Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия» (САО «РЕСО-Гарантия») — один из старейших и крупнейших страховщиков России, основанный в 1991 году как часть финансово-промышленной группы РЕСО. Уставный капитал компании превышает 3,1 млрд руб. Компания входит в топ-лидеров страхового рынка по объему собранных страховых премий и выплаченным возмещениям. В Брянске компания представлена филиалом, обеспечивающим полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц.

📍 Описание и адреса офисов в Брянске

Согласно актуальным данным картографических сервисов (2ГИС, Выберу.ру) на , в Брянске функционирует один основной филиал с несколькими точками обслуживания (входными группами/отделениями продаж). Наиболее известные адреса:

• Головной офис филиала / Главное отделение: г. Брянск, Площадь Партизан, д. 1 (5 филиалов/входов по данным 2ГИС).
• Дополнительное отделение продаж: г. Брянск, Проспект Ленина, д. 99 (2 филиала/входа по данным 2ГИС).

Режим работы офисов (стандартный):
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (может варьироваться в отдельных отделениях)
Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить график работы конкретного отделения по телефону горячей линии или на официальном сайте, так как часы приема могут меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической обстановки.

☎ Контакты для обращений

Единая федеральная горячая линия (Колл-центр)

Основной номер для звонков из любого региона России (звонок по России бесплатный):

###-###-####

Работает ежедневно круглосуточно (для сообщения о страховых случаях по ОСАГО/КАСКО/Имуществу) и в рабочее время для консультаций.

Телефоны Брянского филиала (справочно)

Прямые городские номера офисов в Брянске лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы», так как они могут меняться. Обычно в справочниках (2ГИС) указаны номера вида +7 (4832) XXX-XX-XX.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Претензии: client@reso.ru (или форма обратной связи на сайте)
• Страховые случаи (ОСАГО): osago_claims@reso.ru
• Страховые случаи (Имущество/КАСКО/ДМС): claims@reso.ru
• Партнерское сотрудничество: partner@reso.ru

Официальный сайт

www.reso.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, Квартира, Путешественник, ДМС), личный кабинет, поиск офисов, реквизиты компании.

💻 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу: lk.reso.ru или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта.

Возможности Личного кабинета:

• Полисы: просмотр активных и архивных договоров, скачивание электронных копий (PDF), продление ОСАГО/КАСКО/ДМС в 1 клик.
• Страховые случаи: онлайн-уведомление о происшествии (Европротокол, завал, пожар, ДТП), загрузка фото/документов, отслеживание статуса рассмотрения и выплаты.
• Платежи: история платежей, привязка карт для автопродления, получение квитанций.
• Данные клиента: редактирование контактов (телефон, e-mail, адрес), привязка полиса ОМС (через сервис РЕСО-МЕД).
• Чат-бот / Поддержка: быстрая связь с оператором без звонка на горячую линию.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

👤 Личный прием граждан и График приема руководства

Прием клиентов в офисе (Площадь Партизан, 1 / пр. Ленина, 99)

Прием посетителей осуществляется специалистами фронт-офиса в часы работы офиса (Пн-Пт 09:00–18:00). Для решения сложных вопросов (претензии, споры, крупные выплаты, юридические лица) рекомендуется записаться на консультацию заранее через:

1. Горячую линию ###-###-####.
2. Виджет «Запись в офис» на официальном сайте (раздел «Офисы» -> выберите Брянск).
3. Личный кабинет (раздел «Обращения»).

Прием руководства филиала

Начальник Брянского филиала и его заместители принимают граждан по предварительной записи для рассмотрения:

• письменных претензий и жалоб на действия сотрудников;
• спорных страховых случаев;
• вопросов сотрудничества (B2B, агентская сеть).

График приема руководства (типовый):

* График может изменяться. Актуальную информацию уточняйте у секретаря филиала по телефону справочной службы офиса.

🏢 Структура отделов Брянского филиала

Филиал в Брянске обеспечивает полный цикл страхования. Основные структурные подразделения:

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): продажа полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, жизни, путешественника, ДМС; оформление страховых случаев (первичный прием документов).
• Отдел корпоративного страхования (B2B): страхование имущества предприятий, ОТ/ОН, ответственности, страхование грузов, строительных рисков, финансовых рисков для юрлиц и ИП Брянской области.
• Отдел регулирования убытков (Ликвидация): рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов (кроме сложных КАСКО/И/ТП, которые могут уходить в Центр), расчет выплат, экспертиза.
• Отдел работы с агентской сетью / Партнерский отдел: взаимодействие со страховыми агентами и брокерами региона.
• Юридический отдел: претензионно-исковая работа, защита интересов компании в судах Брянской области.
• Бухгалтерия и Финансовый отдел: расчеты с клиентами, агентами, налоговый учет.
• Служба безопасности (СБ) и Антифрод: проверка страховых случаев на мошенничество.
• HR-отдел (Кадры): подбор персонала, обучение агентов.

