Страховая компания «РЕСО-Гарантия» — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, представленный в Красноярске разветвленной сетью офисов. Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и ДМС до страхования ипотеки, путешествий, недвижимости и программ накопления. Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов и партнеров в Красноярском крае.

Описание деятельности и ключевые изменения

Важное событие на рынке ОМС: завершился процесс консолидации. Лидер ОМС в Красноярском крае и Республике Хакасия, АО МСО «Надежда» — объединился со ООО МСК «МЕДСТРАХ», которая ранее присоединилась к ООО СМК «РЕСО-Мед». Консолидированная компания продолжает работать на рынке обязательного медицинского страхования под единым брендом ООО СМК «РЕСО-Мед». Это гарантирует устойчивость и расширение сети медицинских организаций для полисо держателей.

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Официальный сайт: www.reso.ru
• Мобильное приложение: «РЕСО Мобайл» (обновленный дизайн, удобный интерфейс, доступ к полисам, оплата, медицина, поддержка, блог).
• Соцсети и мессенджеры: ВКонтакте, Telegram (для новостей и быстрой связи).

Горячая линия и телефоны поддержки (круглосуточно и бесплатно)

Основной канал для консультаций, сообщения о страховых случаях и решения вопросов без визита в офис:

• Единая бесплатная горячая линия (8-800): ###-###-####
• Телефон для сообщения о страховом случае (Москва, федеральный): 7 (495) -30-30-00

Номера 8-800 бесплатны для звонков из любого региона России, работают круглосуточно.

Контактные телефоны офисов в Красноярске (общие линии)

Для связи с конкретными отделениями по вопросам полисов, выплат или ДМС:

• Общий многоканальный телефон офисов: 7 (391) -88-98-69

Адреса офисов и филиалов в Красноярске (график работы)

Компания имеет несколько точек обслуживания. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и режим работы по горячей линии.

Главный офис / Отдел выплат

• Адрес: ул. 78-й Добровольческой Бригады, д. 23 (м-н Слобода Весны, Советский район, 660077)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Сб, Вс — выходной)
• На 2ГИС: Указан как «РЕСО-гарантия, Отдел выплат»

Офис на проспекте Газеты «Красноярский Рабочий»

• Адрес: пр. им. Газеты Красноярский Рабочий, д. 107
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, Ипотечное страхование, ДМС и др.

Офис на ул. Новосибирская (специализация ОСАГО)

• Адрес: ул. Новосибирская, д. 31
• График работы: Пн-Пт: 09:00 – 19:00; Суббота: 09:00 – 18:00; Воскресенье — выходной.

Офис на ул. Молокова

• Адрес: ул. Молокова, д. 1г
• График работы: Пн-Пт: 09:00 – 19:00; Суббота: 09:00 – 18:00; Воскресенье — выходной.

Офис на ул. 9 Мая

• Адрес: ул. 9 Мая, д. 55

Важно: Сеть офисов может меняться. Используйте карту на сайте reso.ru или сервисы 2ГИС/Яндекс.Карты для поиска ближайшего отделения и прокладки маршрута.

Электронные контакты и Личный кабинет

• Электронная почта (общая/для претензий): Обычно указывается в полисе или на сайте в разделе «Контакты» (часто формат: client@reso.ru или через форму обратной связи на сайте).
• Личный кабинет клиента: Доступен на официальном сайте www.reso.ru и в приложении «РЕСО Мобайл».
  • Просмотр и управление полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Путешествия).
  • Оплата полисов и взносов.
  • Подача документов под выплату (сканы).
  • История обращений и статус рассмотрения.
  • Поиск клиник по ДМС/ОМС.

Личный прием и График приема руководства/специалистов

Для решения сложных спорных вопросов, претензий или личного приема руководством филиала:

1. Предварительная запись: Обязательна через горячую линию ###-###-#### или в офисе у администратора.
2. Дни приема: Обычно совпадают с рабочими днями офиса (Пн-Пт), чаще, во вторую половину дня (после 14:00), но уточняйте по конкретному филиалу.
3. Необходимые документы: Паспорт, страховой полис/договор, документы, подтверждающие обстоятельства (претензия, экспертиза, медсправки).

Адрес для письменных претензий и личного приема по выплатам: Красноярск, ул. 78-й Добровольческой Бригады, д. 23 (Отдел выплат).

