Актуально на: 02 июля 2026 г․

Описание и общая информация

САО «РЕСО-Гарантия», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-10 по чистым страховым сборам․ Компания имеет лицензию на осуществление деятельности по более чем 100 видам страхования (включая перестрахование) и предоставляет полный спектр услуг для физических и юридических лиц․

Основные направления деятельности в Приморском крае:

• Автострахование: ОСАГО (в т․ч․ электронный), КАСКО, Зеленая карта, страхование грузоперевозок․
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов, бытовая техника․
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское), НС (несчастные случаи), страхование жизни, путешественников (VZR), заемщиков․
• Корпоративное страхование: ответственность предприятия, имущество бизнеса, ОМС для сотрудников, страхование строительных рисков․

В Приморском крае компания представлена филиальной сетью, главным офисом которой является Владивосток․ Наличие собственных офисов в Артеме, Находке и Уссурийске обеспечивает доступность услуг для жителей всего региона․ Официальное агентство «РЕСО-Гарантия» работает в крае с 2018 года, гарантируя подлинность полисов и их внесение в базу АИС «Страхование» (НСИС)․

Контакты для обращений

Главный офис (Филиал в г․ Владивосток)

В интернет-источниках встречаются два актуальных адреса размещения офисов в Владивостоке․ Рекомендуется уточнять адрес конкретного отделения перед визитом по телефону горячей линии․

1. Океанский проспект, 90 — основной адрес филиала в справочниках организаций․
2. Светланская улица, 9 — адрес дополнительного офиса/отделения продаж в историческом центре города․

Офисы в других городах Приморского края:

• г․ Артём, отделение продаж/агентство․
• г․ Находка — отделение продаж/агентство․
• г․ Уссурийск — отделение продаж/агентство․

Точные адреса региональных офисов лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Офисы и контакты» или по телефону 8-800․

Официальный сайт

Главный портал: www․reso․ru

На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия)․
• Покупка и продление электронных полисов ОСАГО без скрытых комиссий․
• Личный кабинет клиента․
• Сообщение о страховом случае онлайн․
• Поиск ближайшего офиса на интерактивной карте․

Горячая линия и номера телефонов

Единый бесплатный номер (по России):

###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ)

Режим работы контакт-центра: обычно ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (в Приморье разница во времени +7 часов к МСК)․

Телефоны филиала в Владивостоке (справочно):

Для связи с конкретным офисом по вопросам личного приема, работы отделов урегулирования ущерба или корпоративных продаж рекомендуется звонить по единой горячей линии с просьбой переключить на Приморский филиал, либо уточнять локальные номера на сайте (в разделе «Контакты» -> «Офисы»)․

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов используются центральные адреса компании:

• info@reso․ru — общие вопросы и информационные запросы․
• claims@reso․ru — отдел урегулирования убытков (для отправки документов по страховым случаям)․
• compliance@reso․ru — служба комплаенса (жалоба на действия сотрудников, коррупция)․

Отдельный публичный e-mail именно Приморского филиала в открытых источниках не публикуется, вся корреспонденция идет через центральный офис․

Личный кабинет клиента

Доступ: через официальный сайт reso․ru (кнопка «Вход в личный кабинет») или по прямой ссылке lk․reso․ru․

Возможности личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, НС и др․)․
• Скачивание электронных версий полисов (PDF) для печати или предъявления в ГИБДД/медорганизациях․
• Продление полисов ОСАГО и других программ в один клик․
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования (выплат)․
• История платежей и получение дубликатов чеков/квитанций для налогового вычета (НДФЛ)․
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации)․

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю (если регистрировались ранее)․

Личный прием граждан (график приема)

График работы офисов в Владивостоке (Океанский пр․, 90 / Светланская ул․, 9):

Важно:

• График может отличаться в региональных офисах (Артём, Находка, Уссурийск) и в праздничные дни․
• Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт (виджет «Запись в офис») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди․
• Для урегулирования страховых случаев (ОСАГО, КАСКО, имущество) часто требуется предварительная запись к эксперту/ликвидатору;

Структура отделов филиала (основные функции)

В структуре Приморского филиала выделяются ключевые блоки, с которыми сталкиваются клиенты:

