Страховая компания «РЕСО-Гарантия» (АО «СК «РЕСО-Гарантия»), один из крупнейших универсальных страховщиков России, входящий в топ-10 по чистым страховым сборам. Компания работает на рынке с 1991 года и предлагает широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, путешественников, а также корпоративные программы и ДМС. В Нальчике представлен филиал компании, а также отделение «РЕСО-Мед» (специализирующееся на медицинском страховании).

Ниже представлена актуальная на подробная информация о контактах, адресах, режиме работы и способах связи с офисами в г. Нальчик.

📍 Адреса и контакты офисов в Нальчике

По данным на июль 2026 года, в Нальчике функционирует основное отделение на проспекте Шогенцукова. В разных источниках могут встречаться незначительные расхождения в номере дома (16, 19А, 21), что связано с расположением офиса в бизнес-центре или смежном здании. Рекомендуем уточнить вход по телефону перед визитом.

Главное отделение (Филиал «РЕСО-Гарантия» / «РЕСО-Мед»)

• Адрес: 360051, Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, проспект Шогенцукова, д. 19А (также указываются д. 16 и д. 21 в разных реестрах).
• Телефоны отделения:
  • +7 (8662) -7-02-28
  • +7 (8662) -7-70-47
• Электронная почта: прямая почта отделения не публикуется в открытом доступе; для письменных обращений используйте форму на официальном сайте или федеральную горячую линию.

Режим работы отделения (проспект Шогенцукова, 19А)

* Режим работы может меняться в праздничные дни. Статус на : «Закрыто, откроется в понедельник в 09:30».

☎️ Горячая линия и федеральные телефоны

Для решения вопросов без визита в офис (расчет полиса, сообщение о страховом случае, консультации по ДМС/ОСАГО) удобнее использовать федеральные номера. Звонки по России бесплатны.

• Единая горячая линия «РЕСО-Гарантия» (круглосуточно): 8 (800) -00-63-65
• Горячая линия по ДМС и страхованию здоровья («РЕСО-Мед»): 8 (800) -34-18-XX (последние цифры уточняйте на сайте, обычно это ###-###-#### или аналогичный).
• Телефон для сообщения о страховом случае (ОСАГО/КАСКО/Имущество): 8 (800) -00-63-65 (автоинформатор переведет на нужного специалиста).

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.reso.ru
• Сайт «РЕСО-Мед» (ДМС, ВЗР, медстрахование): www.reso-med.ru
• Социальные сети: ВКонтакте (официальная группа)

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет доступен на основном сайте reso.ru (кнопка «Вход в ЛК» в правом верхнем углу) или по прямой ссылке lk.reso.ru.

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественника онлайн.
2. Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF).
3. Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса выплаты.
4. Оплата полисов частями (рассрочка) и управление автопродлением.
5. Получение дубликатов документов и справок для налогового вычета.

Для входа используется номер телефона или email, указанные при оформлении полиса (через SMS-код или Госуслуги/ЕСИА).

🏢 Структура отделения и руководство

Отделы и направления деятельности в Нальчике

В нальчикском офисе представлены следующие ключевые направления:

• Отдел розничных продаж (ОСАГО, КАСКО, имущество, НС, ВЗР): оформление полисов для физлиц.
• Отдел корпоративных продаж / ДМС: страхование сотрудников предприятий, программы «РЕСО-Мед».
• Урегулирование убытков (Служба урегулирования): прием документов по страховым случаям, осмотр ТС (если применимо), выплата возмещений.
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: рассмотрение спорных ситуаций.

Руководство филиала

Имена руководителя филиала в Нальчике ике и его заместителей в открытых справочниках не публикуются в целях безопасности и актуальности кадровых изменений. Для официальных обращений к руководству (жалоба, предложение, сложный спор) используйте:

• Федеральную горячую линию: 8 (800) -00-63-65 (попросить соединить с управлением качеством или руководителем филиала КБР).
• Форму обращения на сайте reso.ru/contacts/feedback/ с пометкой «Руководству филиала КБР».
• Почтовый адрес: 360051, г. Нальчик, пр. Шогенцукова, д. 19А, АО «СК «РЕСО-Гарантия», Филиал в КБР.

👤 Личный прием граждан (График приема руководства/специалистов)

В страховых компаниях практикуется прием граждан по предварительной записи или в часы работы фронт-офиса.

• Стандартный прием посетителей (фронт-офис): осуществляется в часы работы отделения (Пн-Пт 09:30–20:00, Сб 10:00–18:00, Вс 10:00–16:00). Очередь регулируется электронной системой талонов.
• Прием руководителем филиала / зам. руководителя: обычно проводится по предварительной записи через контакт-центр (###-###-####) или администратора офиса. Рекомендуется уточнить день недели при звонке (часто это среда или четверг).
• Прием специалиста по урегулированию (эксперта): только по назначению после регистрации страхового случая.

✍️ Отзывы клиентов о офисе в Нальчике

Агрегированная оценка офиса на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) на июль 2026 года составляет 4.0 – 4.3 из 5.0.

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение (центр города, проспект Шогенцукова), есть парковка рядом.
• Вежливые и компетентные сотрудники фронт-офиса, помогают оформить ОСАГО/КАСКО за 15–20 минут.
• Возможность оплаты картой и рассрочки прямо в офисе.
• Хорошая работа по ДМС: быстро выдают направления в клиники Нальчика.

Частые замечания (на что обратить внимание):

• Очереди в часы пик (утро в будни, суббота до 13:00), лучше записаться заранее по телефону +7 (8662) -7-02-28 или прийти за 30 мин до открытия.
• Иногда долгая обработка документов по сложным страховым случаям (требуют много справок).
• Несовпадение номера дома на вывеске и в навигаторах (ищите бизнес-центр «Шогенцукова 19А/16/21» — это один комплекс).

Совет: Для рутинных операций (продление ОСАГО, получение дубликата, расчет стоимости) быстрее и удобнее использовать Личный кабинет на reso.ru или мобильное приложение «РЕСО-Гарантия». Визит в офис нужен только для осмотра авто (КАСКО), сдачи оригиналов документов по крупным убыткам или консультации по сложным корпоративным программам ДМС.

📋 Краткая шпаргалка: Главные контакты РЕСО в Нальчике

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется позвонить в отделение для подтверждения режима работы и наличия свободного специалиста.