Страховое общество «РЕСО-Гарантия» (АО «СК «РЕСО-Гарантия»), одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в Группу РЕСО. Компания имеет широкую сеть представительств по всей стране, включая Чувашскую Республику. В данной статье собрана актуальная на информация об офисах, контактах, услугах и способах обращения в Чебоксарах.

Описание и основные направления деятельности

Филиал в Чебоксарах предоставляет полный спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Основные продукты компании:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. е-ОСАГО), КАСКО, ДОПОГО (Дополнительное обязательное страхование), Зеленая карта.
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечного залога, бытовая страховка.
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование жизни (НС, ИЖС), страхование от несчастных случаев, страхование выезжающих за рубеж (VZR), страхование от клеща.
• Бизнес-страхование: ответственность предприятия, имущество, строительные риски, финансовые риски, ОСГОП/ОСГПВ.

Ключевое преимущество, развитые онлайн-сервисы: калькулятор ОСАГО/КАСКО, покупка полиса на сайте, личный кабинет для управления договорами и сообщения страховых случаев.

Адреса офисов в Чебоксарах

По данным агрегаторов (2ГИС, Зуун, Выберу.ру, Финуслуги) и официальных источников на март 2026 года, основной офис компании находится по адресу:

Головной офис / Основное отделение продаж и выплат

Адрес: Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Нижегородская, д. 6, БЦ «Аван Плаза» (1 этаж, отдельный вход с фасада).

Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед уточняйте по телефону, часто работают без перерыва или со сменным графиком). Суббота, Воскресенье — выходной.

Примечание: В навигаторах и на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) точка отображается как «РЕСО-Гарантия, страховая компания» и «РЕСО-Гарантия, Отдел выплат». Вход для маломобильных групп населения (пандус) имеется.

Другие известные адреса (возможно, агентства или дополнительные рабочие места)

В открытых источниках встречаются следующие адреса. Рекомендуется заранее уточнять по телефону горячей линии, работает ли там прием посетителей в данный момент:

1. ул. Ярославская, д. 27, офис 406 (4 этаж) — указан на Zoon.ru (Ленинский район).
2. пр. Ленина, д. 19, корп. 1 — указан в справочнике АвтоСоветник.
3. ул. К. Маркса, д. 52, корп. 2, офис 321 — встречается в списках офисов партнеров.
4. ул. Привокзальная, д. 4 (Ж/д вокзал) — может быть точкой продаж в зоне высокого трафика.

Важно: Некоторые источники (например, Финуслуги.ру) упоминают о наличии 4 филиалов в городе, однако основные агрегаторы карт (2ГИС) на текущую дату показывают одну основную точку на Нижегородской, 6. Остальные адреса могут относиться к агентам, брокерам или закрытым подразделениям.

Контакты для обращений

Единая горячая линия (Федеральная, 24/7)

Для сообщения страховых случаев, консультаций по полисам, жалоб и предложений:

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Телефоны офиса в Чебоксарах (справочно)

Прямые номера отделения могут меняться. Часто в справочниках указаны номера менеджеров или единый входящий:

• +7 (8352) -9-XX-XX (точный городской номер лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы» -> «Чебоксары»)
• В открытых источниках встречаются мобильные менеджеров (например, ###-###-####), однако для официальных обращений предпочтительна горячая линия.

Электронная почта

• info@reso.ru — центральный ящик для общих вопросов.
• claims@reso.ru — для работы со страховыми случаями (документы, сканы).
• complaints@reso.ru — для жалоб и претензий.
• Для региональных вопросов часто используют ящики вида cheboksary@reso.ru или аналогичные (актуальность уточняйте на сайте).

Официальный сайт

www.reso.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка е-ОСАГО/полисов зарубеж/ДМС/имущества, личный кабинет, поиск офисов, правила страхования, реквизиты компании.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.reso.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайта).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, ВЗР).
• Продление полисов в один клик (автопродление).
• Сообщение страхового случая онлайн (загрузка фото/видео, документов, отслеживание статуса выплаты).
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС для ОСАГО).
• История платежей и выплат.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии ЛК.

