справок, квитанций, протоколов ГИБДД).
• Рассмотрение спорных вопросов и претензий.
• Консультации по сложным корпоративным продуктам.
• Медицинский осмотр (для страхования жизни/ДМС) — по предварительной записи.

Совет: Перед визитом обязательно звоните на горячую линию или офис, чтобы подтвердить адрес, график и список необходимых документов. Многие вопросы решаются дистанционно через ЛК или email.

📧 Электронные адреса (Email) для обращений

Для официальных запросов, претензий и отправки сканов документов используйте следующие адреса:

• Главный приемная (общие вопросы): info@reso.ru
• Отдел работы с претензиями и жалобами: claims@reso.ru (для досудебного урегулирования)
• Техническая поддержка сайта / ЛК: support@reso.ru
• Корпоративным клиентам / Брокерам: b2b@reso.ru
• Служба информационной безопасности: security@reso.ru (сообщения о фишинге, утечках данных)
• HR / Кадры (вакансии в СПб): hr@reso.ru

Формат письма: Укажите в теме: «ФИО, Номер полиса/Договора, Суть вопроса». Прикрепляйте сканы документов (PDF, JPG, PNG до 10-15 Мб).

🏢 Структура: Отделы и Руководство

Управление компанией осуществляется из Центрального офиса в Москве. В Санкт-Петербурге функционирует Северо-Западное региональное управление, курирующее работу всех офисов региона.

Ключевые блоки (Отделы) для клиента:

• Отдел розничного страхования (B2C): ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, путешественники.
• Отдел корпоративного страхования (B2B): Ответственность, имущество бизнеса, строительные риски, ДМС для сотрудников, флит-страхование.
• Управление ликвидации убытков (УЛУ): Расчет ущерба, выплаты по ОСАГО/КАСКО/Имуществу/ДМС.
• Отдел работы с претензиями: Рассмотрение жалоб на отказ/недоплату/сроки.
• Медицинское управление (для ДМС): Координация помощи, аудит клиник, телемедицина.
• Отдел продаж и развития сети агентов/брокеров.

Руководство (актуально на 2026 год):

• Президент АО «РЕСО-Гарантия»: Игорь Викторович Рудяк (с 2014 г.).
• Вице-президенты: Курируют блоки: финансы, IT, юриспруденция, операции, продажи.
• Директор Северо-Западного регионального управления (СПб): Имя действующего директора лучше уточнять по телефону ###-###-#### или на стенде в офисе, так как назначения могут меняться.

Юридический адрес головной организации: 115114, г. Москва, ул. Вavilова, д. 41 (Бизнес-центр «Вавтопарк»).

⭐ Отзывы клиентов и Репутация (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру и в социальных сетях позволяет выделить ключевые тренды:

✅ Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн, полис приходит мгновенно на почту.
• Телемедицина в ДМС: Высоко оценивается сервис онлайн-консультаций врачей (входит во многие программы ДМС).
• Скорость по ОСАГО (Европротокол): Выплаты за 1-3 дня при оформлении через приложение «РЕСО-Гарантия» или Госуслуги.
• Широкий выбор клиник по ДМС: В СПб партнерская сеть включает крупные частные клиники (Скандинавия, Медси, ЭМЦ и др.).
• Финансовая надежность: Высокие рейтинги экспертов (RAEX, Expert RA) дают уверенность в выплате крупных сумм.

❌ Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сложности с выплатами по КАСКО/Имуществу: Требование большого пакета документов, задержки экспертиз, споры о стоимости запчастей/работ.
• Долгое ожидание на горячей линии: В пиковые часы (утро, обед, предновогоднее время) ожидание оператора может достигать 10-20 минут.
• Отказы в ДМС по стоматологии/дорогим процедурам: Необходимость предварительного согласования (гарантийного письма), которое клиники иногда задерживают.
• Работа некоторых агентов/брокеров: Навязывание доп. услуг (ДОПОГО, GAP) при оформлении ОСАГО/КАСКО офлайн.
• Проблемы с доступом к сайту/ЛК: Периодические ошибки сертификатов безопасности (требуется обновление браузера/ОС).

💎 Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор, пишите официальную претензию на claims@reso.ru или через ЛК (раздел «Обращения»). Компания обязана ответить за 10-20 дней (в зависимости от вида страхования). Негативный отзыв на картах/отзовиках ускоряет реакцию соцмедиа-команды, но юридическую силу имеет только письменная претензия.

📋 Чек-лист: Как быстро решить вопрос в РЕСО Санкт-Петербург

1. Срочный случай (ДТП, болезнь, пожар): Звоните ###-###-#### сразу (круглосуточно).
2. Купить/Продлить полис: Зайдите на reso.ru или в ЛК — быстрее и дешевле (нет комиссии агента).
3. Сдать документы под выплату: Загрузите сканы в ЛК (раздел «Страховые случаи») или принесите оригиналы в ближайший ЦОК (адрес на сайте).
4. Жалоба на качество сервиса/отказ: Пишите на claims@reso.ru с вложением полиса и решения.
5. Нужен личный прием: Звоните в офис заранее (номер офиса есть на сайте в карточке адреса), запишись на удобное время.

Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Контактная информация (телефоны офисов, адреса, имена руководителей регионов) может меняться. Для получения самой свежей информации всегда используйте официальный источник: Раздел «Контакты» на сайте reso.ru или единую горячую линию ###-###-####.