👔 Руководство

На уровне Центрального аппарата (Москва):

• Председатель Правления: Сергей Викторович Носов (с 2018 г.).
• Генеральный директор: Андрей Викторович Ерохин.
• Члены Правления курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное бизнес, ликвидация, ИТ, финансы, риски;

На уровне Брянского филиала:

ФИО Начальника филиала и его заместителей являются внутренней корпоративной информацией, которая не всегда публикуется в открытом доступе на сайте компании в разделе «Руководство» (там обычно только топ-менеджмент ЦО).

Как узнать актуального Начальника Брянского филиала:
1. Позвоните на горячую линию ###-###-#### и попросите соединить со справочной Брянского филиала.
2. Уточните у администратора офиса по адресу: Площадь Партизан, 1.
3. Посмотрите на информационном стенде в зоне приема посетителей офиса (обязательно к размещению по закону).

⭐ Отзывы клиентов (Анализ на )

Общий рейтинг на агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Выберу.ру): 3.5 – 3.7 из 5.0 (на основе ~30-50 отзывов за последнее время).

✅ Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобное онлайн-оформление: многие хвалят покупку ОСАГО/КАСКО/Квартиры на сайте и в приложении — быстро, дешевле (скидки до 15-30% для лояльных клиентов), полис приходит на почту мгновенно.
• Адекватные цены: часто отмечают выгодные тарифы на страхование квартир (от 1000 руб./год) и загородной недвижимости, особенно при наличии полиса ОСАГО/КАСКО в РЕСО (скидка до 30%).
• Компетентные агенты: в отзывах периодически всплывают имена конкретных агентов (например, агент Евгений в отзыве 2025 г.), которые помогают разобраться в условиях и оформить полис без навязывания лишних услуг.
• Выплаты по КАСКО/Имуществу: клиенты отмечают достаточно быструю регуляцию мелких убытков (битый стекло, завал соседей) через Личный кабинет без выезда эксперта (по фото).

❌ Отрицательные моменты (риски):

• Сложности с ОСАГО (Европротокол/ДТП): классическая проблема рынка — задержки выплат, занижение стоимости запчастей/работ, необходимость судиться для получения справедливой суммы (УТС/разница стоимости).
• ДМС и РЕСО-МЕД: есть жалобы на сложности с привязкой полиса ОМС к клинике через сервис РЕСО-МЕД, долгие ожидания звонков в колл-центр медстрахования.
• Работа колл-центра (8-800): иногда долгие ожидания на линии, роботы-меню не всегда понимают запрос, перевод на оператора занимает время.
• Отказы в выплатах по КАСКО: случаи отказов из-за «несоответствия условиям» (например, отсутствие ГИБДД протокола при хищении, скрытые риски в правилах).

�совет по работе с отзывами:

1. Оставляйте претензии письменно (через ЛК, e-mail client@reso.ru или почтой РФ с уведомлением) — это запускает законные сроки ответа (10-30 дней).
2. Используйте Личный кабинет для фиксации всех этапов общения.
3. При споре по ОСАГО обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, без суда) или в суд с иском о выплате УТС, неустойки, штрафа 50%, морального вреда.

📋 Ключевые реквизиты САО «РЕСО-Гарантия» (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия»
• Сокращенное: САО «РЕСО-Гарантия»
• ОГРН: 1027739098156
• ИНН / КПП: 7736038995 / 773601001
• Юридический адрес: 115184, г. Москва, ул. Воронежская, д. 10, стр. 1
• Лицензия ЦБ РФ: № 2379 (от ) — действует бессрочно.
• Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков ОСАГО: № А-0038 (от ).
• Участник СРО: НП «СОП «Росстрахование» (свидетельство № 129).
• Корр. счет / БИК: 30101###-###-####0702 / 044525702 (АО «Альфа-Банк» / ПАО Сбербанк и др., уточняйте в договоре/счете).

📌 Резюме: Почему стоит (или не стоит) обращаться в Брянский филиал РЕСО-Гарантия

Данные актуальны на 07 февраля 2026 г. Перед оформлением полиса или визитом в офис обязательно проверьте актуальные тарифы, адреса и график работы на официальном сайте РЕСО-Гарантия или по телефону ###-###-####.