Структура отделов в красноярском филиале

Офисы обеспечивают прием по следующим направлениям (отделам):

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование ипотеки, путешественников, недвижимости, НСЖ, страхование от клещей.
• Отдел выплат (Урегулирование убытков): Прием документов под ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, НС. Рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): Коллективное ДМС, страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО для автопарков.
• Отдел ОМС (СМК «РЕСО-Мед»): Консультации по полисам ОМС, защита прав застрахованных, качество медпомощи (работает под брендом РЕСО-Мед).
• Юридический отдел / Претензионная работа: Работа с жалобами, судебными исками, сложными спорами.

Руководство филиала в Красноярском крае

Конкретные ФИО руководителей регионального управления (Директора филиала, Заместителей по выплатам/продажам) в открытых справочниках не публикуются в целях безопасности и из-за возможной ротации;

Как связаться с руководством:

• Направить официальное письмо/жалобу на юридический адрес филиала: 660077, Красноярск, ул. 78-й Добровольческой Бригады, д. 23 с пометкой «Руководителю филиала / Директору».
• Оставить обращение через форму на сайте www.reso.ru (раздел «Обратная связь» -> «Жалобы и предложения»), выбрав тему «Обращение к руководству».
• Позвонить на горячую линию ###-###-#### и попросить соединить с секретариатом директора или зарегистрировать обращение к руководству.

Отзывы клиентов: Общая картина (на 2026 год)

На популярных картах (2ГИС, Яндекс.Карты) и отзовиках накоплено значительное количество отзывов (например, только по офису на ул. 78-й Добровольческой Бригады, более 90 отзывов).

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение офисов (центр, Советский район, проспекты).
• Возможность оформить Е-ОСАГО онлайн на сайте/в приложении без визита в офис.
• Вежливый и компетентный персонал фронт-офиса при оформлении полисов.
• Работа приложения «РЕСО Мобайл» (после обновления стало удобнее).
• Наличие парковки у некоторых офисов (ул. 78-й Добровольческой Бригады, пр. Красноярский Рабочий).

Частые замечания/минусы:

• Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) в отделах выплат.
• Длительное рассмотрение документов под КАСКО/имущество (требуется полный пакет, иногда доходят до суда).
• Сложность дозвона до конкретного менеджера по выплатам по прямому телефону (решается через 8-800).
• Несовпадение графика на карте с реальным (всегда звоните перед визитом).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — пишите официальную претензию через Личный кабинет, на email или в приложении. Ответ на официальную претензию дается в срок до 10-20 рабочих дней (в зависимости от вида страхования), что эффективнее устных разговоров.

Что делать при страховом случае (Краткая инструкция)

1. ОСАГО/КАСКО (ДТП): Вызовите ГИБДД или оформите Европротокол (фото/видео повреждений, схема).
2. Сообщите в РЕСО: Звоните ###-###-#### или 7 (495) -30-30-00 в течение рабочего дня (для КАСКО часто, в сутки).
3. Сдайте документы: Лично в Отдел выплат (ул. 78-й Добровольческой Бригады, 23), через Личный кабинет/Приложение (сканы) или почтой РФ (ценным письмом с вложением).
4. ДМС/ОМС: Звоните по телефону на обратной стороне полиса (единый колл-центр РЕСО-Мед) для направления в клинику.

Реквизиты для платежей и юр. адрес (Справка)

Для оплаты полиса через банк или заключения договора юрлицам:

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «РЕСО-Гарантия» (АО СК «РЕСО-Гарантия»)
• Юридический адрес (Мoscow): 115054, г. Москва, ул. Садовническая, д. 57, стр. 1
• ИНН/КПП: 7736035578 / 773601001
• ОГРН: 1027739058128
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — действует бессрочно.
• Расчетный счет / БИК / Корсчет: Уточняйте в договоре или на сайте в разделе «Реквизиты», так как они зависят от вида страхования и филиала-приемщика.

Резюме: Для быстрого решения вопросов в Красноярске используйте горячую линию ###-###-#### и Личный кабинет на reso.ru / приложении РЕСО Мобайл. Для сдачи документов под выплаты основной адрес: ул. 78-й Добровольческой Бригады, 23 (Пн-Пт 9:00-18:00). Для покупки ОСАГО/КАСКО удобны офисы на ул. Новосибирская (31) и ул. Молокова (1г) с расширенным графиком до 19:00 и работой в субботу.