Личный прием и график приема руководства/специалистов

В офисе на ул. Нижегородской, 6 (БЦ «Аван Плаза») работает зона приема посетителей.

График приема посетителей (стандартный):

Личный прием руководства филиала: Обычно проводится по предварительной записи в определенные дни (часто раз в неделю или две недели). Для получения точной даты и времени приема начальника филиала или его заместителей необходимо позвонить на горячую линию ###-###-#### и попросить оператора зарегистрировать вас на прием или передать обращение руководителю.

Структура офиса (Отделы)

В чебоксарском офисе (Нижегородская, 6) функционируют следующие ключевые подразделения:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых договоров ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, ВЗР, жизни. Консультации по тарифам.
• Отдел выплат (Бэк-офис): работа со страховыми случаями: прием документов, осмотр ТС (для КАСКО/ОСАГО), расчет ущерба, принятие решений о выплате/отказе. На картах часто отмечен отдельно как «РЕСО-Гарантия, Отдел выплат».
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование бизнеса, коллективное ДМС, ОСГОП, страхование грузов, строительных рисков.
• Отдел качества сервиса / Претензионная работа: рассмотрение жалоб клиентов, досудебное урегулирование споров.
• Актюарный / Тарификационный сектор (при наличии): согласование нестандартных рисков.

Руководство

Информация о руководителе филиала (Начальнике управления/филиала в Чувашской Республике) является служебной и может меняться. Официальные лица, уполномоченные подписывать полисы и распоряжения для региона, указаны в реестре ЦБ РФ и на полисах.

Для обращения к руководству:

1. Напишите официальное обращение через форму на сайте (Раздел «Обратная связь») с пометкой «Руководителю филиала Чувашской Республики».
2. Отправьте письмо на почту complaints@reso.ru или по почте: 428000, г. Чебоксары, ул. Нижегородская, д. 6, БЦ «Аван Плаза», АО «СК «РЕСО-Гарантия», Филиал в Чувашской Республике.
3. Позвоните на горячую линию ###-###-#### и попросите зарегистрировать обращение к руководителю.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon, Выберу.ру) обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение главного офиса (БЦ «Аван Плаза», центр, парковка, пандус).
• Быстрое оформление ОСАГО и е-ОСАГО онлайн (полис приходит на почту за минуты).
• Работающий личный кабинет и мобильное приложение «РЕСО-Гарантия» (уведомления, чат поддержки).
• Адекватные тарифы на КАСКО с франшизами и программы «Умный КАСКО».
• Возможность удаленного осмотра авто при ДТП (фото/видео через приложение) без выезда в офис.

Частые нарекания в отзывах:

• Долгое ожидание ответа по страховым случаям по КАСКО/имуществу (юридические сроки до 20-30 дней).
• Споры по стоимости запчастей/работ при расчете выплаты (необходимость независимой экспертизы).
• Сложность дозвона до конкретного менеджера в офисе (рекомендуют пользоваться 8-800 или чатом в ЛК).
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПОГО, помощь на дороге) при оформлении ОСАГО в офисе (напоминаем: по закону отказ в ОСАГО из-за отказа от доп. услуг недопустим).

Совет:

Перед визитом в офис заранее рассчитайте стоимость полиса на сайте (калькулятор ОСАГО/КАСКО) и, если возможно, оформите его онлайн (е-ОСАГО). Это сэкономит время и гарантирует отсутствие навязывания доп. услуг. Для сложных страховых случаев (КТС, споры по ущербу) готовьте полный пакет документов по чек-листу с сайта или из СМС-уведомления.

Статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, Zoon, Выберу.ру, Финуслуги, официальный сайт reso.ru) актуальных на . Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по горячей линии ###-###-####.