• Отдел продаж (Розничное бизнес-направление): оформление новых полисов, консультации по продуктам, расчет стоимости, работа с агентами и брокерами․
• Отдел урегулирования убытков (Ликвидационный отдел): работа со страховыми случаями по ОСАГО, КАСКО, имуществу, НС, ДМС․ Прием документов, назначение экспертиз, расчет выплат․
• Корпоративное отделение / Отдел работы с КК (Ключевыми клиентами): страхование юрлиц, парков авто, имущества предприятий, ОМС для сотрудников, страхование строительных рисков․
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение претензий досудебного порядка, спорных ситуаций, защита прав потребителей․
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей наличными/картой, выдача чеков, работа с возвратами премии (расторжение договора)․
• Юридический отдел: судебная работа, сопровождение сложных споров, суброгрессионные требования․

Руководство

Информация о персональном составе руководства региональными филиалами (директора филиалов, зам․ директоров) является внутренней корпоративной информацией и в открытом доступе на сайте компании, как правило, публикуется только состав Центрального аппарата (Москва) (Председатель Правления, члены Правления)․

Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства Приморского филиала, необходимо:

1. Обратиться в офис с письменным заявлением/претензией с пометкой «Руководителю филиала»․
2. Направить обращение через форму на сайте (Раздел «Обратная связь»), выбрав тему «Жалоба на работу филиала/сотрудников»․
3. Позвонить на горячую линию ###-###-#### и попросить связать с администратором филиала или старшим смены․

Отзывы клиентов (обобщенная аналитика)

На основании данных открытых карт (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик) и предоставленного фрагмента информации (26 отзывов на одной из площадок), можно выделить следующие тренды отзывов о работе «РЕСО-Гарантия» в Приморском крае:

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобство онлайн-покупки: высокая оценка калькулятора ОСАГО и возможности купить полис за 5 минут на сайте/в приложении без навязывания доп․ услуг․
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): многие клиенты отмечают получение денег на карту в течение 1-3 рабочих дней при отсутствии спора․
• Вежливый персонал: в отзывах часто хвалят конкретных агентов и менеджеров контакт-центра за компетентность и терпение․
• Наличие офисов в городах края: удобство для жителей Артема, Находки, Уссурийска — не нужно ехать во Владивосток․

Негативные моменты / Зоны риска (на что жалуются):

• Сложности с КАСКО и ДМС: жалобы на затягивание сроков урегулирования, необходимость предоставления большого пакета документов, споры по стоимости запчастей/работ (СТО-партнеры)․
• Очереди в офисах: в часы пик (утро, обед, суббота) время ожидания может достигать 30-60 минут без предварительной записи․
• Связь с ликвидаторами: сложность дозвониться до конкретного эксперта по страховому случаю (часто отвечает только робот/колл-центр)․
• Расхождение адресов: путаница клиентов из-за двух адресов в Владивостоке (Океанский пр․ и Светланская ул․) — приезжают не в то отделение․

Пример реального отзыва (из предоставленных данных):

«Хочу поблагодарить сотрудников САО РЕСО-Гарантия, осуществивших услуги в сфере страхования и осуществившие выплату по страховому случаю (страховой полис SVS, 2955334988)․»

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, страховку квартиры/путешествия: быстрее всего на сайте или в приложении «РЕСО-Гарантия» (App Store / Google Play / RuStore)․ Полис придет на e-mail․
2. Сообщить о ДТП/страховом случае: через Личный кабинет, приложение «РЕСО-Авто» (для авто) или по телефону ###-###-####․
3. Получить консультацию по сложному случаю / претензию: звоните на горячую линию, просите старшего смены или пишите на claims@reso․ru (по убыткам) / info@reso․ru (общие вопросы)․
4. Нужен личный прием (сдать оригиналы, подписать акт, получить деньги в кассе): запишитесь на сайте в раздел «Офисы» -> «Запись на прием» в удобное отделение (Владивосток, Артём, Находка, Уссурийск)․

Помните: Электронный полис ОСАГО имеет такую же юридическую силу, как бумажный․ Его не нужно печатать для ГИБДД — достаточно показать на экране смартфона (или иметь распечатку при себе на случай разряда телефона)․