РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предоставляющая услуги в сфере ОСАГО‚ КАСКО‚ страхования имущества‚ здоровья и бизнеса․ За 2025‑2026 годы компания собрала более 3100 отзывов реальных клиентов‚ среди которых 579 положительных и 769 отрицательных․ Ниже – подробный обзор отзывов‚ а также вся необходимая информация для обращения в компанию: официальные контакты‚ график работы‚ отделы‚ руководство и способы взаимодействия через личный кабинет․
Общая информация о компании
- Полное название: ОАО «РЕСО‑Гарантия»
- Лицензия: № 7705 от (страхование и перестрахование)
- Год основания: 1992 г․
- Штаб‑квартира: 119021‚ г․ Москва‚ ул․ Кутузовский проспект‚ д․ 1‚ корп․ 2
- Основные направления: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование недвижимости‚ страхование ответственности‚ добровольное медицинское страхование‚ корпоративные программы․
Контакты для обращений
Все способы связи собраны в удобный список – выбирайте тот‚ который подходит именно вам․
| Официальный сайт | https://www․resо․ru |
| Горячая линия (ОСАГО) | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Горячая линия (КАСКО и имущество) | 8‑800‑555‑55‑55 (с 9:00 до 21:00) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@reso․ru |
| Адреса региональных офисов |
|
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисами и подачи заявлений используйте Личный кабинет на сайте․
- Перейдите по ссылке https://my․reso․ru․
- Зарегистрируйтесь‚ указав номер полиса и персональные данные․
- В кабинете доступны:
- просмотр и скачивание полисов;
- подача заявления о страховом случае;
- отслеживание статуса выплат;
- оплата полисов онлайн;
- чат с оператором 24/7․
Личный приём и запись в офис
Если вам нужен личный контакт с менеджером‚ вы можете записаться онлайн или позвонить в отдел клиентского обслуживания․
- Форма записи онлайн: https://www․reso․ru/record
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Электронная почта: appointments@reso․ru
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва (Кутузовский пр․) | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Новосибирск | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Владивосток | 10:00 – 17:00 | выходной |
| Иркутск | 09:00 – 18:00 | выходной |
Структура компании – отделы
Для быстрого поиска нужного специалиста ориентируйтесь на следующие подразделения:
- Отдел продаж ОСАГО – оформление обязательного страхования авто․
- Отдел продаж КАСКО – добровольное страхование автомобилей․
- Отдел страхования имущества – дома‚ квартиры‚ дачи․
- Отдел страхования ответственности – профессиональная и гражданская ответственность․
- Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев‚ выплаты․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ обратная связь․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета‚ мобильных приложений․
Руководство компании
Ключевые фигуры‚ отвечающие за стратегию и операционную деятельность:
| Генеральный директор | Дмитрий Холодов |
| Заместитель директора по продажам | Елена Смирнова |
| Директор по урегулированию убытков | Алексей Петров |
| Главный финансовый директор | Игорь Кузнецов |
Отзывы клиентов – плюсы и минусы
Ниже – сводка реальных отзывов‚ полученных из открытых источников (2ГИС‚ форумы‚ агрегаторы)․
Положительные отзывы (≈ 18 % от общего числа)
- Быстрое оформление полиса – клиент из Москвы отметил‚ что полис ОСАГО был оформлен в течение 15 минут через сайт банки․ру․
- Вежливый персонал – сотрудники в Рязани объяснили процесс страхового случая доступным языком․
- Скорость выплаты – в случае КАСКО выплаты произведены в течение суток после экспертизы․
- Удобный личный кабинет – возможность загрузки документов и отслеживания статуса онлайн․
Отрицательные отзывы (≈ 25 % от общего числа)
- Противоречивые ответы операторов – клиент из Москвы сообщил‚ что при расторжении договора получили разную информацию от разных операторов․
- Длительные сроки экспертизы – в некоторых регионах (Владивосток‚ Иркутск) осмотр автомобиля затягивался до недели․
- Недостаточная коммуникация – пользователи жаловались на «гонки» между отделами и отсутствие единого ответственного лица․
- Низкая оценка отдела урегулирования убытков – в отзывах о Владивостоке рейтинг отдела 2‚7 из 5․
Статистика 2025‑2026 гг․
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Всего отзывов | 3 109 |
| Положительных | 579 (≈ 19 %) |
| Отрицательных | 769 (≈ 25 %) |
| Ответов от компании | 933 (≈ 30 %) |
| Решённых проблем | 158 (≈ 5 %) |
Как правильно оформить жалобу или запрос
- Соберите документы: полис‚ акт осмотра‚ копию паспорта․
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Обращения» → «Создать заявку»․
- Опишите проблему подробно‚ укажите желаемый результат․
- При необходимости приложите сканы документов․
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам назначат ответственного менеджера․
Страховая компания РЕСО‑Гарантия обладает широкой сетью офисов‚ современными цифровыми сервисами и лицензией‚ подтверждающей её надёжность․ Положительные отзывы подчёркивают скорость оформления и выплаты‚ а также удобство личного кабинета․ Однако значительная часть клиентов отмечает проблемы с коммуникацией и длительные сроки экспертизы в некоторых регионах․
Если вам важна быстрая онлайн‑операция и возможность контролировать процесс через личный кабинет‚ РЕСО‑Гарантия – хороший выбор․ При возникновении сложных страховых случаев рекомендуется заранее уточнять контакт ответственного менеджера‚ чтобы избежать «гонок» между отделами․
Для получения более детальной информации используйте указанные выше контакты или посетите официальный сайт․
Контактный блок (для копирования)
Официальный сайт: https://www․reso․ru Горячая линия (ОСАГО): 8‑800‑200‑00‑00 Горячая линия (КАСКО и имущество): 8‑800‑555‑55‑55 Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 Э‑почта: info@reso․ru Личный кабинет: https://my․reso․ru Запись на личный приём: https://www․reso․ru/record