РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предлагающая полис «Квартира всё включено» уже более 15 лет. В статье собраны все актуальные сведения о том‚ где находятся офисы компании‚ как с ними связаться‚ какие услуги доступны онлайн и какие отзывы оставляют клиенты.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.reso.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.reso.ru – оформление полисов‚ оплата‚ просмотр статуса заявлений.
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «РЕСО‑Гарантия». Позволяет быстро оформить полис‚ отправить фото повреждений и отследить выплату.
Горячая линия и электронная почта
| Горячая линия (Москва): | 7 (499) -04‑01‑16 |
| Горячая линия (Московская область): | 7 (499) -04‑01‑50 |
| Е‑почта для клиентов: | info@reso.ru |
| Е‑почта для юридических вопросов: | legal@reso.ru |
Адреса офисов и график работы
Главный офис в Москве
Адрес: г. Москва‚ Нагорный проезд‚ 6‚ стр. 9 (2‑й этаж‚ офис 484)
Телефон: 7 (499) -04‑01‑16
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00)‚ Сб — 10:00‑15:00‚ Вс — выходной.
Офис в Москве (Большая Почтовая)
Адрес: г. Москва‚ ул. Большая Почтовая‚ д. 26‚ стр. 1‚ офис 330
Телефон: 7 (499) -04‑01‑16
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00.
Офис в Московской области
Адрес: Московская область‚ г. Подольск‚ ул. Советская‚ д. 12 (примерный‚ уточняйте в справочной службе)
Телефон: 7 (499) -04‑01‑50
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00.
Офис в Санкт‑Петербурге
Адрес: г. Санкт‑Петербург‚ Торфяная дорога‚ д. 7‚ офис 105‚ ТК «Гулливер»
Телефон: 8 (812) -55‑02‑30
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑14:00.
Личный приём (консультация в офисе)
Для получения персональной консультации по страхованию квартиры рекомендуется записаться заранее. Запись производится:
- По телефону горячей линии.
- Через Личный кабинет – раздел «Запись к специалисту».
- Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Связаться с нами»);
График личного приёма
- Пн‑Пт — 09:30‑17:30 (приём по предварительной записи).
- Сб — 10:00‑14:00 (приём без записи‚ но только по наличию свободного специалиста).
- Вс — выходной.
Структура компании: отделы‚ которые работают с полисами «Квартира»
- Отдел продаж и консультаций – подбор оптимального полиса‚ расчёт стоимости.
- Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба‚ оформление выплат.
- Клиентский сервис – работа с заявками‚ изменение условий полиса.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ разбор спорных ситуаций.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и мобильного приложения.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | — |
| Директор по страхованию недвижимости | Кузнецова Елена Владимировна | — |
| Заместитель директора по клиентскому сервису | Смирнов Андрей Алексеевич | — |
Отзывы клиентов о страховании квартиры в РЕСО‑Гарантия
Положительные отзывы
- «Оформил полис «Квартира всё включено» онлайн за 5 минут‚ стоимость оказалась ниже‚ чем у конкурентов. После пожара в квартире всё быстро оценили и выплатили». – Алексей‚ г. Москва
- «Персональный менеджер помог собрать все необходимые документы‚ отвечал на вопросы в течение дня. Очень доволен обслуживанием». – Марина‚ г. Санкт‑Петербург
- «Удобный личный кабинет: можно загрузить фото повреждений‚ отследить статус заявления и получить деньги на карту без визита в офис». – Игорь‚ г. Подольск
Критика и предложения по улучшению
- «В некоторых регионах (например‚ в Тульской области) часы работы офисов не совпадают с графиком работы большинства клиентов». – Ольга‚ г. Тула
- «Хотелось бы видеть более прозрачную таблицу расчёта страховой суммы – сейчас в договоре много мелкого шрифта». – Дмитрий‚ г. Москва
- «Время ожидания в кол‑центре иногда превышает 10 минут‚ особенно в часы пик»; – Светлана‚ г. Санкт‑Петербург
Как оформить полис «Квартира всё включено»
- Перейдите на страницу страхования квартиры на официальном сайте.
- Заполните онлайн‑форму: укажите адрес недвижимости‚ площадь‚ год постройки‚ желаемую сумму страхования.
- Получите предварительный расчёт стоимости и выберите подходящий тариф.
- Оплатите полис банковской картой‚ через онлайн‑банк или в офисе.
- После оплаты получите электронный полис на e‑mail и в личный кабинет.
- При необходимости подпишите полис в электронном виде (ЭЦП) или распечатайте и подпишите в офисе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие риски покрывает полис «Квартира всё включено»?
Полис покрывает ущерб от пожара‚ протечки‚ стихийных бедствий (наводнение‚ ураган)‚ кражи со взломом‚ а также ответственность перед третьими лицами за причинённый им вред.
Можно ли изменить страховую сумму после оформления полиса?
Да‚ в течение первых 30 дней после подписания договора можно подать заявку на изменение суммы страхования без штрафных санкций.
Как подать заявление о выплате?
Заявление можно подать через личный кабинет‚ мобильное приложение (загрузив фото повреждений) или лично в ближайшем офисе. После подачи заявки вам назначат оценщика.
Сколько времени занимает выплата?
Средний срок выплаты – 10‑15 рабочих дней после подтверждения суммы ущерба оценщиком.
Страхование квартиры в РЕСО‑Гарантия – это удобный и надёжный способ защитить своё жильё от непредвиденных рисков. Компания предлагает широкую сеть офисов в Москве‚ Московской области и Санкт‑Петербурге‚ круглосуточную горячую линию‚ онлайн‑сервисы и персональные менеджеры. При выборе полиса важно сравнить условия‚ обратить внимание на отзывы и уточнить график работы ближайшего офиса.
Если вы хотите оформить полис уже сегодня‚ перейдите на страницу страхования квартиры или позвоните по телефону 7 (499) -04‑01‑16. Оперативные специалисты помогут подобрать оптимальный тариф и ответят на все вопросы.